Recientemente, el Ministerio de Finanzas anunció la conclusión de la inspección de las compañías de seguros de vida por parte del Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros que inspeccionó las actividades de ventas de seguros a través de bancos en 4 compañías, incluidas: Prudential, MB Ageas, Sun Life y BIDV Metlife.
Los resultados de la inspección muestran que existen muchas violaciones en la venta de seguros a través de los bancos como agentes, especialmente en la etapa de consultoría del personal bancario y los corredores.
Algunas infracciones típicas incluyen: No consultar directamente a los clientes o no guiar completamente los procedimientos durante la implementación del proceso, documentos y procedimientos requeridos de acuerdo a la normativa de la empresa.
A esto se suma la falta de garantía de la calidad de la consulta sobre productos de seguros, lo que lleva a que los clientes no comprendan claramente los productos de seguros. Además, permita que otros (otros agentes personales, empleados del banco) utilicen el iPad y el código del agente para guiar a los clientes a ingresar información. Incumplimiento del baremo de primas de seguros aprobado por el Ministerio de Hacienda.
“Se trata de infracciones que serán consideradas para sanciones administrativas por parte del Ministerio de Hacienda de acuerdo con la normativa legal, garantizando rigor y creando disuasión para las empresas que operan en el mercado”, afirmó el Ministerio de Hacienda.
"Si se detectan violaciones, se tratarán estrictamente de acuerdo con las disposiciones de la ley", enfatizó el Ministerio de Finanzas.
Con base en los resultados de la inspección, el Ministerio de Finanzas solicitó a cuatro compañías de seguros fortalecer la gestión, la supervisión y rectificar de manera integral la venta de productos de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros.
Al mismo tiempo, desarrollar urgentemente un proceso para inspeccionar y supervisar de cerca la implementación de las regulaciones legales en el sector de seguros; Detectar y gestionar proactivamente las deficiencias y violaciones en el proceso de implementación de servicios de seguros en la empresa, minimizando el impacto en los derechos de los clientes.
Garantizar que el más alto nivel de gestión de la agencia se lleve a cabo de manera rigurosa; Prevenir y detectar tempranamente violaciones de los agentes de seguros y de personas pertenecientes a ellos.
Además, las compañías de seguros necesitan tomar medidas para mejorar la formación, la gestión y la supervisión de la calidad de los agentes de seguros. En consecuencia, los agentes deben cumplir plenamente las condiciones de operación y aplicar adecuadamente los contenidos y principios de las operaciones de las agencias de seguros prescritos por la ley.
Las compañías de seguros necesitan revisar los gastos operativos de las agencias de seguros, asegurarse de que los gastos deben servir a las actividades del negocio de seguros, tener todos los documentos y pruebas y cumplir con las regulaciones legales.
En 2023, además de completar urgentemente el marco legal en el sector de seguros, el Ministerio de Finanzas continuará realizando inspecciones y exámenes especializados de las ventas de seguros a través de instituciones de crédito y sucursales de bancos extranjeros para 10 empresas de seguros.
Al mismo tiempo, coordinar estrechamente con la Agencia de Inspección y Supervisión Bancaria - Banco Estatal de Vietnam para inspeccionar, examinar y supervisar la prestación de servicios de seguros a través de los bancos.
"En caso de detectarse infracciones, se manejarán estrictamente de acuerdo a lo establecido en la ley", enfatizó el Ministerio de Hacienda .
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