(PLVN) - A partir del 1 de enero de 2025, las cuentas bancarias que no hayan sido conciliadas o actualizadas con datos biométricos verán suspendidas sus transacciones en línea. Es por esto que los bancos están implementando programas para alentar a los clientes a actualizar sus datos biométricos.
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| Los bancos simultáneamente "instan" a los clientes a actualizar sus datos biométricos. (Foto: VCB) |
(PLVN) - A partir del 1 de enero de 2025, las cuentas bancarias que no hayan sido conciliadas o actualizadas con datos biométricos verán suspendidas sus transacciones en línea. Es por esto que los bancos están implementando programas para alentar a los clientes a actualizar sus datos biométricos.
El 1 de enero de 2025 es la fecha límite para las actualizaciones biométricas
La actualización de la información biométrica y de los documentos de identificación es ahora un requisito obligatorio para los clientes según importantes regulaciones del Banco Estatal de Vietnam (SBV) y las leyes actuales. De acuerdo con la Decisión 2345/QD-NHNN, el Banco Estatal de Vietnam ha exigido que a partir del 1 de julio de 2024, algunos tipos de transacciones en línea de clientes individuales deben autenticarse mediante identificación biométrica.
Además, la Circular 17/2024/TT-NHNN y la Circular 18/2024/TT-NHNN también requieren que las instituciones financieras verifiquen la validez de los documentos de identificación, autentiquen la información biométrica y actualicen la información de residencia de los clientes. En consecuencia, a partir del 1 de enero de 2025, los titulares de cuentas de pago/tarjetas bancarias no podrán realizar transacciones en línea ni transferir/retirar dinero en cajeros automáticos si no han completado el cambio del número de declaración y la información biométrica correcta; No actualizado, el nuevo complemento de información reemplaza la identificación vencida.
Además, la Ley de Identificación de 2023 (Ley Nº 26/2023/QH15) estipula que todos los documentos de identidad de 9 y 12 dígitos caducarán a partir del 31 de diciembre de 2024, lo que obliga a las personas a cambiar a Tarjetas de Identificación Ciudadana con chip incorporado (CCCD). Esto requiere que los clientes actualicen la nueva información del CCCD en su perfil para evitar la interrupción de las transacciones.
Estas regulaciones tienen como objetivo garantizar la seguridad y protección de los pagos en línea, creando así un ciberespacio saludable, promoviendo el desarrollo sostenible de los pagos sin efectivo y protegiendo los derechos de los clientes.
Ejecute un programa de promoción para “empujar” a los clientes a actualizar
Aparte del período pico en julio de 2024, según una encuesta del Vietnam Law Newspaper, el número de clientes que actualizan sus datos biométricos aún no es mucho, especialmente los clientes que realizan transacciones de menos de 10 millones de VND/día (el límite requerido para los datos biométricos en julio de 2024). Por ello, durante este período, una serie de bancos han venido implementando programas para promover y apoyar el proceso de actualización de la información biométrica de todos los clientes.
En concreto, Vietcombank anunció recientemente que trabajará horas extras y los fines de semana para ayudar a los clientes a actualizar sus datos biométricos. En consecuencia, hasta el 15 de enero de 2025, los puntos de transacción de Vietcombank atenderán a los clientes de 8:00 a. m. a 6:30 p. m. de lunes a viernes y de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. los fines de semana para apoyar a los clientes en el registro de información. En particular, los clientes no necesitan regresar a la sucursal donde abrieron su cuenta, sino que pueden acudir a cualquier punto de transacción del banco.
Vietcombank realizará este trámite.
El representante de Vietcombank dijo que después de implementar el trabajo de horas extras, el número de clientes que actualizaron con éxito sus datos biométricos se duplicó en comparación con antes. En algunas zonas industriales, el número de clientes que son empleados de fábricas y empresas que vienen a actualizar sus datos biométricos ha aumentado drásticamente, especialmente los fines de semana. Estas sucursales de Vietcombank han movilizado a todo el personal para trabajar horas extras para atender a los clientes. Según el representante
Vietcombank, en solo 5 meses de implementación desde que entró en vigencia la Decisión 2345, a principios de diciembre de 2024, Vietcombank registró casi 8,5 millones de clientes actualizando exitosamente sus datos biométricos y este número continúa aumentando, ubicándose entre los primeros en el mercado según las estadísticas del Banco Estatal.
Además, algunos bancos han “ofrecido recompensas” a los clientes que actualicen con éxito sus datos biométricos. En concreto, MSB entrega un cupón electrónico de 50.000 VND a las cuentas de los clientes después de la actualización exitosa a partir del 4 de diciembre. Este programa aplica al listado de clientes que no hayan actualizado sus datos biométricos al 30 de noviembre. Hay un total de 10.000 cupones electrónicos con un valor total de hasta 500 millones de VND para que los clientes los utilicen.
Techcombank también aplica un programa para otorgar 50.000 puntos Techcombank Rewards a los primeros 6.000 clientes que actualicen sus datos biométricos cada semana, hasta el 31 de diciembre de 2024.
VPBank también lanzó un programa de obsequios para clientes que completen las actualizaciones de datos biométricos antes del 23 de enero de 2025, con un valor total de obsequio de casi 7 mil millones de VND. De esta forma, cada cliente que autentique exitosamente sus datos biométricos y actualice nuevos documentos de identificación tanto en la aplicación VPBank como en el mostrador de transacciones de VPBank recibirá un código de sorteo semanal, con un regalo especial de un iPhone 16 Promax por valor de 35 millones de VND/unidad. Este banco también regala un vale electrónico de reembolso de 50.000 VND a todos los clientes que actualicen con éxito sus datos biométricos y documentos de identidad...
Agribank también implementa un programa similar cuando los clientes recopilen datos biométricos en la aplicación de Agribank y tendrán la oportunidad de recibir un iPhone 16 y muchos otros regalos. BIDV decidió regalar 130.000 VND (incluidos 30.000 VND en transferencias de dinero y 100.000 VND en vales de descuento para ver películas, llamar a taxis y servicios de compras en la aplicación BIDV) si los clientes se registran y completan la autenticación. BIDV dijo que este programa se implementará de manera continua hasta el 29 de diciembre de 2024, y será aplicable a los 10,000 clientes que instalen datos biométricos con mayor anticipación cada semana.
Los representantes de los bancos dijeron que este período es el mejor momento para que los clientes actualicen sus datos biométricos, evitando la fecha límite tanto como sea posible porque la plataforma de la aplicación o el mostrador de transacciones pueden estar sobrecargados, lo que genera dificultades en la actualización, como el período pico del pasado mes de julio.
Fuente: https://baophapluat.vn/ngan-hang-thuc-cap-nhat-sinh-trac-hoc-truoc-gio-g-post534548.html
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