(To Quoc) - El conjunto de criterios guía el comportamiento, las actitudes y los modales civilizados y culturales en las actividades turísticas en la ciudad de Da Nang, ayudando a organizar mejor las actividades turísticas en la ciudad desde ambos lados: agencias, organizaciones, individuos en el destino y turistas en la ciudad de Da Nang.
El Comité Popular de la Ciudad de Da Nang acaba de decidir emitir el Conjunto de Criterios de Turismo Cultural de Da Nang; el nombre mediático es Conjunto de Criterios Da Nang SMILE (Conjunto de Criterios).
En consecuencia, el Departamento de Turismo es el organismo focal para difundir ampliamente el conjunto de criterios entre agencias, organizaciones, individuos y turistas nacionales e internacionales en la ciudad.
El propósito del Conjunto de Criterios es guiar el comportamiento, la actitud y el comportamiento civilizado y cultural en las actividades turísticas en la ciudad de Da Nang, ayudando a organizar mejor las actividades turísticas en la ciudad desde ambos lados: agencias, organizaciones, individuos en el destino y turistas que vienen a la ciudad de Da Nang;
Promover y mantener la implementación regular de conductas y modales civilizados y culturales, actitudes educadas y amistosas de los residentes de la ciudad, la comunidad empresarial, los funcionarios públicos, los empleados públicos y los trabajadores de agencias, organizaciones e individuos que operan en el sector turístico y las industrias relacionadas con el turismo. Construir y mantener la imagen de una ciudad turística verde, limpia, bella, civilizada, hospitalaria, segura y desarrollada sosteniblemente con identidad propia, creando un atractivo distintivo para el destino a través de hábitos y comportamientos positivos en las actividades diarias.
Difundir y orientar a los turistas sobre criterios básicos de comportamiento cultural en los destinos y recomendar comportamientos inadecuados, con el objetivo de mejorar la relación entre los turistas y el destino de Da Nang.
Los turistas se divierten en la zona turística de Ba Na Hills.
En concreto, el conjunto de criterios se aplica a dos grupos de sujetos: Grupo de agencias, organizaciones, individuos en el destino (incluyendo: organizaciones, individuos que hacen negocios en el sector turístico en la ciudad de Da Nang; agencias de gestión estatal del turismo en la ciudad, establecimientos de formación turística, residentes de la ciudad), Grupo de turistas nacionales e internacionales a la ciudad de Da Nang.
5 criterios culturales para grupos de agencias, organizaciones e individuos en el destino
Respecto a los criterios de cultura vial, orientar a los turistas sobre la utilización de los servicios, equipos de rescate y vías de escape de los vehículos cuando participan en el tráfico. Difundir y orientar a los turistas para que cumplan con las leyes vietnamitas al participar en el tráfico. Guiar y ayudar a los participantes del tráfico, especialmente a las personas discapacitadas, a los ancianos, a los niños y a las mujeres. Dar prioridad a los peatones y personas con discapacidad al cruzar la calle...
Respecto a criterios culturales y de comportamiento: Promover el patriotismo, las buenas tradiciones de la nación y ser consciente de proteger la seguridad y soberanía nacional. Aumentar la vigilancia y detectar actos que puedan afectar la soberanía y la seguridad nacionales, así como el orden y la seguridad social. Salude a los invitados con una sonrisa amistosa, diciendo a menudo "Hola", "Gracias", "Disculpe". Comportarse con sinceridad, corrección y respeto hacia los clientes. No levante la voz ni discuta con los clientes. Ayuda, orientación y apoyo entusiasta al cliente. No solicite, acose ni discrimine a los clientes. Mantener el orden, no tener conductas incivilizadas en lugares públicos. Forme fila al utilizar servicios o participar en actividades en lugares públicos. No arroje basura, escupa ni defeque en público; No fume en lugares no autorizados.
Respecto a los criterios de cultura empresarial, aplicables a las organizaciones y personas que operan servicios turísticos en la ciudad: Garantizar el pleno cumplimiento de las condiciones legales en la actividad de los productos y servicios turísticos. Listar públicamente y vender productos y servicios al precio justo. Divulgar públicamente políticas comerciales claras y transparentes a los clientes. Competencia sana. Asesoramiento honesto y completo sobre productos y servicios. Proporcionar bienes y servicios en la cantidad y calidad correctas según lo anunciado y acordado con los clientes. Construyendo reputación y marca empresarial sostenible. No proporcione productos o servicios de mala calidad, de origen desconocido, falsificados, de imitación o que violen derechos de propiedad intelectual. No se beneficien ilegalmente de los turistas. No aumenten los precios ni presionen a los turistas. Fomentar la innovación y la creación de productos turísticos. No organizar turismo en lugares inseguros.
Respecto a los criterios de cultura de servicio: Los uniformes del personal son educados, ordenados, apropiados y tienen identidad. Mantenga siempre un estilo y comportamiento de servicio profesional. De mente abierta, escuchar comentarios, servir sinceramente a los clientes. Recibir y procesar rápidamente los comentarios de los clientes. Dominar y mejorar periódicamente las habilidades, procesos y experiencia profesional en servicio al cliente.
Respecto a los criterios de cultura de protección del medio ambiente: Implementar estrictamente la normativa sobre protección del medio ambiente y explotación de los destinos turísticos. Mantener la higiene general y un ambiente verde, limpio y bello en los atractivos turísticos, lugares públicos e instalaciones de servicios turísticos. No verter residuos indiscriminadamente y proteger el entorno paisajístico, el entorno ecológico de bosques, ríos, lagos, mares e islas. Utilice materiales respetuosos con el medio ambiente o de producción local. Promover el desarrollo turístico sostenible. No explotar, utilizar ni consumir animales y plantas silvestres.
Los turistas visitan y se divierten en la calle peatonal Bach Dang a lo largo del río Han - Da Nang.
5 criterios culturales para los turistas que visitan y se alojan en la ciudad de Da Nang
Respecto a los criterios de cultura vial: Cumplir voluntariamente las leyes de tránsito. No viole ni ayude a violar las leyes de tránsito, el orden y la seguridad. Al conducir un vehículo, debe tener una licencia de conducir completa apropiada para el tipo de vehículo válido para su uso en Vietnam. Cruzar la calle en el lugar correcto. Observar y cumplir las normas, señales e instrucciones de seguridad vial...
Respecto a criterios culturales y de comportamiento: Respetar la cultura y comportarse educadamente con la comunidad local. Comportarse cívicamente en Internet. Use ropa educada y discreta cuando visite sitios históricos, culturales y lugares espirituales. Mantener el orden, no tener conductas incivilizadas en lugares públicos. Forme fila al utilizar servicios o participar en actividades en lugares públicos. No arroje basura, escupa ni defeque en público; No fume en lugares no autorizados. Lleva suficiente comida y bebida…
Respecto a los criterios culturales de cumplimiento de la ley: Cumplir con las leyes y regulaciones en el destino. Tener conciencia de proteger la soberanía y seguridad nacional. Cumplir con la normativa en las áreas de entretenimiento; Normas sobre la hora del baño Respetar la privacidad de otras personas; No filmar ni tomar fotografías sin permiso. No apoye la compra y venta de productos falsificados, productos imitados, productos prohibidos o productos que violen los derechos de propiedad intelectual. No utilizar ni consumir animales y plantas silvestres y raras.
Sobre los criterios culturales que apoyan el desarrollo económico local: Apoyar los productos locales. Apoye a las empresas social y ambientalmente responsables. Fomentar las visitas a pueblos artesanales tradicionales, zonas de turismo comunitario, ecología y agricultura rural.
Sobre los criterios de la cultura de protección del medio ambiente: Turismo responsable. Mantener la higiene pública – ahorrar energía – proteger el medio ambiente y el ecosistema – proteger las obras culturales, arquitectónicas y paisajísticas. Tira la basura en el lugar correcto. Limite el uso de productos plásticos desechables. No dejes restos de comida en lugares públicos. Fomentar el uso del transporte público, la bicicleta y caminar. Contribuir a recordar conductas incivilizadas en la protección del medio ambiente…/.
Fuente: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm
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