Los turistas japoneses que visitan Vietnam son cada vez más jóvenes.

A través de Saigontourist Travel, las tarjetas NAPAS se presentan directamente a los turistas vietnamitas que viajan a Corea y se anuncian en el periódico Tuoi Tre - Foto: QUANG DINH

Así lo afirmaron expertos y empresarios en el taller “Promoción del turismo Vietnam-Japón: La atracción de productos turísticos únicos”, organizado por el periódico Tuoi Tre en colaboración con Saigon Tourist Corporation (Saigontourist Group) en la tarde del 24 de septiembre.

El perfil cambiante de los turistas japoneses

El Sr. Vo Viet Hoa, director de turismo internacional de Saigontourist Travel Services Company Limited, dijo que las estadísticas de la compañía muestran que la tendencia de los turistas japoneses a viajar de forma independiente se está volviendo cada vez más popular. Se estima que el número de clientes individuales que reservan servicios en línea representa el 50% en comparación con los clientes japoneses que reservan a través de agencias de viajes asociadas.

Además de los huéspedes individuales que acuden a reuniones, encuentros de negocios..., recientemente también ha aumentado gradualmente el número de huéspedes japoneses que viajan con familiares y amigos. En las "calles japonesas" de Ciudad Ho Chi Minh, la imagen de jóvenes turistas japoneses ya no resulta extraña. Se trata de un grupo de clientes que cambia según las tendencias del turismo mundial.

Los visitantes japoneses que viajan a Vietnam son jóvenes y reservan servicios desde Japón. Tienen la costumbre de planificar sus propios viajes, reservar servicios y explorar por su cuenta. Los productos en Ciudad Ho Chi Minh no son demasiado nuevos, pero los clientes minoristas japoneses han estado allí durante mucho tiempo, ahora lo hemos actualizado a un área especializada para atender a los clientes japoneses.

"Contamos con una larga trayectoria atendiendo a clientes japoneses y estamos implementando ajustes para adaptarnos a las nuevas tendencias turísticas, como la creación de un sitio web multilingüe y el desarrollo de redes sociales...", afirmó el Sr. Hoa.

El Sr. Nguyen Bac Toan, subdirector general de Commercial Vietjet, dijo que en 2022, el número de visitantes japoneses a Vietnam a través de esta aerolínea alcanzará alrededor de 1,3 millones, aumentando a 2,9 millones en 2023 y a más de 3 millones este año. De esta manera, el número de visitantes japoneses crece, incluyendo aquellos con distintos motivos, incluido el turismo, de los cuales en Vietjet representa el 35-40%.

Vietjet es la aerolínea con más vuelos a Japón con 11 rutas. Esta aerolínea opera desde dos aeropuertos hacia la capital, Tokio. A principios de octubre de 2024, Vietjet podría abrir más destinos además de los destinos donde la aerolínea tiene vuelos fletados.

Según el Sr. Toan, el mercado turístico japonés se ve afectado por muchos motivos, entre ellos la crisis económica y un yen mucho más débil. Además, la ola de japoneses que salen también ha disminuido debido a la nueva cultura, la nueva generación no viaja como antes.

"Hace 10 años, el mercado japonés se consideraba un mercado de oro, pero ya no es así. Sin embargo, si hay vuelos directos, buenos precios y destinos seguros, los japoneses siguen estando dispuestos a viajar", afirmó el Sr. Toan.

Las empresas también creen que para atraer a los clientes japoneses, la calidad del servicio es lo más importante. Y el mercado turístico japonés no sólo es competitivo a nivel nacional, sino también con sus vecinos Tailandia, Singapur... Por lo tanto, la solución para los proveedores de servicios es tratar de reducir los costes y precios para satisfacer a los socios japoneses, en un espíritu de desarrollo mutuo.

"El desafío para la industria turística de Vietnam es aumentar la diversidad de productos y mejorar las experiencias turísticas para que, además de atraer a más visitantes internacionales de Japón, también tengan que gastar dinero cuando vienen a Vietnam en general y a Ciudad Ho Chi Minh en particular", dijo un empresario.

Turistas japoneses toman fotos de recuerdo en el Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh - Foto: QUANG DINH

Necesidad de empezar a crear nuevos productos.

El Sr. Hoang Manh Dang, Director General de Apex Vietnam Tourism Joint Stock Company, dijo que al identificar nuevos grupos turísticos, se necesitan nuevos productos para explotarlos de manera efectiva, y el segmento de productos que se puede considerar para la inversión y el desarrollo es el turismo escolar.

Por ejemplo, el paquete turístico escolar originario del suroeste de Japón, con 3.000 a 4.000 estudiantes que viajan a Vietnam cada año bajo el programa, está actualmente suspendido por muchas razones, dependiendo específicamente de las rutas de vuelo y las aerolíneas. Por lo tanto, según el Sr. Dang, si hay más vuelos directos, habrá más oportunidades para el producto.

La Sra. Yoko Sakoda, reportera independiente japonesa, confirmó que desde la pandemia, los japoneses han reducido sus viajes al extranjero, pero Vietnam sigue siendo el quinto destino después de Estados Unidos, Corea del Sur, Taiwán y Hong Kong. Aunque los japoneses son cada vez más reacios a viajar al extranjero, Vietnam sigue siendo un destino turístico popular.

Sin embargo, los turistas japoneses aún carecen de información sobre el turismo y las novedades de Vietnam. La información promocional en japonés es fundamental, ya que ayudará a los japoneses a sentirse más seguros y cómodos, y a tomar decisiones de viaje más fáciles y rápidas. Una ventaja es que los jóvenes dominan el inglés, por lo que también es importante destacar las actividades promocionales en redes sociales, afirmó la Sra. Yoko Sakoda.

El Sr. Furudate Seiki, Cónsul General Adjunto de Japón en Ciudad Ho Chi Minh, también cree que si hay productos adecuados, los clientes japoneses regresarán al mercado vietnamita. Las estadísticas de turismo de Vietnam también muestran que es muy difícil comparar el mercado turístico japonés antes y después de la epidemia, porque la psicología de los turistas japoneses ya no es la misma que antes debido a muchos factores económicos.

"Sin embargo, todavía hay japoneses que desean viajar, y la tendencia de viajar al extranjero sigue vigente. Por lo tanto, espero que esta tendencia se centre más en Vietnam en el futuro", compartió el Sr. Furudate Seiki.

Mientras tanto, según el Sr. Hoang Manh Dang, las actividades de promoción turística de Vietnam no deberían centrarse sólo en las grandes ciudades, lugares donde Vietnam ya es bien conocido.

"Deberíamos desarrollar más información en japonés para llegar a los japoneses en ciudades más pequeñas, utilizar más estrategias de internet e invitar a personas influyentes japonesas a Vietnam para realizar encuestas sobre viajes", dijo el Sr. Dang.

La promoción del turismo vietnamita entre los turistas japoneses debe ser diferente.

Al discutir el papel de la promoción turística en las redes sociales, el Sr. Luu Hai Dang, representante de TikTok Vietnam, mencionó el proyecto de promoción turística vietnamita "Hola Vietnam".

Lanzada en 2019, TikTok ha estado operando localmente, ya que cada localidad tiene características diferentes. Dado que el 10% de los turistas busca información de viajes en Internet, las agencias de viajes y alojamiento pueden investigar para llegar a clientes potenciales en el mercado de las redes sociales. Y solo el canal de TikTok en Japón tiene 20 millones de usuarios, junto con muchos influencers con una cantidad extremadamente alta de seguidores.

Mientras tanto, según un representante de Saigontourist Group, en el próximo tiempo se organizarán eventos de networking, programas de promoción turística multilaterales y bilaterales como seminarios, talleres y viajes de familiarización para presentar los productos turísticos vietnamitas y crear oportunidades de intercambio y cooperación entre empresas.

Además, Saigontourist Group también participará proactivamente en ferias internacionales de turismo en Japón para promover la imagen y los productos turísticos de Vietnam.

Cooperación para promover los pagos sin efectivo en Corea

En la tarde del 24 de septiembre, la Corporación Nacional de Pagos de Vietnam (NAPAS), Saigontourist Travel Services Company Limited y el periódico Tuoi Tre firmaron un acuerdo de cooperación sobre el programa de apoyo a la promoción del gasto con tarjeta NAPAS en Corea.

Con el objetivo de promover los pagos sin efectivo, apoyar el desarrollo del turismo entre Vietnam y Corea y cooperar para aumentar el uso de tarjetas NAPAS en actividades de gasto en Corea a través de la red BC Card, uno de los principales sistemas de pago en este país.

El programa inicial está dirigido a clientes titulares de tarjetas NAPAS emitidas a través de BIDV/Agribank, que pagan en unidades de aceptación de pagos pertenecientes a la red BC Card en Corea.

En consecuencia, a través de Saigontourist Travel, los turistas vietnamitas que llegan a Corea pueden usar fácilmente las tarjetas NAPAS para pagar compras, comidas y servicios de entretenimiento, lo que genera comodidad y ahorro.

Esta cooperación no sólo beneficia a los consumidores, sino que también apoya firmemente el proceso de transformación digital nacional, especialmente en el ámbito de los pagos no monetarios según la decisión del Primer Ministro.

Con el apoyo del periódico Tuoi Tre, la información sobre el programa de cooperación y eventos relacionados se transmitirá ampliamente al público a través del ecosistema multimedia del periódico. De esta manera, contribuimos a generar conciencia sobre los beneficios de los pagos sin efectivo y fomentamos el uso de las tarjetas NAPAS en la comunidad.

El Sr. Tran Xuan Toan, subdirector del periódico Tuoi Tre, dijo que la conexión entre las dos unidades líderes en el campo de pagos y turismo en Vietnam también tiene como objetivo promover el desarrollo turístico entre Vietnam y Corea, promover los pagos sin efectivo en los servicios turísticos y promover la soberanía de los pagos transfronterizos. Después de Corea, el programa puede expandirse a muchos otros países e incluso los clientes nacionales podrán experimentar este servicio de tarjeta.

Fuente: https://tuoitre.vn/du-khach-nhat-den-viet-nam-ngay-cang-tre-2024092508545733.htm