Prefiero enviar mensajes de texto a llamar porque "es fácil retractarse de un mensaje de texto equivocado"

El lector Dan compartió que en su empresa algunos clientes son difíciles pero prefieren contactarlos a través de las redes sociales, no mediante llamadas telefónicas. Cuando el cliente dice algo incorrecto, retirará inmediatamente el mensaje.

La decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el campo y la naturaleza del trabajo. - Foto: YEN TRINH

Después del artículo "Prefiero enviar mensajes a través de las redes sociales y esperar... unos días antes que llamar?", Tuoi Tre Online recibió muchas respuestas de lectores sobre si llamar o enviar mensajes a través de Facebook o Zalo la primera vez que contactas.

Tenga tacto al contactarnos

Según muchos lectores, la decisión de llamar o enviar un mensaje de texto depende de la edad, el campo y la naturaleza del trabajo a contactar.

Algunos lectores piensan que para asuntos importantes o un primer contacto es mejor llamar primero.

La cuenta bebo****@gmail.com analizó: «Si no contestas la llamada, respondes por SMS con el contenido del trabajo que debe tratarse. Quienes esperan en Facebook, Messenger... perderán la oportunidad, incomodando fácilmente a su pareja y evitando su cooperación. No digas que en la era digital todo debe hacerse en línea».

De manera similar, el Sr. Quy Hung confió que no le gusta que la gente le envíe mensajes en Facebook cuando lo contactan por primera vez para trabajar. O si envías un mensaje de texto, ve directo al grano.

Él no está siempre conectado, por lo que lleva mucho tiempo enviar mensajes de texto de ida y vuelta, no de manera continua.

El Sr. Tuan piensa que para una relación seria, llamar es más apropiado.

Viéndolo de forma más sencilla, la Sra. Lan escribió: «Brecha generacional. Enviar mensajes de texto por Facebook, Zalo... es demasiado normal, incluso para muchas personas que no son jóvenes».

La cuenta vant****@gmail.com también elige enviar mensajes de texto al contacto. “Si llamo, puede que esté en la calle o tenga algo personal que hablar y me resulte incómodo contestar”.

El lector número de teléfono 0939… explicó que debido a la naturaleza del trabajo, si llamas "las palabras vuelan". "Les escribo todo para tener pruebas después. Si llamo y hablo, luego discuto".

En particular, según la observación del lector Dan, hoy en día, ya sea debido a la tecnología y la tecnología digital o no, las personas son invisibles, lo que hace que las palabras pierdan valor y prestigio.

Compartió que en su unidad hay algunos clientes exigentes que prefieren comunicarse vía aplicaciones OTT.

Sin embargo, cuando el cliente dice algo incorrecto, presionará convenientemente el botón para recuperar el mensaje. O el cliente insiste en que dije esto y no aquello.

Se quejó: «No tenemos forma de responder a los argumentos absurdos del cliente. No es imposible, pero sí muy difícil y lento. Porque no podemos hacer una captura de pantalla cada 10 líneas de chat».

Si buscamos las palabras clave de los clientes del chat, probablemente tomará algunos días o más, porque los clientes chatean en todo tipo de aplicaciones.

Una cosa más, cuando los jóvenes envían archivos de trabajo grandes, también es conveniente enviarlos a través de la aplicación de chat. Generalmente tienes que encontrar una forma de descargarlo tú mismo o reenviarlo al dispositivo donde trabajas con el archivo.

Según el lector Dan, la gente debería reflexionar sobre el problema de que hoy en día la gente sólo parece preocuparse por su propia conveniencia. Ya no les importa, o rara vez les importa, cómo la otra persona recibe sus palabras o métodos de comunicación.

No me gusta que me llamen desconocidos por las llamadas spam

Muchas veces, pensando que el número extraño que llama es un número publicitario, muchas personas no cogen el teléfono.

El Sr. Truong compartió que cuando trabaja con extraños y superiores, no le gusta que nadie lo llame por Zalo o Facebook Messenger. "Como es gratis, la calidad de la llamada es entrecortada y da la sensación de tacañería", dijo.

La cuenta tran****@gmail.com dijo sin rodeos: "Si llamas, te bloqueo inmediatamente. No todo el mundo está libre de contestar el teléfono".

Respecto al motivo del miedo a responder llamadas de números desconocidos, el Sr. Huy Tran afirmó: «El problema radica en que la era digital actual ha traído consigo numerosas consecuencias, entre ellas, fraude, acoso, publicidad... debido al exceso de llamadas. Por eso, ya nadie quiere recibir llamadas de números desconocidos».

Con mucha experiencia, el lector thie****@gmail.com dijo que es muy cuidadoso al recibir llamadas de números extraños.

Más tarde, cuando se desarrollaron los teléfonos móviles, los desconocidos que querían realizar transacciones podían enviar mensajes de texto en línea y presentarse. Luego podían llamar y hablar. Quienes ya conocían mi número de teléfono no lo compartían con nadie.

Del mismo modo, el Sr. Duy se quejó de que de 10 llamadas que recibió, 8 eran de números extraños que ofrecían llamadas de marketing.

La cuenta khiemdo está de acuerdo en que los números extraños de ahora son todos anuncios y corredores en muchas formas. Cuando contactáis a través de Zalo ya sois amigos, conocidos.

El lector duct****@gmail.com comentó que hoy en día es mejor enviar un mensaje de texto para tener tiempo de revisarlo y verificar que el remitente sea real antes de contactarlo nuevamente. Si llama un número desconocido, lo bloqueo inmediatamente. Si quieren que conteste el teléfono, primero deben enviarme un correo electrónico o un mensaje de texto.

A través de este número, el lector habla sobre la situación en la que los operadores de red no han gestionado de forma eficaz las tarjetas SIM basura y ahora los propios operadores de red también están en desventaja debido a tantas llamadas basura. La gente adquiere el hábito de no responder llamadas telefónicas extrañas.

"Normalmente reviso Zalo para ver si ese número está registrado antes de devolver la llamada. De cada 10 llamadas perdidas, 9 no reciben respuesta", dijo este lector.

Al estar de acuerdo, el lector Cuonghugo compartió que esto es una consecuencia de las llamadas publicitarias generalizadas, que hacen que las llamadas fuera de la lista de contactos se consideren llamadas spam. "No contesto casi el 95% de las llamadas si el número no está en mis contactos".

Algunos lectores creen que las llamadas de números desconocidos pueden interrumpir el trabajo del destinatario y, a veces, incluso molestarlo.

Según cuenta abcs, la llamada pondrá a ambas partes en la tesitura de tener que responder inmediatamente, sin tiempo para pensar, lo que muchas veces no es beneficioso para el trabajo.

Fuente: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm