Recientemente, las redes sociales publicaron un artículo sobre una clienta que recibió un mensaje grosero de un conductor de un servicio de transporte compartido después de utilizar la función de conductor silencioso de la compañía automotriz.
Conductor masculino envía mensajes groseros cuando el cliente usa la función de silencio durante el viaje (captura de pantalla).
La autora del artículo, la Sra. PM (que vive en Dong Nai), dijo que el incidente ocurrió hace unos días. Debido a que es tímido al hablar con los conductores y se ha encontrado con muchas personas que le preguntan intencionalmente sobre asuntos personales, M. a menudo elige la función de viaje silencioso cuando utiliza un servicio de transporte compartido.
Sin embargo, al reservar un viaje conducido por el conductor NQD, M. recibió un mensaje de texto del conductor que decía: "Elige un conductor mudo".
Demasiado sorprendida, la muchacha llamó al conductor D. pero él se hizo pasar por sordo para burlarse de ella.
"No lo reporté a la empresa porque pensé que si el conductor tenía esa actitud, los demás pasajeros lo reportarían en mi nombre", dijo M.
Un representante de Grab dijo que tan pronto como recibieron la información, la compañía contactó a los usuarios y socios conductores relacionados para investigar el incidente.
"Luego de verificar la información, lamentamos mucho la experiencia de servicio inesperada para los usuarios, causando inconvenientes innecesarios.
Grab descubrió que el comportamiento del conductor-socio no estaba de acuerdo con los estándares operativos y de servicio de Grab. "Por eso, hemos aplicado la forma de tratamiento de infracciones de acuerdo con el código de conducta que el socio ha firmado con Grab", dijo un representante de la empresa tecnológica automovilística.
Fuente: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di- 20240920230555008.htm
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