Distribuir formularios de encuesta sobre el índice de satisfacción de las personas

[anuncio_1]

(HNMO) - En la tarde del 19 de junio, el Instituto de Desarrollo Socioeconómico de Hanoi celebró una conferencia para implementar la medición del Índice de Satisfacción de Personas y Organizaciones (SIPAS) en 2023 para departamentos, agencias equivalentes a departamentos y Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades.

Escena de conferencia.

3 equipos de encuesta

El informe de la conferencia sobre los resultados de la encuesta y medición del Índice SIPAS en 2022 mostró que: Las personas y las organizaciones valoran altamente los servicios de los departamentos, agencias equivalentes a departamentos y Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades de la ciudad. Resultados, bloque, promedio Los resultados del Índice SIPAS en 2022 alcanzaron el 90,19%, un aumento del 1,07% en comparación con el año 2021 (89,12%); Bloque distrital, el resultado promedio del Índice SIPAS en 2022 alcanzó 93,49%, un aumento de 2,4% en comparación con 2021 (91,08%).

El director del Instituto de Desarrollo Socioeconómico de Hanoi, Le Ngoc Anh, dijo que al implementar el Plan No. 120/KH-UBND del 14 de abril de 2023 sobre encuesta, medición e investigación, análisis de la satisfacción de las personas y organizaciones con una serie de servicios públicos (emisión de certificados de derecho de uso de la tierra; permisos de construcción; servicios de salud pública; servicios de educación pública en Hanoi en 2023) y el Plan No. 121/KH-UBND del 14 de abril de 2023 sobre la medición del índice de satisfacción de las personas y organizaciones con los departamentos, agencias equivalentes a departamentos y comités populares de distritos, pueblos y ciudades de la ciudad en 2023, el Instituto asignó a 132 funcionarios, servidores públicos y colaboradores para encuestar directamente a 52 unidades. En consecuencia, organizar tres equipos de investigación según lo previsto; Cada delegación está formada por unas 45 personas, encabezadas por un subdirector.

Respecto a la tarea de “Encuestar, medir, investigar y analizar la satisfacción de las personas y organizaciones con algunos servicios públicos”, los sujetos de la encuesta son individuos y representantes de organizaciones que realizaron directamente transacciones, recibieron resultados y experimentaron y utilizaron directamente los servicios médicos y educativos desde el 1 de enero de 2023 hasta el momento de la encuesta. El tiempo de la encuesta está asignado de julio de 2023 a diciembre de 2023. El número total de votos directos de la encuesta en 2023 para 4 servicios públicos es de 12.900 votos...

En cuanto a la tarea de "Medición del Índice de Satisfacción de personas y organizaciones con los servicios de los departamentos, agencias equivalentes a departamentos, Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades en la ciudad en 2023", los sujetos de la encuesta son individuos y representantes de organizaciones que realizaron directamente transacciones y recibieron resultados de liquidación de procedimientos administrativos en el departamento de "ventanilla única" de las agencias, unidades y localidades encuestadas desde el 1 de enero de 2023 hasta el momento de la encuesta. Las unidades encuestadas fueron 22 departamentos, agencias equivalentes a departamentos, 30 distritos, localidades. El período de la encuesta es de julio de 2023 a diciembre de 2023. Encuesta directa en el departamento de "ventanilla única". El número de papeletas de votación para los departamentos y organismos equivalentes a departamentos es de 2.550 papeletas, y para los Comités Populares de distritos, pueblos y ciudades es de 9.000 papeletas.

Implementación real para resultados reales

El vicepresidente permanente del Comité Popular de la ciudad, Le Hong Son, pronunció un discurso en la conferencia.

Al hablar en la conferencia, el miembro del Comité Permanente del Comité del Partido de la Ciudad, vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad, Le Hong Son, jefe del Grupo de Trabajo para mejorar y realzar el Índice de Reforma Administrativa (Índice PAR), Índice SIPAS para el período 2021-2025 de la ciudad de Hanoi, afirmó: El objetivo de la ciudad es mejorar la satisfacción de las personas y las empresas, mejorar la calidad de los servicios administrativos públicos, creando así cambios positivos en todas las áreas. Por lo tanto, lo primero que hay que hacer es mejorar las instalaciones, al menos cumpliendo con los requisitos de la Decisión No. 4379/QD-UBND del 10 de noviembre de 2022 del Comité Popular de la Ciudad sobre la aprobación del proyecto sobre el modelo de un moderno departamento de recepción y devolución de resultados de procedimientos administrativos en todos los niveles de la ciudad.

Según el vicepresidente permanente del Comité Popular de la Ciudad, Le Hong Son, no importa cuánta inversión y aplicación de tecnología de la información moderna se haga, lo más importante sigue siendo la actitud y el espíritu de servicio porque este es el factor principal que determina la satisfacción de las personas y las organizaciones... Enfatizó que "para tener éxito, debemos ir a la sustancia", y solicitó que se determinen unidades para mejorar 4 grupos de índices: Índice de Reforma Administrativa (Índice PAR), Índice de Desempeño de la Administración Pública Provincial (PAPI); Índice de Competitividad Provincial (PCI); Índice de Satisfacción de Personas y Organizaciones (SIPAS)…

En relación con el plan para medir el índice de satisfacción de las personas y organizaciones con los servicios de las agencias y unidades, el Vicepresidente Permanente del Comité Popular de la Ciudad solicitó al Instituto de Investigación para el Desarrollo Socioeconómico de Hanoi que implemente un plan de medición, investigación y análisis de acuerdo con los requisitos y el progreso establecido; Organizar la investigación, evaluar y analizar el Índice, enviar unidades pertinentes para desarrollar e implementar con prontitud planes de remediación...

[anuncio_2]
Fuente