El 17 de mayo, el Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son (ciudad de Da Nang) anunció que había emitido una decisión de multar administrativamente al Sea Sand Hotel 1 (calle An Thuong 3, barrio My An, distrito Ngu Hanh Son) con 20 millones de VND por violar "no garantizar los derechos e intereses legales bajo el contrato firmado con los turistas " de acuerdo con la ley.
La habitación 801 estaba sucia y no estaba limpia cuando fue entregada a la Sra. Dung.
Anteriormente, como informó Thanh Nien , la turista Tran Thi Thuy Dung (residente en Ba Ria - provincia de Vung Tau ) se alojó en la habitación 601 del Sea Sand Hotel 1 del 5 al 22 de abril y luego se marchó a Hue. El turista planeaba regresar a la ciudad de Da Nang, por lo que reservó una habitación del 1 al 13 de mayo y pagó el 100% del precio de la habitación, casi 4,4 millones de VND.
Sin embargo, el 1 de mayo, cuando este turista regresó, el hotel anunció que la habitación 601 estaba ocupada por otra persona, por lo que le pidieron al huésped que eligiera otra habitación. La Sra. Dung miró dos habitaciones pero las encontró sucias, por lo que le asignaron temporalmente la habitación 801 mientras esperaba cambiarse a la habitación 601.
Según la Sra. Dung, la habitación 801 todavía está sucia, la cama no está limpia, el piso y el área del sofá tienen excrementos de ratón.
La Sra. Dung pagó la tarifa completa de la habitación, casi 4 millones de VND, pero no recibió la habitación 601 cuando regresó al hotel.
El equipo de inspección del distrito de Ngu Hanh Son trabajó con el propietario del hotel y confirmó que Sea Sand Hotel 1 no garantizó los derechos e intereses legales según el contrato firmado, violó las regulaciones sobre las condiciones mínimas para las instalaciones y los servicios de alojamiento y no cambió las sábanas, almohadas y mantas cuando hubo nuevos huéspedes.
El Comité Popular del Distrito Ngu Hanh Son agregó que el representante de este hotel en el área de playa de Da Nang también se comunicó con los turistas para disculparse.
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