Iniciativa para innovar el estilo de servicio y la actitud del personal médico

NDO - La viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong, evaluó: El concurso es una iniciativa, la forma del concurso tiene un efecto de propaganda positivo y efectivo, el video se puede conservar durante mucho tiempo para que las unidades de la industria lo promuevan y mejoren. Alta marca y retención para toda la industria médica.

El 21 de noviembre, en Hanoi, el Sindicato Médico de Vietnam coordinó con el Ministerio de Salud para organizar el concurso final para difundir los resultados del movimiento "Innovación en el estilo de servicio y la actitud del personal médico hacia la satisfacción del paciente" y la solución de la fase 2 " Comprensión, dedicación – Actualización, innovación”.

En la ceremonia de apertura del concurso, el presidente del Sindicato de Médicos de Vietnam, Pham Thanh Binh, dijo: El concurso es una actividad significativa y práctica en una serie de actividades con motivo del 70º aniversario del Día del Médico de Vietnam (27/07). /1955 - 27/02/2025) y el 67º aniversario de la fundación del Sindicato de Salud de Vietnam (23 de diciembre de 1957 - 23 de diciembre de 2024). Anteriormente, la competencia de base en los sindicatos de base afiliados y los sindicatos del sector de la salud de provincias y ciudades se llevó a cabo del 1 de junio de 2024 al 31 de agosto de 2024.

Al finalizar el concurso de base sobre los resultados de propaganda, el Comité Organizador recibió 97 videos de unidades para participar en la Final de la Industria. Luego de la ronda preliminar, el Comité Organizador seleccionó 30 unidades destacadas para la ronda final.

Las unidades han invertido tiempo y esfuerzo en recopilar muchos documentos e imágenes históricas valiosas y resultados de implementación de años anteriores para producir videos del concurso; diversas formas de expresión, inversión en efectos visuales apropiados; La mayoría de las unidades cuentan con comentarios y grabaciones de entrevistas de buena calidad.

El Sindicato Médico de Vietnam espera que el concurso sea un espacio para compartir experiencias de unidades para aprender unas de otras sobre buenas soluciones y buenas prácticas, de modo que cada hospital se convierta en el orgullo de cada provincia, ciudad, sector de la salud, Ministerio de Salud y El pueblo -expresó el camarada Pham Thanh Binh.

La viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong, pronunció un discurso en el concurso.

Al hablar en el concurso, la viceministra de Salud, Nguyen Thi Lien Huong, reconoció y valoró altamente el apoyo activo y persistente del Sindicato Médico de Vietnam y del Ministerio de Salud en el movimiento para innovar el estilo de trabajo y la actitud de servicio del personal médico.

"A través del seguimiento de las actividades del Sindicato de Salud de Vietnam, así como de las unidades de la industria, sentimos la determinación de toda la industria de implementar la dirección del Ministerio de Salud sobre el contenido de la innovación en el estilo y la actitud del servicio. servicios, con el objetivo de satisfacción de los pacientes. Después de casi 10 años de implementación de la Decisión 2151/QD-BYT del 4 de junio de 2015 del Ministerio de Salud, se han logrado muchos resultados importantes. El sector de la salud ha recibido "retroalimentación positiva sobre la satisfacción de los pacientes, "Las familias en particular y toda la sociedad en general tienen una tasa de satisfacción de más del 90%", enfatizó la camarada Nguyen Thi Lien Huong.

Al mismo tiempo, el Viceministro de Salud también elogió altamente la iniciativa del Sindicato de Trabajadores de la Salud de Vietnam de organizar el Concurso de Video para difundir los resultados de la implementación del plan "Innovación en el estilo de servicio y la actitud del personal". "Atención médica al paciente satisfacción".

Con la determinación de innovar, garantizar la calidad y eficiencia de las actividades de las instalaciones médicas, construir y mantener la marca de la instalación médica, cambiar para la satisfacción de los pacientes, para el orgullo de la En el futuro, el Ministerio de Salud espera que todos Los niveles del Sindicato de Salud de Vietnam continuarán desplegando este movimiento más ampliamente, para que el movimiento se convierta en un movimiento propio de todos los miembros del sindicato.

El Viceministro de Salud sugirió: En el futuro, el Sindicato de Salud de Vietnam debe seguir promoviendo la conciencia, la comprensión y el sentido de responsabilidad de los funcionarios y empleados públicos en el sector de la salud, y unirse para construir instalaciones médicas amigables, promoviendo autoconciencia, empatía y compartir para hacer realidad el tema de la fase 2 "Comprensión, Dedicación - Elevando la innovación". En particular, mejorar aún más la ética profesional, promover el estilo profesional y la dedicación en la comunicación y el servicio a los pacientes; Practicar las habilidades de comunicación en el entorno médico, fortalecer la confianza y satisfacción del paciente.

Continuar implementando las normas "4 Pleases, 4 Alwayss" según la instrucción número 15. Los sindicatos de salud en todos los niveles organizan y lanzan el movimiento de emulación "Practicar activamente la ética médica, perfeccionar las habilidades médicas"; Formando un personal médico con “Sonrisas de corazón”, civilizado, amable, sin negatividad.

El representante del Comité Organizador del Concurso entregó el tercer premio a las unidades.

Además, el Sindicato Médico de Vietnam necesita fortalecer la organización de la inspección y supervisión de la implementación en las instalaciones médicas, asociada con la calidad de las operaciones de las instalaciones médicas y la calidad de las actividades sindicales de las unidades.

El Comité Ejecutivo del Sindicato de base aconseja a la dirección que elabore un reglamento interno para recompensar y elogiar a los grupos e individuos que se desempeñan bien, con el fin de motivar y alentar de inmediato los factores positivos que contribuyen. Es típico en la creación y desarrollo de movimientos de innovación en unidades e industrias.

El Comité Organizador otorgó el Primer Premio a 2 unidades ganadoras: Hospital de Maternidad y Pediatría de Bac Ninh; Hospital Central de Hue;

Dos unidades ganaron el segundo premio: Hospital General Provincial de Lao Cai; Hospital Nacional de Niños;

Seis unidades obtuvieron el tercer premio, entre ellas: Hospital Geriátrico Central; Hospital Central de Can Tho; Hospital General Ca Mau; Centro médico del distrito de Lac Thuy (Hoa Binh); Hospital General Provincial de Lai Chau; Hospital de la Amistad.

Fuente: https://nhandan.vn/sang-kien-doi-moi-phong-cach-thai-do-phuc-vu-cua-can-bo-y-te-post846195.html