Las tarjetas de TPBank están en auge con una marcada estrategia de personalización

“Hace mucho tiempo que dejé de guardar efectivo en la billetera y ahora uso principalmente tarjetas de crédito o aplicaciones bancarias para gastar”, compartió la Sra. Dang Thanh (35 años, Hanoi). Ése es también el hábito de la mayoría de los consumidores hoy en día, especialmente las generaciones Y y Z.

Según las estadísticas de la Asociación Bancaria de Vietnam, el país tiene actualmente alrededor de 10,2 millones de tarjetas de crédito. Se puede observar que las tarjetas de crédito son cada vez más populares. El espacio de mercado en Vietnam todavía es muy grande, y junto con el estímulo del consumo sin efectivo por parte del Gobierno y el Banco Estatal, el mercado de tarjetas de crédito se ha convertido en un "pastel gordo" del que los bancos quieren obtener más. En esa intensa competencia, TPBank se convirtió en uno de los competidores “formidables” con productos innovadores, siendo siempre el emisor de tarjetas en el que más confiaban los clientes.

El número de nuevas tarjetas de crédito abiertas en TPBank ha aumentado rápidamente a lo largo de los años. Esta cifra aumentó casi un 140% en 2023, lo que elevó el volumen de transacciones con tarjeta a 29 billones de VND. El volumen total de transacciones con tarjetas creció un 190%. Sólo contando las tarjetas Visa de TPBank, el valor de las transacciones de gastos con tarjeta superó los mil millones de dólares al año el año pasado.

En reconocimiento a los esfuerzos sobresalientes de TPBank, el socio de Visa distinguió a TPBank entre los 3 principales bancos líderes en crecimiento de transacciones de ventas con tarjeta. En particular, la tarjeta premium Visa Signature de TPBank es el único producto que obtiene el premio Card Award con el mayor crecimiento en ventas de transacciones extranjeras en el mercado, con un crecimiento del 340% en comparación con 2022.

JCB, una prestigiosa marca de pagos internacionales de Japón, también honró a TPBank en 3 categorías importantes, entre ellas: Banco líder en emisión de nuevas tarjetas 2023; Banco líder en crecimiento acumulado de activación de tarjetas 2023; Banco líder en tasa de crecimiento de ventas de transacciones con tarjeta 2023. Este es el tercer año consecutivo que TPBank tiene el honor de participar en la ceremonia anual de premios de JCB para honrar a prestigiosos socios estratégicos en el mercado vietnamita.

Al explicar el atractivo, especialmente la sólida posición competitiva en el mercado, para el crecimiento de las tarjetas de crédito de TPBank, un representante del banco afirmó : «Con el espíritu de ir a la vanguardia, TPBank ha cambiado su enfoque, pasando de centrarse en el producto a centrarse en el cliente. Reconocemos la importancia de satisfacer a cada cliente y de desarrollar e implementar una estrategia de personalización precisa de productos que se adapten a cada segmento de clientes. Hasta la fecha, TPBank ha contado con una cartera diversificada de productos de tarjetas para satisfacer las necesidades de los segmentos clave de clientes».

Los privilegios de la tarjeta se diseñan según los retratos de los clientes.

A partir de un proceso de comprensión profunda de las características de los clientes, TPBank diseña privilegios preferenciales adecuados en función de las necesidades y gustos de cada segmento de clientes. Desde allí, cada cliente de TPBank puede elegir fácilmente una tarjeta de crédito adecuada y estar más apegado a la tarjeta elegida.

“Esperamos que las tarjetas de crédito de TPBank se conviertan en un “compañero”, que comprenda y satisfaga a los clientes en cada recorrido de su experiencia”, compartió un representante de TPBank.

Como clienta de TPBank desde hace mucho tiempo, la Sra. Dang Thanh comentó: «Hace 5 años, cuando se lanzó la primera tarjeta metálica, la TPBank Visa Signature, me atrajo mucho su aspecto lujoso y sofisticado, difícil de encontrar en otras tarjetas. Debido a mi trabajo, a menudo tengo que viajar entre países en vuelos largos; el privilegio de usar las salas VIP de los aeropuertos y las bajas comisiones de cambio de divisas son una gran ventaja para mí, además de los programas de incentivos nacionales».

A diferencia de la Sra. Dang Thanh, la Sra. Ha My (27 años, Da Nang) está más "satisfecha" con las ofertas de compras, restaurantes, reembolsos, puntos de recompensa e intercambio de regalos de la tarjeta JCB de TPBank: "Salgo a comer, comprar o quedar con amigos bastante todos los meses, así que esta oferta de la tarjeta JCB de TPBank es realmente buena".

Además de los incentivos de por vida para cada tarjeta, TPBank lanza continuamente incentivos atractivos adecuados para cada segmento de clientes en los momentos apropiados. La persona adecuada en el momento adecuado y la transmisión completa del mensaje son los objetivos constantes de la estrategia de comunicación de este dinámico banco.

Además, además de acumular puntos de fidelidad para canjear regalos, los clientes también tienen la oportunidad de ganar en grande en las promociones de sorteos que se realizan continuamente en la App de TPBank. Esta forma de promoción atrae especialmente a los clientes jóvenes de TPBank a través de emocionantes desafíos de transacciones. Desde ahora y hasta el 31 de diciembre de 2024, miles de regalos se sortearán para encontrar a sus dueños cada semana y el premio mayor de todo el programa es el coche eléctrico VF3 que últimamente ha estado causando sensación en la comunidad amante de los coches.

Nombre "MI calidad" a través del diseño de cada tarjeta

TPBank no solo “adapta” la experiencia con la tarjeta, sino que también demuestra claramente la estrategia de personalización en los diseños de tarjetas. En lugar de diseños predeterminados y monótonos, cada tarjeta TPBank tiene un aspecto moderno, "adecuado" y llamativo, que atrae a los jóvenes.

Si en 2019, TPBank causó fiebre con la primera tarjeta de metal negro del mercado: TPBank VISA Signature, entonces en 2023, con un diseño diverso, único y llamativo que es líder en el mercado, TPBank VISA Flash 2in1 siguió a su predecesor para hacer estallar los medios con una colección "llena de MÍ". Las tarjetas Flash 2 en 1 de TPBank están divididas en diferentes temas para que los usuarios puedan elegir.

Los diseños coloridos atraen a los jóvenes, ofreciendo una variedad de opciones para cada necesidad: tarjetas de los Cinco Elementos para los "jugadores del feng shui"; Las cartas del tarot llevan el mensaje de la suerte "lo que deseas se hace realidad".

Mejorando la experiencia de personalización de tarjetas con tecnología

Como banco joven que ha utilizado con éxito el poder de la tecnología para llegar a la cima del mercado, TPBank siempre aplica nueva tecnología para brindar experiencias cada vez más excelentes en todo el proceso de uso de tarjetas de crédito.

Para ayudar a los clientes a tener tarjetas fácilmente, TPBank desarrolla soluciones que permiten la apertura de tarjetas en la aplicación de TPBank, el sitio web y TPBank LiveBank las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ayuda a los usuarios a tener más opciones para métodos de apertura de tarjetas adecuados. El Sr. Duc Thuan (28 años, Ciudad Ho Chi Minh) comentó: «Después de que unos amigos me lo recomendaran, abrí una tarjeta de crédito Visa de TPBank en la app de TPBank y la he estado usando hasta ahora. El proceso, desde el registro hasta la emisión de la tarjeta, fue muy sencillo y sorprendentemente rápido, ideal para personas apasionadas por la tecnología y las utilidades digitales como yo».

Tomando continuamente la iniciativa en la cooperación con los "grandes" Apple, Google, Samsung, TPBank, el pago con tarjeta de crédito se eleva a un nuevo nivel cuando los usuarios no necesitan llevar una tarjeta física en ningún momento y en ningún lugar. En cambio, los titulares de tarjetas “Bank Purple” pueden simplemente agregar su tarjeta en un instante en su Apple, Google o Samsung Wallet para pagar en cualquier lugar donde haya un dispositivo de aceptación de pagos sin contacto.

Además de la tecnología superior de apertura y pago de tarjetas, a los titulares de tarjetas de crédito de TPBank también se les puede otorgar un límite automático basado en el crédito creado por el cliente durante el proceso de uso de los servicios bancarios. Esta característica ha aparecido en algunas líneas de tarjetas de crédito y especialmente en la tarjeta TPBank Visa Flash 2in1, una línea de tarjetas multifunción que integra tarjeta de crédito y tarjeta ATM (internacional) en el mismo chip.

Comunicación creativa

TPBank da nueva vida al sector financiero con una imagen bancaria creativa, colorida y fácil de usar. Las campañas de comunicación a gran escala de TPBank siempre aparecen en prestigiosos rankings en las redes sociales.

La combinación creativa de imágenes publicitarias impresionantes y actividades de presentación de productos, especialmente productos de tarjetas, integradas con múltiples canales ha difundido la marca "Purple Bank" a todas partes del país.

TPBank crea un “punto de contacto” para los clientes que es sofisticado, interesante y lleno de “Purple Bank” que es difícil de copiar para cualquier banco. Con su compañía, TPBank aspira con confianza a alcanzar metas aún más altas.

“Porque te entendemos” TPBank siempre quiere que los clientes elijan cada experiencia, que vivan cada “yo” al utilizar cualquier producto del banco.

Fuente: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html