Con muchas soluciones positivas, Orient Commercial Bank (OCB) está promoviendo urgentemente el apoyo para que los clientes completen los procedimientos para actualizar datos biométricos y documentos de identificación vencidos. Hasta ahora, casi el 90% de los clientes han completado la conciliación y todo el sistema OCB está listo para suspender las transacciones en línea para los clientes que no hayan completado los 2 puntos anteriores a partir del 30 de diciembre, 2 días antes de la circular.
Se sabe que el OCB ha promovido continuamente actividades de difusión de información y regulaciones de acuerdo con la Circular 17 y la Circular 18 a los clientes a través de todos los canales oficiales del banco durante muchos meses. Al mismo tiempo, crear un equipo de soporte y orientar a los clientes para instalar la biometría facial y actualizar la información del documento de identidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana; Fortalecer el equipo del call center a través de la línea gratuita 18006678 y establecer un equipo de respuesta rápida, proporcionando un punto focal para la recepción continua de información. Las respuestas a los incidentes se informarán y resolverán lo antes posible. En las plataformas de banca digital OCB OMNI y Liobank, la función de actualización de documentos de identidad y biometría se integrará a partir de mayo de 2024. En las sucursales/oficinas de transacciones, el banco implementa la aplicación OCB Assist, una aplicación interna desarrollada por OCB para que los empleados recopilen datos biométricos de los clientes. Esta función apoyará a grupos de clientes incluidos: clientes individuales vietnamitas que no pueden registrarse en línea en la aplicación OCB OMNI porque su dispositivo no tiene NFC, clientes que no saben cómo registrarse en línea o clientes de nacionalidad extranjera. "Según la normativa, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas y tarjetas que no hayan completado la actualización de documentos de identificación válidos no podrán realizar ninguna transacción de transferencia, pago o retiro en todos los canales bancarios, independientemente del valor o tipo de transacción. Además, si el titular de la cuenta no ha verificado la biometría con el banco, solo puede depositar, retirar o transferir dinero en el mostrador del banco. Los usuarios ni siquiera pueden utilizar los cajeros automáticos/CDM del sistema interbancario para depositar/retirar dinero. Por lo tanto, para garantizar la fluidez de las transacciones de los clientes, hemos estado haciendo esfuerzos continuos en el trabajo de apoyo. Hasta ahora, casi el 90% de los clientes han completado la conciliación y una gran cantidad de clientes han acudido a las sucursales/oficinas de transacciones para realizarla. Esto demuestra el interés activo de los clientes en aplicar y cumplir con los requisitos del Banco Estatal. Particularmente en OCB, cumpliendo estrictamente con la Circular 17/2024/TT-NHNN y Circular 18/2024/TT-NH, todo el sistema OCB está listo para suspender temporalmente las transacciones en línea con clientes que no hayan completado los 2 puntos anteriores a partir del 30 de diciembre, 2 días antes de la circular. Por lo tanto, los clientes que no han tenido tiempo de agregar, por favor contacten al OCB más cercano o accedan a la aplicación OCB OMNI para completar y evitar la interrupción del servicio", dijo el representante de OCB. Según el State Bank, la autenticación biométrica de las cuentas bancarias es una solución tecnológica, que mejora y mejora la calidad del servicio, garantizando la seguridad y protección de la información para los clientes. Garantizar la identidad del titular en las transacciones en línea, limitando y previniendo eficazmente los riesgos derivados de delitos tecnológicos, fraude y apropiación de información del cliente y de la información de la cuenta. Al compartir más sobre el tema de la seguridad en las transacciones en línea, el Sr. Luong Tuan Thanh, Director de Tecnología y Transformación Digital, dijo: "Para OCB, el objetivo al construir plataformas en línea es brindar a los clientes una experiencia óptima al tiempo que se garantiza la seguridad. Por eso, además de invertir en infraestructura tecnológica, también construimos continuamente programas para ayudar a los clientes a reconocer riesgos potenciales de datos, enlaces fraudulentos y métodos de fraude... a través de canales: mensajes de texto, correos electrónicos... Al mismo tiempo, los procesos y operaciones internas del banco están siempre estrictamente controlados por un moderno sistema de tecnología, evitando pérdidas de información de los clientes o ataques. También invertimos en plataformas relacionadas con la inversión en seguridad de la IA; Análisis de datos y previsión temprana para garantizar una mejor seguridad de la información y la protección de las operaciones del banco”. 
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