La tarjeta roja
El 15 de mayo de 2024, a las 13:05, la Sra. VTHX, de la comuna de Chi Lang Bac (Thanh Mien), recibió un mensaje de texto del número de teléfono 02873020545 con el siguiente texto: "Hola, le informamos que tiene un préstamo vencido en el Banco T. Le solicitamos que pague de inmediato para evitar cargos por el préstamo". Junto al mensaje había un número de teléfono móvil al que podía contactar si quería más información.
"Me quedé tan sorprendida que llamé inmediatamente a ese número de móvil. La persona que me atendió se presentó como del departamento de cobro de deudas del Banco T. Me informó que tenía una deuda de casi 8 millones de VND en una tarjeta de crédito. En ese momento, ni siquiera recordaba cuándo había abierto una tarjeta de crédito con ese banco", relató la Sra. X.
Luego, recordó que en septiembre de 2015, cuando trabajaba en Shints BVT Company Limited en Thanh Mien, la empresa cooperó con T Bank, sucursal Hai Duong, para abrir cuentas y emitir tarjetas bancarias a los trabajadores. La empresa informó a los trabajadores que vendría un banco a abrir una cuenta de salario y nos pidió a los trabajadores que fotocopiáramos una copia de nuestro DNI. Muchos días después, el funcionario del banco regresó y llamó a cada persona para entregarles su tarjeta bancaria. Además de la tarjeta de salario, el banco también entregó otra tarjeta roja y dijo que la tarjeta tenía 3 millones de VND, que podían retirarse en cualquier momento. Dijimos que no la necesitábamos y la devolvimos, pero el banco nos dijo que nos la quedáramos, que no importaba si no la usábamos. No nos dijeron qué tipo de tarjeta era ni mencionaron comisiones ni deudas. Somos trabajadores, solo sabemos que la empresa nos la abrió, así que nos la quedamos. Y entonces recibí el mensaje notificándome de la deuda —dijo la Sra. X—.
Después de eso, la Sra. X. transmitió en vivo el incidente en su Facebook personal. Este vídeo de 9 minutos recibió decenas de miles de visitas y más de 230 comentarios. Casi otros 10 trabajadores que trabajaban en el mismo grupo que la Sra. X. también recibieron tarjetas de crédito rojas. Se pusieron en contacto con ella para buscar una solución.
Desde finales de 2016 hasta finales de 2017, el banco me envió un aviso sobre el saldo de mi cuenta, pero pensé que era una simple notificación, sin tener ni idea de que se trataba de una tarjeta de crédito. Después, el banco dejó de notificarme, a pesar de haber usado este número de teléfono desde 2015. No me enteré hasta que la Sra. X transmitió en vivo, dijo la Sra. PTD de la comuna de Tu Cuong (Thanh Mien), trabajadora que trabaja con la Sra. VTX.
Necesidad de tener respuestas satisfactorias para los trabajadores
En algunos documentos que la Sra. X. proporcionó al reportero, se encuentra una "solicitud de apertura de cuenta y emisión de una tarjeta de débito/crédito internacional" del banco T. En este documento, la sección de solicitud de servicio tiene una marca de verificación para registrarse y emitir una tarjeta de débito y crédito. La sección de información del cliente es el nombre de la Sra. VTHX, el número de identificación y el número de teléfono de contacto. Mientras tanto, la señora X. confirmó que su única letra es la firma del titular de la tarjeta.
Según otro registro, el Banco T envió un mensaje de texto al número de teléfono de la Sra. X informándole que el saldo de su tarjeta de crédito era negativo en más de 1,6 millones de VND el 7 de octubre de 2018. Este es también el último mensaje que muestra este perfil. Sin embargo, el número de teléfono de la Sra. X en el formulario de registro anterior ha cambiado, por lo que la Sra. X no sabe nada de estos mensajes.
En la sección "Información de contacto" de la solicitud de apertura de cuenta mencionada anteriormente, hay información sobre el esposo de la Sra. X y una persona llamada ATT con número de teléfono. La Sra. ATT fue entonces la líder del equipo y gerente de la línea de costura de la Sra. VTX Song durante los últimos nueve años. Desde que recibió la tarjeta roja hasta que la Sra. X. recibió el mensaje de notificación de la deuda, estas dos personas no recibieron información de contacto del banco sobre la deuda vencida de la Sra. X., a pesar de que, a principios de julio de 2024, sus números de teléfono seguían usándose con regularidad.
"Sigo usando este número de teléfono (el que aparece en la sección de información de contacto arriba), pero no he recibido ningún mensaje ni llamada del banco sobre el caso de la Sra. X. Además, aunque el número de teléfono que aparece en la solicitud de la tarjeta es el mío, a mi nombre completo le falta el segundo nombre; debería ser ATHT", dijo la Sra. T.
En 2015, la propia Sra. ATT también recibió una tarjeta de crédito. Sin embargo, dijo que no se encontró con ninguna deuda vencida como las personas mencionadas anteriormente. ¿Tal vez debido a que esta mujer todavía trabaja en Shints BVT Thanh Mien Company Limited, todavía hay flujo de efectivo en las cuentas vinculadas, por lo que no se le ha recordado que debe pagar la deuda?
Hablando directamente con los periodistas, el Sr. An Quoc Dinh, director de Shints BVT Company Limited, afirmó que solo coordinó con el banco para abrir una cuenta de pago de salario y emitir tarjetas de pago normales desde esta cuenta de salario, y que no había absolutamente ningún requisito de abrir una tarjeta de crédito para los trabajadores. Mantenemos relaciones de crédito con numerosos bancos. En 2015, cooperamos con Techcombank, pero solo propusimos abrir cuentas y tarjetas de pago para que los trabajadores retiraran sus salarios del banco T. Afirmamos que no existe ninguna ambigüedad en la apertura de tarjetas de crédito para los trabajadores. La empresa no solicita ni permite que el banco abra tarjetas de crédito, ni siquiera las promociona, a nombre del banco que colabora con ella, afirmó el director de Shints BVT Company Limited.
Según el contrato de servicios firmado en la sucursal de T Bank Hai Duong entre Shints BVT Company Limited y Thong Nhat Transaction Office (bajo la sucursal de T Bank Hai Duong) en marzo de 2015, esta empresa solo solicitó al banco que emitiera tarjetas de pago personales para pagar salarios a través de cuentas. Todo este contrato no menciona ningún contenido relacionado con la apertura por parte del banco de una tarjeta de crédito o la solicitud de la empresa al banco de abrir una tarjeta de crédito para el empleado.
Según la información que tenemos, no todos los trabajadores de Shints BVT Thanh Mien Company Limited tienen tarjetas de crédito "emitidas". Hay algunos puntos poco claros en este asunto. Hablamos con la sucursal Hai Duong del T Bank, sin embargo, el líder de esta unidad dijo que la sucursal no tenía suficiente autoridad para responder a la prensa.
Nos hemos puesto en contacto con el departamento de comunicaciones de la sede central de T Bank e informaremos a los lectores tan pronto como recibamos una respuesta.
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Fuente: https://baohaiduong.vn/cong-nhan-o-thanh-mien-nga-ngua-vi-phat-sinh-no-qua-han-the-tin-dung-386977.html
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