La Compañía de Electricidad de Ha Tinh acaba de enviar un despacho oficial al Comité Popular Provincial, a los Comités Populares de todos los niveles y a la población local con respecto a la implementación del cambio del cronograma para registrar las lecturas de los medidores de electricidad.
Con el objetivo de la transformación digital en las actividades comerciales y de producción y la mejora constante de la calidad del servicio al cliente, Vietnam Electricity Group (EVN) ha elaborado una hoja de ruta para unificar gradualmente el cronograma de registro del índice de consumo de electricidad (GCS) de los clientes de electricidad a fin de mes.
La Compañía de Electricidad Ha Tinh cambió el cronograma de registro de los índices de consumo de electricidad de acuerdo con la dirección de EVN.
Según la hoja de ruta, para 2025, EVN implementará GCS el último día del mes para todos los clientes. El plan de cambio de cronograma del GCS será implementado por la industria eléctrica con una hoja de ruta, de acuerdo con cada grupo de clientes, cada zona y la infraestructura técnica, asegurando la coherencia con la realidad de la instalación de medidores electrónicos remotos para los clientes.
Cambiar el cronograma del GCS a fin de mes es para ayudar a los clientes a monitorear cómodamente el consumo eléctrico mensual, ser proactivos en el pago de las facturas de electricidad y ayudar a la industria eléctrica a mejorar cada vez más la calidad del servicio. Esto también está en línea con la hoja de ruta para la modernización del sistema de medición y la transformación digital en los sectores empresarial y de servicio al cliente, contribuyendo a mejorar la gobernanza en la industria eléctrica.
Siguiendo las instrucciones de EVN, a partir de septiembre de 2023, Ha Tinh Power Company comenzará a firmar una adenda al contrato acordando cambiar el cronograma de GCS con los clientes en el sentido de mover la fecha de GCS al final del mes (anteriormente, el cronograma de registro del índice comenzaba del 11 al 25 de cada mes). En 2023, la empresa solo cambiará el cronograma de GCS después de firmar un acuerdo con el cliente y cada cliente cambiará el cronograma de GCS una vez al año.
Respecto a la facturación de electricidad: El nivel de consumo de electricidad para cada paso para los clientes que compran electricidad doméstica al cambiar el programa GCS se especifica en la Cláusula 5, Artículo 1 de la Circular No. 09/2023/TTBCT de fecha 21 de abril de 2023 del Ministerio de Industria y Comercio.
En concreto: En caso de nuevo suministro de electricidad para uso doméstico, cambio de objeto del contrato de compraventa de electricidad, terminación del contrato de compraventa de electricidad, cambio de la fecha de GCS establecida por el medidor en base al acuerdo con los clientes de electricidad, el nivel de consumo de electricidad de cada nivel se ajusta de acuerdo con el número real de días de ese período de lectura del medidor.
Mediante contadores electrónicos con dispositivos de medida remoto, el índice eléctrico mensual de cada cliente se transferirá automáticamente al software de gestión de la Compañía Eléctrica.
Debido al cambio de la fecha GCS del medidor de electricidad a los últimos días del mes, la cantidad de electricidad registrada para calcular la factura de electricidad en el mes de cambio será mayor que la factura de electricidad de los meses anteriores.
Para ayudar a los clientes de electricidad a pagar sus facturas de electricidad de forma proactiva, Ha Tinh Electricity Company publica información sobre los cambios en el cronograma de GCS en el sitio web de la empresa y anuncia ampliamente esta actividad en los medios de comunicación locales.
Al mismo tiempo, la empresa también envía notificaciones a todos los clientes conectados a la aplicación, Zalo, correo electrónico y otros formularios sobre la hoja de ruta del cambio de horario de GCS, lo que garantiza que los clientes que cambien el horario de GCS reciban información antes de la implementación.
Para obtener información más detallada, consultar la producción de electricidad y las facturas de electricidad, los clientes pueden visitar el sitio web de Ha Tinh Electricity Company (https://pchatinh.npc.com.vn/) o el sitio web del Centro de atención al cliente de Northern Power Corporation (https://cskh.npc.com.vn/).
Thao Hien
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