Entonces, ¿qué deben hacer los abonados que utilizan teléfonos antiguos con tecnología 2G, también conocidos como teléfonos “ladrillo”, para seguir comunicándose?
Según la Circular No. 10/2024/TT-BTTTT del Ministerio de Información y Comunicaciones, a finales del 15 de octubre (a partir de las 0:00 del 16 de octubre), los operadores de red dejarán de utilizar oficialmente la tecnología 2G. Los suscriptores que utilicen dispositivos con tecnología 2G quedarán bloqueados en ambas direcciones y no podrán seguir utilizándolos.
Los operadores de red dijeron que en el momento en que se suspendió la tecnología 2G, había alrededor de 600.000 suscriptores móviles que todavía utilizaban dispositivos 2G. Para los suscriptores que aún no han cambiado a 4G, al realizar la primera llamada del día, habrá un sonido de notificación para avisarles que necesitan cambiar a 4G. La red también admite la sintaxis de mensajería de texto gratuita para que los clientes sepan si su dispositivo necesita convertirse de 2G a 4G o no.
De acuerdo con las regulaciones de la red, las tarjetas SIM que no se utilicen en un plazo de 2 meses tendrán sus cuentas bloqueadas y revocadas. Sin embargo, para apoyar a los clientes en la conversión de 2G a 4G, el Sr. Nguyen Trong Tinh, Director General Adjunto de Viettel Telecom, dijo que Viettel propondrá una política especial para los suscriptores 2G restantes para extender el tiempo de conversión de los clientes. Viettel también regala dispositivos a los clientes que utilizan dispositivos con sólo tecnología 2G operando en la red Viettel y aún no pueden cambiar a 4G. Los teléfonos compatibles son teléfonos 4G que satisfacen las necesidades básicas de llamadas o teléfonos con funciones adicionales de teléfono en la nube que pueden acceder a aplicaciones OTT y teléfonos con teclados, volumen alto y soporte de voz al marcar números para clientes de mayor edad. Cada cliente recibe un teléfono gratis o con descuento solo una vez.
El Sr. Do Manh Dung, Director interino del Departamento de Clientes Personales de VNPT VinaPhone, dijo que esta red seguirá manteniendo la política de regalar teléfonos, brindar soporte telefónico a los clientes y brindar soporte a los clientes en los puntos de venta y directamente en sus hogares.
Para la red Mobifone, a partir de hoy, la red bloqueará el dispositivo pero aún conservará la cuenta y la suscripción de los clientes, para que los clientes tengan tiempo de cambiar, lo que garantiza la preservación de la cuenta del cliente. Los suscriptores que hayan pasado de teléfonos con funciones básicas a teléfonos inteligentes y hayan pagado por sus propios teléfonos recibirán un paquete gratuito. Vinaphone continuará manteniendo la política de regalar y dar soporte a los dispositivos a los clientes, seguirá dando soporte a los clientes en los puntos de transacción, así como directamente en sus domicilios para que los clientes utilicen el servicio.
El Sr. Nguyen Phong Nha, subdirector del Departamento de Telecomunicaciones (Ministerio de Información y Comunicaciones), dijo que después del 15 de octubre, para los suscriptores bloqueados, los operadores de red deben seguir garantizando los derechos de los usuarios. Las empresas deben ser responsables de mantener los números de teléfono, los paquetes y las políticas de los suscriptores antiguos. Los usuarios pueden seguir contactando con los proveedores de servicios o llamar al número de teléfono para recibir instrucciones completas sobre la conversión. El señor Nha también sugirió que puede haber usuarios que no tengan información o no hayan tenido la oportunidad de cambiar sus dispositivos con el operador de red, por lo que los medios de comunicación deben trabajar con las agencias estatales y las empresas de telecomunicaciones para comunicarse con los usuarios.
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Fuente: https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html
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