En la inauguración del programa, el camarada Dinh Ngoc Tan, secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental, explicó que, con el consentimiento del Comité del Partido y la dirección de la Inspección Gubernamental, la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental organizó el programa "Capacitación en habilidades de recepción ciudadana, tramitación de peticiones y resolución de quejas y denuncias para afiliados y jóvenes de las Agencias Centrales en 2024". Este evento se realizó en conmemoración del Día de la Ley de Vietnam, el 9 de noviembre, y en conmemoración del 79.º aniversario del tradicional Día de la Inspección de Vietnam, el 23 de noviembre.
Conscientes de que recibir a los ciudadanos, atender peticiones y resolver quejas y denuncias es una de las tareas importantes de los organismos estatales y de todo el sistema político. En consecuencia, la capacidad, las habilidades y las cualificaciones del personal que realiza el trabajo de TCD y resuelve quejas y denuncias son factores “clave” para garantizar la eficacia y eficiencia de esta importante labor.
El Secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental dijo que la capacitación en habilidades y técnicas profesionales para recibir ciudadanos, manejar peticiones, resolver quejas y denuncias tiene como objetivo mejorar la calidad y el sentido de responsabilidad de los cuadros y funcionarios públicos y fortalecer la disciplina y la disciplina administrativa en el servicio al pueblo, asegurando la estricta implementación de las regulaciones legales sobre la recepción de ciudadanos, el manejo de peticiones, la resolución de quejas y denuncias. Atendiendo con prontitud las situaciones que se presenten, especialmente los casos de recepción de ciudadanos para quejarse y denunciar ante numerosas personas, complicadas, urgentes, prolongadas, garantizando el orden social y la seguridad.
Con ese sentido, el Programa es una oportunidad para que los sindicalistas y jóvenes sigan aplicando y estudiando con atención la normativa para asesorar y proponer dirigentes que resuelvan las peticiones con prontitud y legalidad, evitando la situación de andarse con rodeos, evadir responsabilidades y causar problemas al pueblo; Comprender la situación de forma proactiva y resolverla desde la base.
En consecuencia, el Secretario de la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental, Dinh Ngoc Tan, espera que con su experiencia, los Portavoces también compartan abiertamente sus conocimientos profesionales y experiencia práctica, ayudando así a los miembros de la Unión y a los jóvenes a comprender mejor los métodos, procedimientos y cuestiones a tener en cuenta en la implementación y realización de las tareas asignadas.
En el Programa, el camarada Nguyen Hong Diep, Jefe del Comité Central de Recepción de Ciudadanos, transmitió a los delegados asistentes al Programa las habilidades de recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, resolución de quejas y denuncias, que son: Panorama general de la recepción de ciudadanos, manejo de peticiones, quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones; Descripción general del procesamiento de peticiones; queja, denuncia; sugerencia, reflexión; Habilidades para recibir ciudadanos a nivel de base y algunos errores comunes al recibir ciudadanos; Guiar, explicar y manejar algunas dificultades y problemas en la consulta y trámite de peticiones; queja, denuncia; sugerencia, reflexión
Al final del Programa, la Unión de Jóvenes de la Inspección Gubernamental envió a los representantes de los sindicatos de jóvenes de las unidades un libro monográfico "Reflejando las recomendaciones de la gente y las responsabilidades del gobierno" editado por el camarada Nguyen Quoc Van, Director del Instituto de Estrategia y Ciencia de la Inspección.
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Fuente: https://thanhtra.gov.vn/web/guest/rss/-/asset_publisher/siHN6OneiwNE/content/id/6594754
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