Infórmese antes de firmar un contrato de “Propiedad Vacacional”

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El Departamento General de Turismo emitió el Documento No. 906/TCDL-KS al Departamento de Gestión Turística de las provincias y ciudades para promover la necesidad de buscar información antes de firmar un contrato de "Propiedad Vacacional".

Infórmese antes de firmar un contrato de — *Promover la necesidad de buscar información antes de firmar un contrato de “Propiedad Vacacional”.*

Recientemente, el Departamento General de Turismo ha recibido muchas peticiones y cartas de ciudadanos relacionadas con la compra de servicios de "propiedad vacacional", reflejando que además de la obligación del comprador (propietario de la semana vacacional) de pagar al proveedor de vacaciones la cantidad de dinero de acuerdo al valor del contrato, también tiene que pagar cuotas anuales o cuotas de mantenimiento por cada año que se ajustan hacia arriba o hacia abajo de manera irregular, causando perjuicios a los propietarios; Engañar a los compradores mediante publicidad u ocultando, proporcionando información incompleta, falsa o inexacta sobre productos, servicios y otros contenidos determinados.

Para garantizar los derechos legítimos de los ciudadanos, la Dirección General de Turismo recomienda que los departamentos locales de gestión turística:

Concienciar a la población sobre el modelo de “propiedad vacacional” según las recomendaciones de la Comisión Nacional de la Competencia y del Ministerio de Industria y Comercio: Comprender con claridad la naturaleza, los beneficios de los productos y servicios y los riesgos potenciales. Antes de decidir participar en un evento de presentación y oferta de "propiedad vacacional", es necesario buscar información sobre el tipo de producto o servicio que se presentará en el evento, así como del proveedor a través de los medios de comunicación o a través de amigos y familiares que hayan participado en el evento o utilizado el producto; Identifique con antelación los problemas de preocupación relacionados con los beneficios y los riesgos y solicite de forma proactiva más aclaraciones.

Antes de decidir celebrar un contrato, es necesario solicitar un conjunto completo de contratos y estudiarlos detenidamente, especialmente en cuestiones como:

+ Necesidades personales y familiares por un largo tiempo;

+ Comparar la información publicitada, ofrecida o los “compromisos verbales” del negocio con los términos y condiciones oficiales del borrador del contrato. Especialmente cuando hay inconsistencia entre la información de ventas y el contrato o hay regulaciones y términos poco claros en el contrato, los consumidores necesitan pedirle a la empresa que explique, aclare y modifique o complemente.

Además, identifique claramente todos los costos a pagar durante el período del contrato. La mayoría de los contratos de propiedad vacacional actuales son contratos a largo plazo y además de la tarifa fija desde el principio, los consumidores tendrán que pagar muchos otros cargos que surgen durante el proceso de implementación, como tarifas de mantenimiento, tarifas anuales, tarifas de administración, tarifas de operación, tarifas por ejercer el derecho a intercambiar ubicaciones de complejos turísticos... Estos costos solo pueden especificarse en el contrato, no incluirse en la información publicitaria y de ventas y pueden no estar especificados de manera clara y completa.

Condiciones y restricciones para el comprador en el disfrute y transferencia del derecho a las vacaciones, por ejemplo: el momento en que se puede empezar a ejercer el derecho a las vacaciones, se puede transferir este servicio a otra persona, en caso afirmativo, cuánto tiempo después de la firma del contrato o de utilizar el servicio, hay alguna condición adjunta...

Términos desfavorables en el contrato, por ejemplo: limitar el derecho del comprador a quejarse o demandar; no permitir a los consumidores cancelar el contrato; sanciones injustas por violaciones entre ambas partes; Casos en los que el prestador de servicios está exento de responsabilidad, por ejemplo, si el organismo estatal no concede el permiso de construcción (para el tipo con proyecto/hotel) o el tercero no continúa cooperando (para el tipo sin proyecto/hotel)...

Exigir a las empresas que prestan servicios de viajes, alojamiento turístico y otras unidades que prestan servicios de "propiedad vacacional" que anuncien y proporcionen información completa y precisa; El contrato de compraventa de vacaciones debe ser claro y libre de cualquier cláusula que sea desfavorable para el consumidor, como limitar el derecho del comprador a reclamar o demandar...

Fortalecer la inspección y supervisión de las unidades prestadoras de servicios de “propiedad vacacional” para garantizar el cumplimiento de la normativa legal y la calidad de los productos y servicios prestados a los consumidores. Recibir y resolver con prontitud las peticiones y quejas de los ciudadanos en el ámbito de su competencia.

Periódico electrónico del gobierno

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