El Grupo Stellantis, con sede en Ámsterdam, Países Bajos, posee 14 importantes marcas de automóviles en todo el mundo, incluida la marca Peugeot. Los premios Southeast Asia Customer Service Excellence Awards de 2023 contaron con la participación de 20 distribuidores de marcas Stellantis de Singapur, Brunei, Malasia, Tailandia, Indonesia, Filipinas, Camboya, Nueva Caledonia (Francia), Polinesia Francesa, Myanmar y Vietnam.
En la ceremonia de entrega de premios, el Grupo Stellantis elogió altamente los logros de THACO AUTO al alcanzar un índice de satisfacción de hasta el 96,8% para los clientes que compran autos nuevos; El 92,5% de los clientes están satisfechos con el servicio y recomendarán THACO AUTO a amigos y familiares. (Los resultados fueron registrados mediante un programa de encuestas a compradores de automóviles y usuarios de servicios en salas de exposición y concesionarios Peugeot en todo el país).
Respecto a la estrategia comercial y el desarrollo de la marca Peugeot en Vietnam, THACO AUTO ha propuesto continuamente soluciones para mejorar la experiencia del cliente en la compra de automóviles y el uso de servicios. En concreto, THACO AUTO ha modernizado su sistema de exposición/concesionario según los estándares globales de identidad de marca Peugeot; Centrarse en mejorar la calidad del servicio postventa integral; Garantizar el suministro de repuestos originales para satisfacer las necesidades del cliente.
Además, el equipo de consultores y técnicos de servicio está bien capacitado según estándares internacionales, listos para apoyar y asesorar las mejores soluciones para los clientes, escuchando y aceptando rápidamente las opiniones; Proporcionando así a los clientes tranquilidad mientras utilizan el vehículo. Hasta ahora, THACO AUTO ha ampliado su sistema de distribución genuina con más de 90 salas de exposición Peugeot en 63 provincias y ciudades.
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THACO AUTO desea brindar la mejor experiencia de servicio a los clientes. El Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente del Sudeste Asiático 2023 es un testimonio de las contribuciones y el compromiso de THACO AUTO de brindar una experiencia completa desde el proceso de elección y compra de un automóvil hasta el mantenimiento para los clientes. Esto también es un estímulo para que THACO AUTO continúe esforzándose, creando valores prácticos y contribuyendo al desarrollo del mercado automovilístico vietnamita con el espíritu de "servicio dedicado". | |
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