El congelamiento de la serie iPhone 15 no ocurre a menudo, pero es bastante molesto para los usuarios. Según un cliente en Vietnam, compró un nuevo iPhone 15 Pro Max original cuando se lanzó, pero después de un período de uso, descubrió que el dispositivo tenía la pantalla congelada y no se podía operar al editar fotos usando el editor predeterminado en el dispositivo.
"El problema aparece al elegir un filtro de color, especialmente en fotos tomadas en modo retrato. A veces, las fotos animadas (modo Live) también lo tienen. Pero si editas con software de terceros, está bien", dijo Thanh Phong (HCMC), propietario de un iPhone 15 Pro Max. Esta persona también dijo que había actualizado el software a la última versión e intentó reiniciar el dispositivo, pero el problema no se resolvió.
Las fotografías de retrato tomadas con filtros de color sugeridos en el iPhone pueden provocar que el dispositivo se congele
Captura de pantalla de 9to5Mac
Incluso pensando que su máquina estaba defectuosa, le pidió al concesionario que la revisara y cambiara por otra, pero aun así siguió encontrando el problema mencionado anteriormente. "Incluso las máquinas que utilizan para exhibirlas a los clientes en la tienda son las mismas", añadió Phong.
En los foros de tecnología, así como en la página de soporte de Apple, actualmente hay muy pocos informes de problemas similares con la recién lanzada serie iPhone 15, por lo que será difícil para los usuarios encontrar respuestas a sus problemas. Sin embargo, según un experto en tecnología nacional, este fenómeno apareció en iPhones de generaciones anteriores, lo que demuestra que no se trata de un problema de hardware específico de la serie iPhone 15, sino que lo más probable es que se trate de un error de software.
"Al menos desde que actualicé a iOS 17, mi iPhone 14 Pro está experimentando el mismo problema", compartió. Según su observación, el error de congelamiento aparece cuando los usuarios toman fotos usando el software predeterminado en el dispositivo en modo retrato, luego las editan (ya sea directamente o las abren con la aplicación Fotos) y seleccionan el filtro de color Vívido.
"Si ajustas manualmente el color normalmente, no pasará nada, pero si aplicas el filtro de color Vívido, el editor de fotos se bloquea inmediatamente (un error de bloqueo que hace que la aplicación se bloquee o te obligue a cerrarla manualmente). Intenté averiguarlo en muchos sitios para compartir como Reddit o la página de soporte de Apple; muchas personas se han encontrado con errores similares en diferentes modelos, tal vez en algunas versiones de iOS, pero todos ellos no tienen una solución específica para este problema", agregó el experto.
Actualmente, el número de quejas no es grande y probablemente no sea suficiente para que Apple reconozca esto como un problema que necesita intervención. Por lo tanto, los usuarios deben evitar de forma proactiva editar fotografías de retrato y agregar filtros de color desde la aplicación predeterminada en el dispositivo. En cambio, una solución más segura es utilizar una herramienta de edición de fotografías de terceros, como Adobe Photoshop (versión móvil de pago), Snapseed (gratuita)... para evitar el riesgo de perder operaciones de edición no guardadas.
En caso de que el dispositivo se congele y no pueda grabar operaciones táctiles en la pantalla, el usuario debe salir del programa presionando y manteniendo presionado y empujando suavemente el dedo sobre la interfaz desde el borde inferior de la pantalla, llevando el dispositivo a la interfaz multitarea para cerrar la ventana de edición de fotografías defectuosa. Tenga en cuenta que este método no resuelve el error de la aplicación de edición de fotografías, solo ayuda a salir de la pantalla congelada y perderá los cambios no guardados.
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