Solicite en línea: sin esperas, sin cita previa
Solo necesita un dispositivo conectado a internet, abrir la aplicación Zalo y acceder a la mini aplicación, las personas serán guiadas con información sobre el procedimiento o los documentos necesarios. Más específicamente, algunas mini aplicaciones también preparan formularios de solicitud para que las personas puedan descargar y completar la información rápidamente.
La mini aplicación Zalo es una nueva utilidad que ayuda a muchas personas a enviar sus deseos al gobierno de forma rápida y segura.
La Sra. Nguyen Thi Thuy Van (33 años, residente en la comuna de Tan Dong, provincia de Tay Ninh) es una de los más de 200.000 ciudadanos que han utilizado la mini aplicación "Tay Ninh Smart" en Zalo.
Después de enviar con éxito la solicitud para obtener una copia del certificado de nacimiento de su hijo a través de la aplicación Zalo mini, la Sra. Van estaba emocionada: "¡Muy conveniente! Sube los documentos y fotos requeridos a esta mini aplicación y envía tu solicitud. Una vez procesada la solicitud, puedo acudir a recoger los resultados o registrarme para que me los devuelvan a mi domicilio a través del servicio postal público.
Sin esperas, sin citas, enviar documentos en línea usando la mini aplicación Zalo ayuda a las personas a ahorrar mucho tiempo y esfuerzo.
Esto es sumamente significativo, porque a veces hay muchas razones objetivas que prolongan el tiempo de espera de los trámites administrativos. Para los autónomos, ese tiempo puede suponer una «jornada de trabajo» entera.
Gracias a la función "Envío de solicitudes en línea", realizar procedimientos administrativos ya no es demasiado difícil cuando las personas pueden aprender sobre el proceso y cómo realizarlo, enviar documentos y rastrear el estado de los documentos,... directamente en sus dispositivos inteligentes.
Retroalimentación y recomendaciones entre ciudadanos y gobierno en línea
No sólo invertir en funcionalidades para ayudar a las personas a resolver necesidades y procedimientos personales; Las localidades también se centran en la conexión efectiva entre las personas y el gobierno en la mini aplicación Zalo.
En la función "Reflexionar - Sugerir"/"Reflexionar sobre la escena" de la mini aplicación Zalo, las personas solo necesitan ingresar el contenido de la reflexión con imágenes de apoyo. La información se transferirá inmediatamente a las autoridades y organizaciones competentes para su revisión, procesamiento, remediación y retroalimentación a la gente lo antes posible.
Esto significa que las personas no tendrán que preocuparse por tener que acudir a la agencia adecuada para presentar sus quejas, ni perder tiempo esperando una respuesta.
Por otro lado, la retroalimentación rápida y pública sobre la mini aplicación Zalo también es una motivación para ayudar a las personas a conectarse e interactuar con valentía con el gobierno.
Con esta utilidad cada ciudadano es un “colaborador” que contribuye a mantener la seguridad, el orden y la construcción de la localidad.
El Sr. Le Dinh Tam en el barrio de Ea Tam, ciudad. Buon Ma Thuot, Dak Lak, dijo: “Soy agricultor, por lo que me preocupan mucho los problemas climáticos y de infraestructura relacionados con la producción. Esta temporada de lluvias, en Buon Ma Thuot llueve mucho, hay un alto riesgo de caída de árboles, cables eléctricos rotos... Estaba tan impaciente que lo informé de inmediato".
Tan solo 3 días después de enviar sus comentarios, el Sr. Tam vio que las líneas eléctricas en su área fueron reforzadas, muchos árboles de copa espesa, ramas secas y podridas fueron podadas cuidadosamente, justo cuando el Sr. Tam recibió los comentarios de las autoridades en la mini aplicación Zalo.
Actualice la información gubernamental más reciente y precisa
Acercar a las personas a las directrices, políticas y leyes del Partido y del Estado, brindar información oficial y confiable a las personas, estas son las comodidades de la función "Información del Gobierno" actualmente disponible en las mini aplicaciones Zalo de las agencias estatales.
En concreto, esta función de información se muestra en función de la app Zalo mini de cada localidad. Las personas pueden seguir las noticias de actualidad directamente desde el Portal de Información Electrónica de la provincia o desde los periódicos electrónicos y estaciones de televisión locales.
Son canales que actualizan información nueva y precisa y temas relacionados con la vida humana, noticias de advertencia sobre delitos, etc. para que las personas puedan comprenderlos rápidamente.
Otra comodidad es que al utilizar esta función en la mini aplicación, las personas pueden actualizar noticias a sus familiares, chatear en grupos de Zalo,... en tan solo unos segundos al presionar el botón de compartir.
Esto es especialmente beneficioso en la propaganda entre personas, entre el gobierno y la gente, cuando actualmente el modelo de grupo comunitario Zalo es popular en muchos lugares del país.
Además de las tres características típicas anteriores, las mini aplicaciones de Zalo también se centran en la construcción de otras utilidades adecuadas para la orientación de localidades como el pago en línea, la consulta de puntajes de exámenes, la visualización de cámaras de tráfico, la consulta de infracciones de tráfico, la consulta de seguros médicos, el registro para citas médicas,...
Por lo general, la mini aplicación de Zalo "Long An Number" con la utilidad "Job Connection" ayuda a las personas a obtener información y solicitar empleos verificados por el Centro de Servicios de Empleo de Long An (dependiente del Departamento de Trabajo - Inválidos y Asuntos Sociales de Long An); o la función "Long An Agricultural Products Floor" ayuda a que los productos agrícolas locales tengan una nueva salida.
O en algunas localidades con puntos fuertes en cultura y turismo, la mini aplicación Zalo también es una herramienta eficaz para promocionar destinos turísticos, festivales,... para turistas y personas del sector. Esta función se está aplicando actualmente en algunas mini aplicaciones de Zalo como "Lao Cai Number", "Dak Lak Online", "Long An Number",...
Llegar a un gran número de personas que utilizan Zalo localmente, ahorrar costos y tiempo para construir una aplicación separada, encapsular muchas utilidades prácticas en un "pequeño programa",... las ventajas anteriores son las razones por las que la mini aplicación Zalo se aplica en muchas localidades como una actividad clave para promover una transformación digital integral.
Actualmente, 8 provincias/ciudades han aplicado la mini aplicación Zalo para promover la transformación digital. Esto demuestra la agilidad, actualización y aprovechamiento de los logros de la tecnología de la información al servicio de la población local.
Al mismo tiempo, abre una dirección de desarrollo optimista para este nuevo modelo tecnológico, contribuyendo a aumentar la experiencia y satisfacer al máximo las necesidades de las personas en la era digital.
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