Con el apoyo de las autoridades fiscales, aún se necesitaron 22 días para completar los trámites y recibir el dinero.

A finales de agosto de 2024, el periódico VietNamNet publicó un artículo titulado "La dificultad de solicitar la devolución del impuesto sobre la renta personal: si te rindes, pierdes dinero; si continúas, es demasiado agotador", en el que se menciona un caso en el que se presentó una solicitud de devolución de impuestos en abril de 2024, pero no se ha resuelto. La razón es que la Sra. QP tiene un registro de domicilio en la ciudad de Ho Chi Minh, pero está registrada temporalmente en el distrito de Thanh Xuan ( Hanoi ); Las cuatro agencias que le pagan ingresos están ubicadas en tres distritos de Hanoi: Dong Da, Thanh Xuan y Long Bien.

Durante los últimos 4 meses, el contribuyente ha enviado repetidamente documentos por correo electrónico a las autoridades fiscales pertinentes, siendo rechazados cada vez por diferentes motivos.

Tras leer el artículo de VietNamNet, contactamos proactivamente al contribuyente para buscar maneras de apoyarlo. Gracias a la orientación de la autoridad fiscal, el contribuyente comprendió plenamente las políticas y regulaciones y presentó la documentación adicional para la devolución del impuesto sobre la renta personal según lo establecido. La autoridad fiscal resolvió rápidamente la devolución del impuesto al contribuyente, respondió un representante del Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan el 29 de septiembre.

Al informar al periodista, la Sra. QP, protagonista del artículo, declaró: «El 4 de septiembre, el Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan me contactó y me invitó a ir a la oficina de impuestos al día siguiente a trabajar. Los responsables del departamento fueron muy receptivos y enviaron con entusiasmo a un especialista para que me orientara sobre los pasos a seguir».

El Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan explicó que en abril, debido a que tenía que resolver demasiados documentos, los funcionarios fiscales no leyeron su caso con atención. Cuando vieron su registro de domicilio en Ciudad Ho Chi Minh, inmediatamente le indicaron que lo presentara en línea al Departamento de Impuestos de Ciudad Ho Chi Minh, aunque era cierto que aún podía enviar documentos al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

banco 5 43.jpg
Los contribuyentes aún tardan mucho tiempo en recibir su reembolso del impuesto sobre la renta personal. Ilustración: Hoang Ha

De acuerdo con las instrucciones, la Sra. QP debe presentar una solicitud para cancelar la declaración de devolución de impuestos presentada al Departamento de Impuestos del Distrito de Dong Da, el Departamento de Impuestos del Distrito de Long Bien y el Departamento de Impuestos de la Ciudad de Ho Chi Minh. Esta solicitud debe enviarse en copia impresa por correo . Cuando las unidades reciban la solicitud y realicen el procedimiento para cancelar la declaración de devolución de impuestos que ha presentado, entonces podrá "comenzar de nuevo": Envíe la declaración de devolución de impuestos en línea al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan.

Además, la Sra. QP necesita volver a verificar el monto en la factura de deducción de impuestos de las unidades pagadoras, porque los datos en la factura de deducción de impuestos son diferentes de los datos declarados en el sistema tributario. Según la investigación de la autoridad fiscal, 2/4 unidades que emitieron facturas de deducción de impuestos realizaron declaraciones incorrectas. Tiene que esperar a que estas dos unidades vuelvan a emitir las facturas de deducción de impuestos para que coincidan con los datos del sistema de gestión fiscal.

El 9 de septiembre, la Sra. QP envió una petición a tres agencias tributarias (Departamento de Impuestos del Distrito de Dong Da, Departamento de Impuestos del Distrito de Long Bien, Departamento de Impuestos de la Ciudad de Ho Chi Minh) de acuerdo con las instrucciones.

El 17 de septiembre, aunque revisó el sistema tributario y vio que se mostraban claramente más de 12 millones de VND en reembolso de impuestos, de acuerdo con las instrucciones del funcionario tributario, aún tenía que preparar los documentos adjuntos al enviar la declaración de reembolso de impuestos en línea al Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, incluidos: documentos de deducción de impuestos, identificación ciudadana y código tributario del cónyuge del contribuyente, certificados de nacimiento de los hijos (dependientes) y una declaración que confirme la residencia en el distrito de Thanh Xuan.

El problema es que en abril presentamos un formulario de confirmación de residencia a la oficina de Hacienda para registrar a los dependientes de nuestros dos hijos. En ese momento, tuvimos que esperar una semana y solo nos dieron una copia. No fue fácil obtener esta confirmación, ya que la policía del barrio también tuvo que proponer a la policía del distrito que firmara la confirmación.

"Saqué mi libro rojo para demostrar que mi casa está en Thanh Xuan, afortunadamente fue aceptado, ya no es necesario presentar un formulario de confirmación de residencia", dijo la Sra. QP.

El 18 de septiembre se recibió en la autoridad fiscal la solicitud de devolución de impuestos.

El 20 de septiembre, la Sra. QP recibió una notificación de aceptación de su solicitud de devolución de impuestos; El 24 de septiembre, recibió una decisión de devolución de impuestos por un monto total de 12,9 millones de VND.

El 27 de septiembre se transfirió la devolución del impuesto a la cuenta del contribuyente.

Así, con el apoyo entusiasta del personal del Departamento de Impuestos del Distrito de Thanh Xuan, la Sra. QP y su esposo tuvieron que esperar otros 22 días para recibir el reembolso de impuestos. El tiempo total de los procedimientos de devolución de impuestos es de hasta casi 5 meses.

Propuesta para implementar la devolución electrónica automática de impuestos

Con el proceso actual, las personas dedican mucho tiempo y esfuerzo a completar los procedimientos de devolución de impuestos; Los funcionarios fiscales también sufren cuando tienen que sentarse a revisar pilas de documentos de devolución de impuestos. Durante períodos pico como abril y mayo, muchos funcionarios tributarios tienen que revisar miles de solicitudes de devolución de impuestos por semana.

Según los expertos, el sector tributario necesita acelerar el proceso de transformación digital, conectar los datos dentro del sector tributario así como con los ministerios y sectores relevantes, creando más comodidad para los contribuyentes.

Por ejemplo, cuando la base de datos de la industria tributaria está conectada a la base de datos de población nacional o a la aplicación VneID y se explota de manera efectiva, los contribuyentes no perderán tiempo solicitando una declaración de confirmación de residencia para presentarla a la autoridad tributaria.

Si las autoridades fiscales conectan los datos, los contribuyentes ya no tendrán que presentar dos conjuntos idénticos de documentos al registrar a dependientes y al completar los procedimientos de devolución de impuestos, simplemente porque cada conjunto de documentos se presenta a un departamento diferente.

En particular, el sistema de gestión tributaria dispone actualmente de suficiente información sobre los datos que los contribuyentes han declarado, así como sobre la cantidad de dinero devuelto por los contribuyentes. El sector tributario necesita implementar pronto devoluciones electrónicas automáticas de impuestos, sin que los contribuyentes tengan que molestarse en declarar, solicitar confirmaciones, presentar facturas de deducción de impuestos...

La autoridad fiscal solo necesita enviar una notificación (vía eTax Mobile/correo electrónico/mensaje de texto) sobre el monto del impuesto reembolsado, solicitar al contribuyente que confirme el número de cuenta para recibir el dinero y luego transferir automáticamente este dinero al número de cuenta confirmado por el contribuyente.

En ese momento, ya no será necesario el arduo viaje para recibir reembolsos de impuestos sobre la renta personal como la historia de la Sra. QP mencionada anteriormente.