Compre medicamentos en línea con confianza
Para mantenerse al día con las nuevas tendencias, el sistema de farmacia FPT Long Chau ha innovado y aplicado continuamente tecnología para optimizar la experiencia del usuario. La última innovación implementada por el equipo de expertos de la unidad se llama “Medicine Box and Prescription Image Search Tool”, una moderna solución de inteligencia artificial que permite a los clientes tomar o cargar fácilmente imágenes de envases y recetas, y luego autenticar automáticamente la información y la calidad del producto en solo unos segundos. Esta función está oficialmente "al aire" desde el 13 de febrero.
Según el Sr. Nguyen Thanh Tung, gerente del equipo de inteligencia artificial (perteneciente a OneTeam DX, un equipo de tecnología de la empresa de software que se coordina con el minorista para llevar a cabo la tarea de convertir todo el sistema operativo de la cadena de farmacias FPT Long Chau), miembro del equipo del proyecto que desarrolla la nueva función, el nacimiento de la "Herramienta de búsqueda de imágenes de recetas y cajas de medicamentos" surge de una necesidad urgente: cómo hacer que los compradores de medicamentos en línea se sientan seguros, transparentes y ahorren más tiempo que de la forma tradicional.
La herramienta de búsqueda de imágenes de cajas de medicamentos y recetas ayuda a los clientes a ahorrar mucho tiempo al buscar y pedir medicamentos.
Basada en la plataforma de inteligencia artificial multiagente, la nueva función de FPT Long Chau aplica modelos de lenguaje grandes (LLM) para visión por computadora, combinando generación de aumento de recuperación (RAG) y algoritmos avanzados de procesamiento de imágenes. Esta tecnología permite el reconocimiento detallado de la información del envase del medicamento, incluso en condiciones de imagen no ideales, garantizando así una alta precisión.
“Normalmente, los clientes tienen que escribir el nombre del medicamento para buscarlo en línea, lo que no solo lleva tiempo, sino que la información que encuentran puede provenir de fuentes no oficiales. La nueva característica que ofrece FPT Long Chau ayuda a resolver este problema a fondo. "Los clientes pueden abrir fácilmente la cámara en la aplicación FPT Long Chau, tomar una foto de la caja de medicamentos, la receta y recibir asistencia informativa, así como realizar un pedido de inmediato", compartió el Sr. Tung.
Superar dificultades, “entrenar” la IA
El Sr. Nguyen Thanh Tung dijo que el equipo del proyecto tuvo que enfrentar muchos desafíos en el proceso de construcción e implementación de la solución. Se aplica el enfoque de “cuanto más variedad, mejor”, lo que significa que los datos de entrenamiento de la IA deben cubrir todo tipo de escenarios de peor caso: fotos borrosas o movidas, fotos tomadas en condiciones de poca luz, envases viejos, etiquetas agrietadas, impresión poco clara…
El equipo del proyecto dedicó mucho tiempo a evaluar y perfeccionar el algoritmo y actualizó periódicamente la base de datos del producto. El resultado es una precisión que mejora continuamente, ofreciendo a los usuarios resultados casi instantáneos durante sus búsquedas.
El Sr. Nguyen Thanh Tung es uno de los miembros importantes del proyecto. También acaba de ganar el título de FPT 2024.
Desde que se lanzó la función, el sistema ha registrado un promedio de miles de usos por día, de los cuales más del 80% de los clientes expresaron satisfacción. Gracias al soporte de reconocimiento de imágenes, el tiempo de búsqueda de productos y de pedido de medicamentos también es un 87% más corto que las operaciones de búsqueda manual convencionales.
El Sr. Tung afirmó que los impresionantes resultados mencionados son sólo el comienzo. El equipo planea desarrollar funciones adicionales relacionadas con las advertencias sobre productos falsificados para brindarles más tranquilidad a los consumidores. A partir de ahí, él y su equipo continuarán ampliando la base de datos de productos y mejorando la interfaz de usuario. El objetivo adicional es construir un entorno de comercio electrónico en la industria farmacéutica donde todos los procesos estén controlados, estandarizados y transparentes.
Miembros principales del proyecto.
Durante el proceso de desarrollo, es inevitable que haya períodos de presión sobre el progreso. Sin embargo, el Sr. Tung expresó que cuando el objetivo de "poner a los usuarios en el centro" está claramente definido, invertir en tecnología no es una opción, sino un camino obligatorio. Sobre todo, FPT considera este proyecto como parte de una serie de esfuerzos de transformación de la IA, listos para experimentar y aceptar desafíos para mejorar la experiencia del cliente.
Fuente: https://chungta.vn/cong-nghe/tan-dung-ai-fpt-giup-nguoi-dan-tiet-kiem-87-thoi-gian-tim-va-dat-mua-thuoc-1139571.html
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