Implementar la Resolución No. 09-NQ/TU del Comité Permanente del Partido Provincial sobre la transformación digital integral de la provincia de Quang Ninh para 2025, con visión a 2030, en la que las personas y las empresas se identifican como los principales beneficiarios de los logros de la reforma administrativa (PAR) y la transformación digital. Recientemente, una de las soluciones que la provincia de Quang Ninh se ha centrado en implementar es la difusión y orientación sobre el uso de los servicios públicos en línea, acercando habilidades digitales a organizaciones e individuos.
Reconociendo que la propaganda y difusión "de la mano" será el método más fácil y directo para acercar los servicios públicos en línea y las habilidades digitales a la gente, Quang Ninh ha logrado un gran avance al establecer Equipos Comunitarios de Tecnología Digital. Hasta el momento, toda la provincia cuenta con más de 1.400 Equipos de Tecnología Digital Comunitaria en 177/177 comunas, barrios y pueblos y 1.452/1.452 aldeas, caseríos y barrios de la provincia.
Los grupos comunitarios de tecnología digital con más de 11.000 miembros, cuyo núcleo son funcionarios de base y miembros de sindicatos juveniles con habilidades digitales básicas, han sido capacitados en conocimientos y habilidades por sectores especializados; Acudir directamente a la zona para apoyar y orientar a las personas para que puedan acceder a habilidades digitales y utilizar servicios públicos básicos en línea.
Para servir al funcionamiento del modelo del Equipo de Tecnología Digital Comunitaria, el Centro Provincial de Comunicaciones ha presidido y coordinado con el Departamento de Información y Comunicaciones y departamentos, sucursales, agencias y unidades para crear docenas de clips que instruyen a las personas sobre cómo utilizar los servicios públicos en línea, los pagos en línea y el proceso y los procedimientos para utilizar los servicios públicos esenciales. También se publican en los medios clips de propaganda sobre habilidades digitales y servicios públicos en línea y la información se difunde ampliamente para que la gente pueda acceder a ella y ponerla en práctica fácilmente.
Junto con eso, determinar la propaganda sobre los servicios públicos en línea en los centros administrativos públicos, donde muchas organizaciones e individuos vienen a realizar procedimientos administrativos (TTHC) con la mayor cantidad y eficiencia, recientemente, los centros administrativos públicos de la provincia han promovido propaganda sobre el significado, la superioridad y la orientación sobre el conocimiento, las habilidades en el uso y el apoyo de los servicios públicos en línea para personas y empresas.
En particular, el trabajo de propaganda y apoyo a organizaciones y personas en transacciones y manejo de procedimientos administrativos continúa implementándose eficazmente en una dirección moderna, como: Consultar y responder preguntas a través del mostrador de información general, línea directa 1900558826, número de línea directa; a través del Portal del Servicio Público Provincial, portal Zalo OA o a través de la fanpage de redes sociales de los Centros de Administración Pública.
Con una variedad de formularios de propaganda de apoyo, las personas pueden declarar y preparar de manera fácil y proactiva los documentos de procedimientos administrativos para garantizar la precisión y la integridad, limitando los viajes múltiples; También puede presentar usted mismo los documentos del procedimiento administrativo en línea a través del Portal de Servicio Público Nacional y el Sistema de Ventanilla Única electrónico de la provincia.
Junto con ello, en los centros, los departamentos que reciben y devuelven resultados, el personal que recibe y maneja directamente los procedimientos administrativos para personas y empresas han sido capacitados, fomentados y actualizados con nuevos conocimientos sobre servicios públicos en línea, extracción de datos, digitalización de registros, procedimientos para manejar procedimientos administrativos según el mecanismo de ventanilla única, ventanilla única... para estar listos para guiar y apoyar a las personas y las empresas.
Desde inicios de 2023 hasta la actualidad, los funcionarios encargados de recibir y procesar registros han apoyado y orientado a cerca de 8.700 ciudadanos en la declaración de servicios públicos en línea; Se actualizaron casi 16.500 resultados electrónicos de liquidación de procedimientos administrativos en el Portal de Atención Pública de la provincia. Los departamentos, sucursales y unidades funcionales se coordinan para promover la propaganda, la movilización y el fomento del pago sin efectivo de impuestos, tasas, cargos, multas administrativas y pagos de facturas periódicas (electricidad, agua, telecomunicaciones, matrícula universitaria, gastos hospitalarios)...
Para completar la “pieza” final para que las personas puedan realizar de forma totalmente proactiva todas las actividades relacionadas con los trámites administrativos en el entorno digital, la provincia se encuentra actualmente promoviendo propaganda, brindando actividades gratuitas y de orientación para que las personas y las empresas comprendan los beneficios, el papel y la importancia de aplicar la firma digital personal. Hasta el momento, los Centros de la Administración Pública de la provincia han coordinado con proveedores de servicios de firma digital para emitir más de 1.000 firmas digitales personales.
Tras activar la firma digital que contiene los datos cifrados de cada persona en la aplicación móvil (Mysign app, SmartCA...), las personas pueden utilizarla para sustituir el tradicional formulario firmado a mano, realizar transacciones en línea como transacciones bancarias, declaración de impuestos, firma electrónica de facturas, declaración electrónica de aduanas, seguro social electrónico... Actualmente, la provincia ha integrado la función de firma digital remota (firma digital en dispositivos móviles inteligentes) en el Portal de Servicios Públicos Provinciales, ayudando a que cientos de procedimientos administrativos se tramiten completamente en línea.
La provincia ha proporcionado hasta el momento 1.462 servicios públicos en línea en el Portal de Servicios Públicos provincial (1.017 servicios públicos en línea completos; 445 servicios públicos en línea parciales); Integración de 1.244/1.462 servicios públicos en línea en el Portal Nacional de Servicios Públicos. Solo en los primeros 6 meses de 2023, el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial recibió más de 56.600 nuevos registros de procedimientos administrativos, de los cuales el número de registros que realizan servicios públicos en línea sintetizados a partir del Sistema de Ventanilla Única electrónico de la provincia y software especializado fue de más de 41.000 registros (alcanzando una tasa del 72,4%); El número total de registros recopilados del Portal del Servicio Público Provincial es 18.149/18.404 (98,6%). La tasa de solicitudes resueltas a tiempo y antes del plazo alcanzó el 99,8%.
La tasa de declaración y pago electrónico de impuestos de la provincia se encuentra actualmente por encima del 99% (superando la meta asignada por la Dirección General Impositiva, entre las provincias con mayor tasa del país); El 100% de los expedientes electrónicos de devolución del IVA y de los proyectos de inversión se envían por vía electrónica. Mediante ello, se reciben y emiten los resultados del procesamiento de 1.340 registros de trámites realizados en los servicios públicos en línea de 372 empresas; 1.267 vehículos que ingresaron y salieron del país realizaron trámites aduaneros en el sistema E-Manifest; Recibir resultados de inspección especializada sobre el sistema de ventanilla única nacional de 1,785 declaraciones; recibió 171 certificados de exportación en el sistema de ventanilla única de la ASEAN...
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