Según Vietnam Airlines, la aerolínea actualmente sólo tiene un sitio web oficial, www.vietnamairlines.com. La información de contacto de las oficinas de venta de billetes y una lista de agentes oficiales de Vietnam Airlines también se actualizan en el sitio web en la sección de agentes (al pie del sitio web). Al comprar entradas, los clientes deben solicitar al vendedor que les proporcione una factura de acuerdo con la normativa. Este es un documento importante utilizado para proteger los derechos de los pasajeros.
Además, debido a la creciente demanda de viajes durante las vacaciones del Tet, es posible que los vuelos se agoten pronto. Vietnam Airlines también recomienda a los pasajeros planificar y reservar y comprar sus boletos con anticipación.
Durante las vacaciones del Tet, Vietnam Airlines recomienda a los pasajeros que compren sus billetes en los canales oficiales.
A lo largo de los años, Vietnam Airlines ha registrado una serie de métodos de venta de billetes falsos, a menudo llevados a cabo por malos actores durante las temporadas pico de viajes. Los más populares son los sitios de redes sociales que ofrecen boletos para el Tet a precios más bajos que el mercado general, junto con fechas y horarios de vuelo convenientes para atraer clientes.
Para generar confianza, las personas que publican ofertas para comprar billetes de avión baratos incluso crean fotografías de transacciones exitosas. Sin embargo, cuando los usuarios transfieren dinero, los sujetos bloquearán el contacto por Facebook o teléfono, borrando todo rastro.
En casos más sofisticados, después de recibir el dinero de los clientes, los sujetos todavía emiten multas, pero luego reembolsan las multas para recuperar la mayor parte del dinero, teniendo que pagar únicamente una pequeña tarifa de reembolso. O bien estos sujetos realizarán una reserva, enviarán al cliente el código de reserva como depósito de seguridad y solicitarán una transferencia. Luego de recibir el pago no emitieron billetes y cortaron la comunicación. Debido a que el billete de avión no ha sido emitido, el código de reserva se cancelará automáticamente después de un tiempo. Los clientes sólo se enteran de esto cuando llegan al aeropuerto o consultan directamente con la aerolínea.
Este año, Vietnam Airlines Group (que incluye Vietnam Airlines, Pacific Airlines y VASCO) ofrece un total de 2,64 millones de asientos durante la temporada alta del Tet en todas las redes de vuelos nacionales e internacionales. Al mismo tiempo, para brindar a los pasajeros más opciones al reservar boletos durante este tiempo, Vietnam Airlines Group ha aumentado el número de vuelos matutinos y nocturnos con más de 1.300 vuelos.
PHAM DUY
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