La reciente controversia sobre la calidad real de los dulces vegetales de Kera publicitados por algunos KOL "de moda" sigue demostrando que proteger los derechos de los consumidores sigue siendo un gran desafío.
Se debería considerar la posibilidad de implementar en la práctica el mecanismo de demandas colectivas, mediante el cual individuos y organizaciones cuyos derechos han sido violados presentan conjuntamente una demanda contra la parte infractora ante el tribunal por medios civiles.
De esta forma se proporcionará una medida adicional y eficaz para proteger a los consumidores, así como los intereses de los fabricantes y los anunciantes.
Después de que se calmó el ruido sobre los "dulces vegetales Kera", ¿aquellos que gastaron dinero en este producto recibieron algo más que una disculpa de una celebridad en las redes sociales?
Desde la perspectiva de la empresa (la unidad que produce el producto) así como desde la perspectiva de la celebridad que publicita el producto, si su producto es de calidad real, ¿tienen una oportunidad justa de protegerlo en medio de la ira de la comunidad en línea?
La ley vietnamita actual permite a los compradores de productos Kera demandar al fabricante o anunciante en los tribunales para proteger sus derechos. Pero si ponemos el costo-beneficio sobre la mesa, ¿estaría un individuo motivado a hacerlo?
Porque un paquete de caramelos les cuesta entre 400.000 y 500.000 VND; Incluso si se gana el juicio y se prueban los daños, ¿será la compensación recibida suficiente para cubrir los costos del litigio y el tiempo empleado en el mismo?
Los beneficios son tan pequeños comparados con los costos que en realidad, muy pocos consumidores individuales optan por litigar en los casos mencionados.
También es necesario “abrir un poco un paréntesis”, en la práctica de aplicación de la ley en Vietnam, las multas administrativas son el principal mecanismo oficial para manejar situaciones como la anterior. Sin embargo, hay dos razones por las que los mecanismos administrativos son ineficaces.
En primer lugar , la multa administrativa no es alta: por ejemplo, la multa por publicidad falsa es menos de 100 millones de VND. Mientras que los informes de prensa muestran que el valor de los productos vendidos de Kera Candy es de varios miles de millones de dongs.
En segundo lugar, si bien los recursos (humanos, materiales y técnicos) de los organismos administrativos estatales son muy limitados, ¿cómo podrán estos organismos manejar los innumerables incidentes que ocurren en la vida económica y social?
Para abordar este problema, en muchos países se utiliza ampliamente el mecanismo de acción colectiva como una forma más eficiente de resolver disputas colectivas. Cuando una parte causa daño a muchas personas y organizaciones al mismo tiempo; La parte lesionada podrá presentar una demanda conjunta.
Los demandantes podrán elegir su propio representante, quien también representará a todas las partes cuyos intereses hayan sido lesionados.
Para que sea más fácil de imaginar, miles de personas que compran dulces Kera... tendrán un representante para proteger sus intereses comunes. La Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam sería un buen "candidato" para representar los intereses de los demandantes.
Los conflictos colectivos surgirán cada vez más, sobre todo en los ámbitos comercial, de consumo y medioambiental. Las disputas civiles deben resolverse a través de los tribunales: es la forma más civilizada y eficaz de proteger los intereses de todas las partes.
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Fuente: https://tuoitre.vn/ung-xu-van-minh-de-cac-ben-deu-co-loi-20250312085542288.htm
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