Se revisarán los medidores de electricidad de los hogares con un aumento repentino en la producción de electricidad para determinar la causa y la solución.

El 7 de septiembre, el súper tifón Nº 3 (Yagi) tocó tierra en la provincia de Quang Ninh , causando daños materiales a residentes y empresas, incluida la red eléctrica, lo que provocó cortes de energía a largo plazo en algunas zonas. Sin embargo, al pagar la factura de la electricidad de septiembre, muchos hogares vieron aumentada su factura respecto a agosto. Para aclarar este asunto, el reportero del Centro Provincial de Medios tuvo una entrevista con el Sr. Nguyen Van Quy, subdirector de la Compañía Eléctrica Quang Ninh (foto).

El Sr. Nguyen Van Quy, subdirector de la Compañía Eléctrica Quang Ninh, concedió una entrevista al Centro Provincial de Medios.

- Señor, ¿por qué hubo muchos días de cortes de electricidad debido a las tormentas a principios de septiembre pero las facturas de electricidad de algunos clientes todavía son más altas que en los meses anteriores?

+ Después de que el súper tifón Yagi tocó tierra en Quang Ninh, causando daños materiales a personas y empresas, incluido el sistema de red eléctrica, la Compañía Eléctrica de Quang Ninh se concentró en reparar la red eléctrica, restablecer rápidamente el suministro eléctrico a los clientes y realizar servicios eléctricos normales como: registrar lecturas de medidores, emitir facturas de electricidad, etc.

En primer lugar, Quang Ninh Electricity Company informa sobre el proceso de cálculo del consumo de electricidad de los clientes en el período de facturación de septiembre de 2024 de acuerdo con el siguiente principio: Para los medidores de clientes con medición remota conectados al sistema de transmisión de datos desde el medidor hasta el centro de recopilación de datos, el índice del sistema se utilizará para crear facturas mensuales de electricidad para los clientes. Para los medidores dañados o rotos debido a tormentas, la Compañía los reemplazará para garantizar la transparencia en la medición de electricidad y calcular la recaudación adicional de acuerdo con las regulaciones estatales.

En relación a la pregunta de muchos clientes sobre la alta factura de electricidad en septiembre en comparación con agosto, Quang Ninh Electricity Company quisiera dar algunas razones: es decir, el sistema eléctrico, incluidas las estaciones transformadoras, el equipo eléctrico y el sistema de cableado detrás del medidor del cliente, fue dañado por árboles y objetos que chocaron durante las tormentas, lo que provocó juntas abiertas, fugas, contactos y cortocircuitos, causando desperdicio de electricidad para el usuario de electricidad. Por lo tanto, Quang Ninh Electricity Company recomienda que los clientes revisen todo el sistema de cableado detrás del medidor para detectar rápidamente daños, garantizar la seguridad eléctrica y evitar fugas y consumos de energía innecesarios que resulten en facturas de electricidad elevadas.

Además, a partir de mediados de agosto de 2024, debido al impacto del clima previo a la tormenta No. 3 (Yagi), habrá olas de calor inusualmente largas y continuas con una temperatura promedio superior a 35 grados Celsius, llegando a veces a 40 grados Celsius, por lo que la demanda de electricidad aumentará. Por otro lado, también aumentó la demanda de equipos eléctricos y bombas de agua para la limpieza después de las tormentas por parte de las familias. Es probable que esto también dé lugar a aumentos repentinos en las facturas de electricidad.

Los trabajadores del Centro de Pruebas de Electricidad de Quang Ninh realizan la inspección de los instrumentos de medición.

-Ante la situación de altas facturas de electricidad posiblemente debido al sistema de medición y los cables detrás del medidor, ¿qué soluciones tendrá la Compañía para superar esto, señor?

+ Con el fin de revisar de forma proactiva el suministro y el uso de electricidad de los clientes, las unidades de electricidad aumentarán la inspección de las lecturas de los medidores de los clientes cuya producción de electricidad haya aumentado drásticamente en comparación con el mes anterior y se coordinarán con los clientes para determinar la causa y las medidas correctivas.

Además, Quang Ninh Electricity Company también recomienda que los clientes utilicen la aplicación de Atención al Cliente en los teléfonos móviles inteligentes para monitorear regularmente el consumo de electricidad diario y mensual y utilicen la herramienta de estimación de electricidad en la aplicación EVNNPC CSKH para conocer el consumo de electricidad de las familias y las empresas, detectar y ajustar rápidamente el uso de electricidad para ahorrar electricidad de manera efectiva.

Con la aplicación "EVNNPC CSKH", todos los clientes pueden monitorear el índice en el medidor de electricidad; Al mismo tiempo, conozca el consumo eléctrico diario y mensual de la familia y detecte oportunamente anomalías en el proceso de uso de la electricidad.

Para descargar y utilizar la aplicación, los clientes solo necesitan buscar la palabra clave "EVNNPC CSKH" en la App Store (para el sistema operativo iOS) y Google Play (para el sistema operativo Android) en sus dispositivos móviles para monitorear y buscar información directamente o pueden descargarla en el enlace: https://cskh.npc.com.vn/.

Después de iniciar sesión correctamente, los clientes seleccionan la función "Consultar el consumo diario de electricidad". En esta función, los clientes pueden monitorear el índice en el medidor de electricidad; Al mismo tiempo, conozca el consumo eléctrico diario y mensual de la familia y detecte oportunamente anomalías en el proceso de uso de la electricidad. O los clientes utilizan el número de teléfono registrado para recibir información de la industria eléctrica enviando un mensaje de texto con la sintaxis "CM Envíe 8079 para obtener la contraseña de inicio de sesión. El nombre de inicio de sesión es el código del cliente de electricidad, los clientes podrán consultar el consumo diario de electricidad.

Para cualquier información o problema durante el uso de la electricidad, Quang Ninh Electricity Company recomienda que los clientes notifiquen rápidamente a la compañía eléctrica local para obtener una rápida recepción, asesoramiento y respuestas. La Compañía Eléctrica Quang Ninh espera recibir el apoyo, el intercambio y las contribuciones de los clientes para mejorar los servicios eléctricos.

¡Muchas gracias!

* Para cualquier información o problema durante el uso de la electricidad, los clientes pueden comunicarse con los siguientes números de teléfono para una rápida recepción, asesoramiento y respuestas:

TT	Nombre completo	Título	Teléfono de contacto
I	Liderazgo de la empresa
1	Nguyen Van Quy	Director Adjunto de la Compañía	0989.933.366
2	Nguyen Van Hung	Gerente de ventas	0904.701.888
3	Nguyen Hong Son	Inspección y Supervisión Municipal de Compra y Venta de Electricidad	0963.883.096
II	Electricidad de la ciudad de Ha Long
1	Nguyen Dai Cuong	Gerente	0962.181.181
2	Nguyen Van Thang	Vicepresidente	0963.268.686
III	Electricidad de la ciudad de Dong Trieu
1	Hoang Manh Hung	Gerente	0989.997.919
2	Tran Duy Linh	Vicepresidente	0904.986.509
IV	Electricidad de la ciudad de Uong Bi
1	Bui Tiet Cuong	Gerente	0963.898.568
2	Nguyen Minh Khue	Vicepresidente	0368.540.568
V	Electricidad de la ciudad de Quang Yen
1	Kieu Cuong Dung	Gerente	0963.578.385
2	Le Ba Thu	Vicepresidente	0968.189.889
VI	Electricidad de la ciudad de Cam Pha
1	Trieu Tuan Dat	Gerente	0963.886.555
2.	Tienda de campaña Hoai Nam	Vicepresidente	0386.181.888
VII	Van Don Power
1	Do Duc Anh	Gerente	0973.964.688
2	Nguyen Van Hoa	Vicepresidente	0918.338.171
VIII	Poder de Tien Yen
1	Dang Dinh Nam	Gerente	0963.969.686
2	Vu El Lan	Vicepresidente	0968.121.234
IX	Electricidad de Binh Lieu
1	Truong Tuan Thanh	Gerente	0989.949.289
2	Phung Van Thuan	Vicepresidente	0963.883.986
incógnita	Ba Che Electricidad
1	Dinh Quoc Anh	Gerente	0963.161.868
2	Ngo Tuan Hung	Vicepresidente	0968.225.588
XI	Hai Ha Electricity
1	Nguyen Cao Hung	Gerente	0963.376.888
2	Pham Van Giap	Vicepresidente	0969.803.888
XII	Electricidad de la ciudad de Mong Cai
1	Nguyen Minh Duc	Gerente	0963.595.090
2	Nguyen Hung Diep	Vicepresidente	0963.031.199