Qui devrait payer l’indemnisation d’un milliard de dollars pour l’incident informatique mondial ?

Le problème provient de certaines erreurs de code CrowdStrike dans une mise à jour logicielle. La correction d’un bug prend plus de temps que sa création, et il peut falloir plusieurs jours pour que les systèmes reviennent à la normale.

Un passager fait une sieste dans le terminal de l'aéroport international Harry Reid le vendredi 19 juillet 2024, après qu'une mise à jour défectueuse de CrowdStrike a causé de graves problèmes aux ordinateurs exécutant le système d'exploitation Windows. Photo : AP

CrowdStrike s'est excusé mais n'a fait aucune mention d'une compensation pour les clients concernés. Les experts prédisent qu’il y aura des réclamations et peut-être des poursuites judiciaires.

« Si vous êtes un avocat de CrowdStrike, vous n’aimerez probablement pas le reste de cet été », a déclaré Dan Ives, analyste technologique chez Wedbush Securities.

Les experts estiment que le coût des dégâts pourrait dépasser 1 milliard de dollars. La panne a affecté de nombreux consommateurs et entreprises, allant des désagréments aux perturbations graves, et a entraîné des coûts qui ne sont pas facilement récupérables, a déclaré Patrick Anderson, PDG d'Anderson Economic Group.

Bien que CrowdStrike soit un leader dans le secteur de la cybersécurité, son chiffre d’affaires annuel est légèrement inférieur à 4 milliards de dollars. Cependant, il peut y avoir des clauses de protection de CrowdStrike dans ses contrats avec les clients pour éviter toute responsabilité.

« Je suppose que les contrats les protégeront », a déclaré James Lewis, chercheur au Centre d’études stratégiques et internationales.

Quant au nombre de clients qu'il pourrait perdre, Dan Ives estime que moins de 5 % d'entre eux changeront d'entreprise. CrowdStrike pourrait avoir des difficultés à attirer de nouveaux clients en raison d'une atteinte à sa réputation.

Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, a déclaré dans une interview que la société se concentrait sur la résolution du problème et pensait que la plupart des clients avaient fait preuve de compréhension.

Cependant, les concurrents de CrowdStrike profiteront probablement de cet incident pour attirer leurs clients. « C’est une excellente entreprise qui fait un travail important », a déclaré Eric O’Neill, expert en cybersécurité et ancien agent du FBI. « J'espère qu'ils s'en sortiront. Sinon, les seuls gagnants seront les cybercriminels. »

Cao Phong (selon CNN)

Source : https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html