Hau Giang Pharmaceutical y sus clientes “mejoran la calidad y llegan cada vez más lejos”

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12/07/2023 14:00

Afirmar la posición de las farmacias vietnamitas ante los clientes es uno de los objetivos que se ha propuesto la Farmacia Hau Giang. Además de eso, Hau Giang Pharmaceutical implementa continuamente actividades para ayudar a los farmacéuticos a mejorar la capacidad de suministro de productos, mejorar la calidad de la consulta sobre medicamentos y mejorar la experiencia de ventas moderna para los usuarios.

Hau Giang Pharmaceutical siempre se dedica a cuidar de los clientes a través de muchos programas y actividades.

Se puede decir que Hau Giang Pharmaceutical ha pasado 50 años construyendo una red de distribución y negocios líder en la industria. A partir de 2023, la empresa posee un sistema de 34 sucursales con almacenes estándar, distribuyendo mercancías ampliamente a 3 niveles: ciudad, distrito, comuna y aldea. Además de esto, se encuentra la red más grande de 30.000 farmacias en el país (que representa más del 50% de los agentes minoristas de medicamentos a nivel nacional), que se extiende desde áreas rurales a urbanas a lo largo de 64 provincias y ciudades.

El flujo constante de medio siglo de posición de liderazgo de Hau Giang Pharmaceutical no puede lograrse sin la contribución de 30.000 farmacias privadas. En cada etapa de desarrollo, la empresa siempre toma la confianza del cliente como un objetivo a largo plazo. Para afirmar aún más la posición de las farmacias vietnamitas, la empresa implementa continuamente actividades para ayudar a los farmacéuticos a: mejorar la capacidad de suministro de productos, mejorar la calidad de la consulta de medicamentos y mejorar la experiencia de ventas.

Hau Giang Pharmaceutical cree que cada cliente es un "puente" para llevar los productos de la compañía a los consumidores, contribuyendo al cuidado de la salud de la comunidad. Por lo tanto, la empresa siempre prioriza la política de distribuir los productos de manera uniforme y justa a las farmacias de todo el país, garantizando la capacidad de suministro en términos de producción y calidad, especialmente más de 100 productos Japan-GMP. Anticipándose a las futuras necesidades farmacéuticas, Hau Giang Pharmaceutical también inició la construcción de una fábrica de betalactama que cumple con los estándares GMP de Japón y GMP de la UE, y se espera que esté operativa en 2024.

Farmacia Hau Giang implementó desde el principio actividades para aumentar la competitividad profesional de las farmacias, trabajando codo a codo con muchas generaciones de pequeñas farmacias para convertirse en grandes tiendas. El equipo de 1.500 vendedores asesoró sobre nuevos diseños de mostradores, renovó y decoró mostradores antiguos, patrocinó letreros, exhibidores llamativos... ayudando a la farmacia a mejorar la experiencia moderna para los usuarios. Solo el presupuesto apoya a 3.000 farmacias para renovar sus carteles y vallas publicitarias por un valor de más de 10 mil millones de VND.

Las políticas promocionales y los marcos generales de descuento se consultan con los clientes para garantizar su atractivo y practicidad antes de su emisión. La farmacia Hau Giang también organiza ventas especiales, equipa mostradores de farmacia adicionales, regala ventiladores recargables durante el pico de verano... El presupuesto total de incentivos para las farmacias alcanza más de 50 mil millones de VND.

En 2023, Hau Giang Pharmaceutical promoverá actividades de capacitación profesional para aumentar la reputación de las farmacias vietnamitas. Con el tema "Mejorando la calidad - Pasos firmes hacia adelante", la compañía ha coordinado con asociaciones médicas, médicos destacados y farmacéuticos para organizar más de 70 seminarios para mejorar la calidad de la consulta de medicamentos efectiva y segura para miles de propietarios de farmacias. En cada conferencia, Farmacia Hau Giang organiza ventas con altas promociones para mostrar gratitud a las farmacias.

Hasta junio de 2023, las industrias de antibióticos, musculoesquelética y digestiva han implementado con éxito cerca de 40 programas. En el tercer trimestre de 2023, Hau Giang Pharmaceutical planea continuar organizando más de 30 seminarios. Después de escuchar a los expertos compartir sus conocimientos, los propietarios de farmacias respondieron que el programa fue muy útil, ya que aumentó la credibilidad de la marca y les dio más confianza al asesorar a los pacientes sobre los productos.

La Farmacia Hau Giang organiza programas de experiencias de verano para hijos de propietarios de farmacias.

La Farmacia Hau Giang entiende mejor que nadie la dedicación silenciosa del equipo médico al acompañar al negocio para mantener la circulación y llevar productos de calidad a los pacientes. Por ello, la empresa organiza periódicamente programas de homenaje y agradecimiento y reuniones íntimas para fortalecer la estrecha colaboración con las farmacias. La empresa también organiza sorteos, lleva a los clientes a excursiones, visitas y regala regalos en vacaciones, organiza campamentos de verano para niños...

Estas actividades se han convertido en un fuerte vínculo de confianza e intimidad con los clientes. En Hau Giang Pharmaceutical, la empresa cree que el éxito no solo se mide por los ingresos, sino también por la confianza y la satisfacción de los clientes.

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