Mejorar la eficacia de la recepción ciudadana, resolución de quejas y denuncias

A lo largo de los años, todos los niveles, sectores y localidades de la provincia siempre han identificado la labor de recepción de la ciudadanía y resolución de quejas y denuncias como tareas importantes y las han implementado con seriedad y eficacia. Crear gradualmente la confianza de la gente en el gobierno en todos los niveles, contribuyendo a mantener la seguridad política y el orden en la localidad.

En el distrito de Lam Thao, el trabajo de recepción de ciudadanos y manejo de peticiones bajo la autoridad continúa recibiendo atención, dirección e implementación efectiva de todos los niveles y sectores, contribuyendo a mantener la estabilidad política, el orden social y la seguridad, y creando un entorno favorable para el desarrollo socioeconómico en el área. Se mantiene y garantiza el trabajo regular y periódico de recepción ciudadana. Al mismo tiempo, centrándose en el diálogo, la explicación y la resolución directa de las recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos, muchos casos se resuelven directamente en la recepción ciudadana, evitando la aparición de puntos calientes (la tasa de explicación y resolución directa alcanzó el 37,37%).

El distrito de Lam Thao organiza una conferencia para recibir a los ciudadanos (julio de 2024).

Además, el distrito también se centra en promover la propaganda, la difusión, la educación jurídica, la mediación a nivel de base y en implementar bien el régimen de información sobre la recepción ciudadana y el manejo de peticiones. La Inspección Distrital se coordina con el Comité de Recepción Ciudadana y los organismos, unidades y localidades para asesorar al Comité Popular Distrital a fin de resolver las peticiones bajo su autoridad, garantizando los procedimientos, el contenido y los plazos adecuados según lo prescrito. Muchos casos han sido resueltos exhaustiva y satisfactoriamente por las autoridades competentes en respuesta a peticiones y solicitudes de los ciudadanos.

En los primeros 6 meses del año, el número total de ciudadanos recibidos: 278 (una disminución del 7,19% respecto al mismo período), el número total de casos de recepción de ciudadanos fue de 297 casos (una disminución de 17 casos, una disminución del 5,41% respecto al mismo período). De los cuales, 186 casos fueron recibidos por primera vez; 111 casos recibidos varias veces); Resultados de la recepción ciudadana por parte del jefe: 178 veces, 194 casos; 100 autorizaciones, 103 casos...

El camarada Ngo Duc Sau, vicepresidente del Comité Popular del Distrito, dijo: En los últimos 6 meses del año, se continuó promoviendo el trabajo de compensación y limpieza del sitio en el distrito, por lo que se pronostica que el número de solicitudes puede aumentar ligeramente en comparación con el mismo período. Realizar eficazmente la recepción, recepción y resolución de peticiones ciudadanas; El Comité Popular del Distrito continúa tramitando y resolviendo de manera proactiva y rápida las quejas y denuncias, especialmente los casos concurridos y complicados; Monitorear y comprender la situación para resolverla tan pronto como surja, no permitiendo que se produzcan “puntos calientes”.

En la actualidad, el trabajo de recepción de los ciudadanos y la resolución de quejas y denuncias está siendo centrado por los comités del Partido y las autoridades en todos los niveles de la provincia para liderar y dirigir eficazmente su implementación. En 2023, cuando la pandemia esté bajo control y todas las actividades vuelvan a la normalidad, el número de quejas y denuncias tiende a aumentar nuevamente, especialmente el número de quejas y denuncias aumentó fuertemente en comparación con el mismo período (hasta 54%).

El contenido de las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la ciudadanía están relacionadas principalmente con áreas como: Revocación y compensación de derechos de uso de tierras para la implementación de proyectos; solicitud de certificado de derecho de uso de suelo, cambio de finalidad del uso de suelo; ejecución de procedimientos administrativos de tierras; disputas sobre el uso de la tierra; implementación de políticas y regímenes...

Desde el 1 de enero de 2021 hasta el 31 de diciembre de 2023, los organismos administrativos de la provincia recibieron un total de 19.399 ciudadanos que acudieron a realizar quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones, de los cuales 15.105 fueron recibidos por primera vez, 4.294 fueron recibidos múltiples veces y 62 fueron grandes grupos (relacionados con 38 casos). En 2023, el número de recepciones ciudadanas aumentó significativamente en comparación con años anteriores (un aumento de 976 visitas, un incremento del 15,8% respecto al mismo período de 2022).

A través de la recepción ciudadana, los servidores y empleados públicos registran las quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de los ciudadanos; explicar y responder directamente a los ciudadanos; Orientar a los ciudadanos para que presenten peticiones a las autoridades competentes para su resolución o recibir, procesar y enviar las opiniones de los ciudadanos a las autoridades competentes para su resolución. La recepción, atención y resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la ciudadanía se ha realizado por todos los niveles y sectores de la provincia, garantizando el orden, los procedimientos y la autoridad conforme a lo establecido en la ley.

Viet Tri City organiza una conferencia de diálogo entre líderes de comités del Partido, autoridades y el pueblo (noviembre de 2023).

En los últimos años, si bien no han existido focos de quejas y denuncias en las localidades, la situación de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones de la ciudadanía en la provincia aún es complicada, especialmente en localidades con muchos proyectos que requieren adquisición de tierras, compensaciones y saneamiento. El desempeño de funciones y servicios públicos por parte de los funcionarios y servidores públicos aún presenta errores y violaciones, lo que genera indignación pública y quejas y denuncias...

Continuar mejorando la calidad y eficacia de la recepción ciudadana y la atención de quejas y denuncias en la provincia. En el futuro próximo, los comités del Partido y las autoridades de todos los niveles deben seguir fortaleciendo sus responsabilidades, especialmente las funciones y responsabilidades de los jefes de departamentos y sucursales en la recepción de personas y el manejo de quejas y denuncias bajo su autoridad. Centrarse en resolver los problemas y preocupaciones de la gente desde la base; Continuar impulsando la efectividad del trabajo de movilización masiva en la recepción ciudadana, resolución de quejas, denuncias, recomendaciones y reflexiones para crear consensos.

Con la participación drástica de todos los niveles y sectores, muchos casos se han resuelto con prontitud, objetividad y apegado a derecho. A través de la solución de quejas y denuncias, se han revelado muchas violaciones, deficiencias, problemas y limitaciones en la implementación del trabajo de gestión estatal en varios campos para su oportuna corrección, manejo y extracción de experiencia.

Dinh Tu

Fuente: https://baophutho.vn/nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-215211.htm