Hay dos restaurantes de mariscos llamados "Thanh Suong" en la calle Tran Phu, Nha Trang - Foto: MINH CHIEN
La Sra. Tran Thi Thu Hien, jefa de la Oficina del Comité Popular de la Ciudad de Nha Trang, dijo que el equipo de inspección dirigido por el Departamento de Cultura e Información de la Ciudad inspeccionó el restaurante de mariscos "Thanh Suong" en 102 Tran Phu, después de recibir comentarios de la prensa y los turistas. Actualmente en síntesis para tener un informe a la ciudad para su procesamiento.
Los clientes comen en el restaurante "falso" y critican al restaurante auténtico.
La Sra. Dang Thi Thu Suong, propietaria del restaurante Thanh Suong (15 Tran Phu), dijo que el grupo de clientes liderado por el Sr. Cuong (la persona que publicó la queja en las redes sociales el 31 de marzo) había reservado una mesa en el restaurante la noche del 30 de marzo, pero luego, como tuvieron que ir a otro restaurante, cancelaron.
El restaurante de mariscos Thanh Suong tiene un dolor de cabeza porque muchos lugares copian su nombre - Foto: MINH CHIEN
"Mi restaurante lleva funcionando casi 10 años, vendiendo a precios locales, sin dar ninguna propina a los taxistas, así que cuando los turistas quieren comer en mi restaurante, a menudo los llevan a 'restaurantes falsos', que suelen pagar altas comisiones a los conductores y motociclistas. Cuando los clientes vienen a estos restaurantes y no están satisfechos o son 'timados', lo denuncian a nuestro restaurante, lo que me da un dolor de cabeza", dijo la Sra. Suong.
Según la Sra. Suong, el Departamento de Propiedad Intelectual le otorgó al restaurante Thanh Suong un certificado de marca registrada el 12 de mayo de 2022 y es válido por 10 años. Anteriormente, presentó documentos a las agencias pertinentes sobre el manejo de "imitación" y "suplantación" de nombres de restaurantes, pero hasta el momento no han sido procesados.
"A menudo publico información sobre la dirección oficial y les pido a los clientes que vayan al restaurante correcto. Espero que las autoridades intervengan pronto para proteger a los clientes y la reputación del restaurante", sugirió la Sra. Suong.
En la mañana del 7 de abril, el restaurante de mariscos Thanh Suong en 102 Tran Phu estaba cerrado. A menos de dos tiendas de distancia también hay un restaurante de mariscos llamado Thanh Suong. Una serie de restaurantes Thanh Suong a lo largo de la calle Tran Phu hacen que los turistas se sientan perdidos en un laberinto, sin saber qué restaurante es el verdadero.
Registra el nombre de la tienda en un lugar, pero deja el cartel en otro.
El restaurante de mariscos "Thanh Suong", ubicado en el 102 de Tran Phu, cerró la mañana del 7 de abril - Foto: MINH CHIEN
El Sr. Nguyen Phi Hong Nguyen, vicepresidente de la Asociación de Turismo de Khanh Hoa, dijo que la situación de copia e imitación de marcas ocurre con bastante frecuencia, especialmente en los sectores de servicios y viajes.
Por lo tanto, los establecimientos y empresas deben registrar sus marcas para su protección. Sólo entonces habrá motivos suficientes para interponer una demanda y solicitar el control de los establecimientos que infrinjan los nombres comerciales.
"Aconsejamos a los turistas que investiguen cuidadosamente sobre restaurantes y hoteles antes de ir a un destino turístico en sitios de información oficiales como el Portal de Información Turística de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com) o la Asociación de Turismo de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) para ver restaurantes y hoteles de buena reputación... o pregunten en grupos que comparten experiencias de viaje", compartió el Sr. Nguyen.
Un representante del Equipo de Gestión del Mercado No. 1 dijo que en la dirección 102 Tran Phu, en abril de 2023, las autoridades habían multado previamente con 20,75 millones de VND por muchas infracciones. El propietario de la instalación colgó un cartel llamado "Nha Be", pero el certificado de registro comercial figuraba el nombre como "Thanh Suong", por lo que la instalación no mostró completamente el cartel de acuerdo con el certificado de registro comercial.
El nombre comercial registrado del restaurante es "Thanh Suong", pero el fuerte acento en el cartel es "invisible", lo que engaña fácilmente a los turistas. Foto: MINH CHIEN
"El letrero de este establecimiento es Thanh Suong, pero la marca pesada está hundida y oculta porque el color de fondo es el mismo. El Departamento de Cultura e Información de la ciudad verificará y se ocupará de este asunto", informó un representante del Equipo de Gestión del Mercado N.º 1.
A través de la observación del reportero, tanto el restaurante "Thanh Suong" en 102 Tran Phu como el restaurante "Thanh Suong" cercano tienen el fuerte acento "Thanh Suong", pero el fuerte acento es demasiado pequeño y se hunde en el color de fondo, los turistas tienen que concentrarse y forzar la vista para ver con claridad, por lo que es fácil confundirse.
El Sr. Le Anh Van, director de International Taxi Company, dijo que la compañía se comunicó con los clientes y se disculpó con ellos, y los tres conductores acusados de llevar a los pasajeros al restaurante equivocado todavía están suspendidos temporalmente del trabajo. Estos tres conductores cometieron el grave error de llevar a los pasajeros al lugar equivocado solicitado.
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