Este es uno de los productos que celebran el 77 aniversario de la creación de los ferrocarriles de Vietnam (21 de octubre de 1946 - 21 de octubre de 2023).
Vietnam Railways Corporation ha construido una marca de trenes SE19/SE20 de alta calidad con su propia identidad y una estética mejorada para atraer pasajeros en la ruta Hanoi - Da Nang como: Nueva pintura e inversión en algunos equipos interiores para mejorar los vagones de asientos, vagones cama, áreas de lavado de manos...
En la zona de dormir, además de sustituir mantas, fundas de almohadas y redecorar las paredes de los vagones del tren, el sistema de aire acondicionado está diseñado con un botón de control de salida de aire para que los pasajeros puedan ajustar la temperatura y la dirección del viento según sus necesidades.
Además de invertir en equipos, Vietnam Railways Corporation también selecciona un equipo de asistentes de trenes (capitanes de tren, personal de servicio) que tengan experiencia, buena apariencia, habilidades, experiencia de comunicación y, especialmente, puedan comunicarse en inglés. El modelo uniforme también está diseñado para identificar al personal del tren.
En cuanto a los servicios, para aumentar la comodidad de los pasajeros, la Corporación ha implementado una App de ventas a través del escaneo de códigos QR en el tren.
En cuanto a la política de precios de billetes, por ahora, Vietnam Railways Corporation mantendrá los precios de los billetes como están.
También en el marco de la ceremonia de lanzamiento, la industria ferroviaria anunció una serie de nuevos servicios.
En este sentido, en la estación de Hanoi y en algunas estaciones importantes, a partir del 20 de octubre, la industria ferroviaria pondrá en funcionamiento salas de espera VIP para atender a los pasajeros del tren. De este modo, a los pasajeros del tren SE19/SE20 o de otros trenes de alta calidad se les asignará una sala de espera y tendrán su propia salida y embarque. Paralelamente, también sigue implantado el servicio de recogida y entrega de huéspedes en su domicilio.
Otro servicio que la industria ferroviaria también desplegó para atender a los pasajeros en la estación de Hanoi en esta ocasión es el servicio de alquiler de motocicletas. Los pasajeros, especialmente los turistas, al llegar o bajar de la estación de Hanoi pueden alquilar motos en la puerta de la estación para visitar lugares pintorescos de la capital con procedimientos muy sencillos.
Anteriormente, este servicio fue implementado por la industria ferroviaria en la estación de Hai Phong y recibió una respuesta positiva de los turistas. Se espera que en un futuro próximo la industria ferroviaria implemente ampliamente este servicio en las principales estaciones para atender a los pasajeros.
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