“Desde hace mucho tiempo, ya no tengo la costumbre de guardar dinero en efectivo en mi billetera, sino que uso principalmente tarjetas de crédito o aplicaciones bancarias para gastar”, compartió la Sra. Dang Thanh (35 años, Hanoi). Ése es también el hábito de la mayoría de los consumidores hoy en día, especialmente las generaciones Y y Z.
Según las estadísticas de la Asociación Bancaria de Vietnam, el país cuenta actualmente con alrededor de 10,2 millones de tarjetas de crédito. Se puede observar que las tarjetas de crédito son cada vez más populares. El espacio de mercado en Vietnam todavía es muy grande, y junto con el fomento del consumo sin efectivo por parte del Gobierno y el Banco Estatal, el mercado de tarjetas de crédito se ha convertido en un "pastel gordo" del que los bancos quieren obtener más. En esa intensa competencia, TPBank se convirtió en uno de los competidores “formidables” con productos innovadores, siendo siempre el emisor de tarjetas en el que más confiaban los clientes.
El número de nuevas tarjetas de crédito abiertas en TPBank ha ido aumentando rápidamente a lo largo de los años. Esta cifra aumentó casi un 140% en 2023, lo que elevó el volumen de transacciones con tarjeta a 29 billones de VND. El volumen total de transacciones con tarjetas creció un 190%. Sólo contando las tarjetas Visa de TPBank, el valor de las transacciones de gasto con tarjeta superó los mil millones de dólares al año el año pasado.
En reconocimiento a los esfuerzos sobresalientes de TPBank, el socio de Visa distinguió a TPBank entre los 3 principales bancos líderes en crecimiento de transacciones de ventas con tarjeta. En particular, la tarjeta premium TPBank Visa Signature es el único producto ganador del Card Award con mayor crecimiento en ventas de transacciones extranjeras en el mercado, con un crecimiento del 340% en comparación con 2022.
JCB, una prestigiosa marca de pagos internacionales de Japón, también honró a TPBank en tres categorías importantes, entre ellas: Banco líder en emisión de nuevas tarjetas 2023; Banco líder en crecimiento acumulado de activación de tarjetas 2023; Banco líder en tasa de crecimiento de ventas de transacciones con tarjeta 2023. Este es el tercer año consecutivo en que TPBank tiene el honor de participar en la ceremonia anual de premios de JCB para honrar a prestigiosos socios estratégicos en el mercado vietnamita.
Al explicar el atractivo, especialmente la fuerte posición competitiva en el mercado para el crecimiento de las tarjetas de crédito de TPBank, el representante del banco dijo : "Con el espíritu de ser proactivo, TPBank ha cambiado su pensamiento de "tomar el producto como el centro" a "tomar al cliente como el centro". Reconocemos la importancia de hacer feliz a cada cliente y construimos y realizamos una estrategia de personalización precisa del producto para adaptarse a cada segmento de clientes. Hasta ahora, TPBank ha contado con una cartera diversificada de productos de tarjetas para satisfacer las necesidades de segmentos clave de clientes”.
Los privilegios de la tarjeta están diseñados de acuerdo con los retratos de los clientes.
A partir del proceso de comprensión profunda de las características de los clientes, TPBank diseña privilegios preferenciales apropiados en función de las necesidades y gustos de cada segmento de clientes. Desde allí, cada cliente de TPBank puede elegir fácilmente una tarjeta de crédito adecuada y estar más apegado a la tarjeta elegida.
“Esperamos que las tarjetas de crédito de TPBank se conviertan en un “compañero” que comprenda y satisfaga a los clientes en cada recorrido de experiencia”, compartió un representante de TPBank.
Como clienta de TPBank desde hace mucho tiempo, la Sra. Dang Thanh compartió: “Hace 5 años, cuando se lanzó la primera tarjeta de metal, TPBank Visa Signature, me atrajo mucho su aspecto lujoso y de alta clase que no era fácil de encontrar en otras tarjetas al mismo tiempo. Debido a la naturaleza de mi trabajo, a menudo tengo que viajar entre países en vuelos largos, por lo que el privilegio de utilizar las salas VIP de los aeropuertos y las bajas tarifas de cambio de divisas son una gran ventaja para mí, además de los programas de incentivos nacionales”.
A diferencia de la Sra. Dang Thanh, la Sra. Ha My (27 años, Da Nang) está más "satisfecha" con las ofertas de compras, cenas, devolución de efectivo y puntos de recompensa e intercambio de regalos de la tarjeta JCB de TPBank: "Salgo a comer, comprar o pasar el rato con amigos bastante todos los meses, por lo que esta oferta de la tarjeta TPBank es realmente buena".
Además de los incentivos de por vida para cada tarjeta, TPBank lanza continuamente incentivos atractivos adecuados para cada segmento de clientes en los momentos apropiados. La persona adecuada en el momento adecuado y la transmisión completa del mensaje son los objetivos constantes de la estrategia de comunicación de este dinámico banco.
Además, además de acumular puntos de fidelidad para canjear por regalos, los clientes también tienen la oportunidad de ganar en grande en las promociones de sorteos que se realizan continuamente en la App de TPBank. Esta forma de promoción atrae especialmente a los clientes jóvenes de TPBank a través de emocionantes desafíos de transacciones. Desde ahora y hasta el 31 de diciembre de 2024, miles de regalos se sortearán para encontrar a sus dueños cada semana y el premio mayor de todo el programa es el coche eléctrico VF3 que ha estado haciendo furor en la comunidad amante de los coches recientemente.
Nombre "MI calidad" a través del diseño de cada tarjeta
TPBank no sólo “adapta” la experiencia de la tarjeta, sino que también demuestra claramente la estrategia de personalización en los diseños de tarjetas. En lugar de diseños predeterminados y monótonos, cada tarjeta TPBank tiene un aspecto moderno, "adecuado" y llamativo, que atrae a los jóvenes.
Si en 2019, TPBank causó fiebre con la primera tarjeta de metal negro del mercado: TPBank VISA Signature, entonces en 2023, con un diseño diverso, único y llamativo que es líder en el mercado, TPBank VISA Flash 2in1 siguió a su predecesor para hacer estallar los medios con una colección "llena de MÍ". Las tarjetas Flash 2 en 1 de TPBank están divididas en diferentes temas para que los usuarios puedan elegir.
Los diseños coloridos atraen a los jóvenes, ofreciendo una variedad de opciones para cada necesidad: tarjetas de los Cinco Elementos para los "jugadores del feng shui"; Las cartas del tarot llevan el mensaje de la suerte "lo que deseas se hace realidad".
Mejorando la experiencia de personalización de tarjetas con tecnología
Como banco joven que ha utilizado con éxito el poder de la tecnología para llegar a la cima del mercado, TPBank siempre aplica nueva tecnología para brindar experiencias cada vez más excelentes en todo el proceso de uso de tarjetas de crédito.
Para ayudar a los clientes a poseer tarjetas fácilmente, TPBank desarrolla soluciones que permiten la apertura de tarjetas en la aplicación de TPBank, el sitio web y TPBank LiveBank las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que ayuda a los usuarios a tener más opciones para los métodos de apertura de tarjetas adecuados. El Sr. Duc Thuan (28 años, Ciudad Ho Chi Minh) dijo: "Después de que mis amigos me lo presentaran, abrí una tarjeta de crédito Visa de TPBank en la aplicación de TPBank y la he estado usando hasta ahora. El proceso desde el registro hasta la emisión de la tarjeta es muy fluido y sorprendentemente rápido, extremadamente adecuado para personas apasionadas por la tecnología y amantes de las utilidades digitales como yo.
Tomando continuamente la delantera en la cooperación con los "grandes" Apple, Google, Samsung, TPBank, el pago con tarjeta de crédito se eleva a un nuevo nivel cuando los usuarios no necesitan llevar una tarjeta física en ningún momento y en ningún lugar. En cambio, los titulares de tarjetas “Bank Purple” pueden simplemente agregar su tarjeta en un instante a su Apple, Google o Samsung Wallet para pagar en cualquier lugar donde haya un dispositivo de aceptación de pagos sin contacto.
Además de la tecnología superior de apertura y pago de tarjetas, a los titulares de tarjetas de crédito de TPBank también se les pueden otorgar límites automáticos basados en el crédito construido por el cliente durante el proceso de uso de los servicios bancarios. Esta característica ha aparecido en algunas líneas de tarjetas de crédito y especialmente en la tarjeta TPBank Visa Flash 2in1, una línea de tarjetas multifunción que integra tarjeta de crédito y tarjeta ATM (internacional) en el mismo chip.
Comunicación creativa
TPBank da nueva vida al sector financiero con una imagen bancaria creativa, colorida y fácil de usar. Las campañas de comunicación a gran escala de TPBank siempre aparecen en prestigiosos rankings en las redes sociales.
La combinación creativa de imágenes publicitarias impresionantes y actividades de presentación de productos, especialmente productos de tarjetas, integradas con múltiples canales ha difundido la marca "Purple Bank" a todas partes del país.
TPBank crea un “punto de contacto” para los clientes que es sofisticado, interesante y lleno de “Purple Bank” que es difícil de copiar para cualquier banco. Con su compañía, TPBank aspira con confianza a alcanzar metas aún más altas.
“Porque te entendemos” TPBank siempre quiere que los clientes elijan cada experiencia, que vivan cada “yo” al utilizar cualquier producto del banco.
Fuente: https://www.congluan.vn/the-tpbank-phat-trien-bung-no-voi-chien-luoc-ca-nhan-hoa-sac-net-post314715.html
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