A mediados de noviembre, una publicación de Reddit quejándose de la aplicación Connect IQ ganó rápidamente fuerza porque señalaba una mala experiencia con el software de los relojes Garmin. En particular, los usuarios mencionaron fallas en varias esferas del reloj.
Según un usuario de Reddit, su esfera de reloj favorita se bloqueaba al menos 1 o 2 veces por semana entre julio y agosto, y reiniciarla solucionaba temporalmente el problema, pero seguía apareciendo, lo cual era molesto. Según un informe más detallado en Tech-Issues Today, muchos usuarios informaron que las esferas de sus relojes seguían fallando y mostraban el logotipo “IQ!”. con signo de exclamación naranja.
El problema parece afectar a una variedad de modelos de relojes, incluido el Venu 3, el Forerunner 965 y varios otros. El problema comenzó a ocurrir después de actualizaciones recientes de firmware, frustrando tanto a los desarrolladores como a los usuarios.
Muchos relojes Garmin experimentan fallos y bloqueos inusuales. (Foto: Reddit)
El núcleo del problema es un error del sistema relacionado con la función Storage.setValue() en la plataforma Connect IQ de Garmin. Los desarrolladores dicen que este error ocurre cuando una aplicación o pantalla de reloj intenta guardar datos usando esta función. Cuando se produce el error, las esferas de reloj afectadas se congelan y, a veces, provocan que otras esferas de reloj se bloqueen hasta que se reinicie el dispositivo. Sin embargo, incluso después de reiniciar, el problema suele repetirse.
Este error no es pequeño. Un desarrollador afirmó que, en una sola aplicación, han registrado casi 400.000 fallos desde agosto. El problema no se limita a uno o dos dispositivos, sino que se ha reportado en modelos como Venu 3, Fenix 7 y Forerunner 265, con versiones de firmware 11.16, 20.29 y muchos otros mencionados en foros de usuarios.
El fenómeno de colgarse sin reglas claras hace que los usuarios se sientan más incómodos. Algunos usuarios informaron que sus relojes funcionaron mal después de recibir la notificación, mientras que otros experimentaron problemas aleatorios durante el uso normal. Incluso reiniciar solo corrige el error temporalmente y con frecuencia regresa, afectando a veces también a otras esferas del reloj.
Garmin reconoce el problema y está investigando activamente. “ El equipo está al tanto del problema y lo está investigando ”, dijo Kyle.ConnectIQ, miembro del equipo de desarrollo.
Otro miembro, Richard.ConnectIQ, explicó con más detalle:
“ Este es un error particularmente difícil de reproducir y determinar la causa raíz. Tenemos el código fuente de algunas esferas de reloj Connect IQ que ocasionalmente causan este error, pero no sucede de manera constante. "Cualquier información adicional, como la esfera del reloj que estás usando o el código fuente asociado, sería útil ".
Se recomienda a los desarrolladores que compartan detalles y registros del proyecto para ayudar a Garmin a identificar la causa.
Actualmente, reiniciar el dispositivo es la única solución disponible, aunque no es realmente efectiva. Los desarrolladores sugieren que cambiar a esferas de reloj más simples podría reducir la frecuencia de fallas, pero esto no resuelve el problema principal.
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