Lección 2: ¡Posicionando la marca en el corazón de la gente!

Responsable y dedicado

Director adjunto de Agribank Ha Tinh Tran Van Tai. Fotografía: Duc Kien

- ¿Puede compartir el secreto que hace que Agribank Ha Tinh sea siempre la unidad líder en todo el sistema en términos de desempeño comercial?

- No hay ningún secreto, pero la dedicación, la responsabilidad y el trato al cliente como nuestra propia sangre son nuestros principios y objetivos a la hora de realizar nuestras tareas. Por ello, siempre recibimos la confianza y el apoyo de las autoridades locales y de la población de la zona. Este es el factor decisivo para el rendimiento anual y la posición entre los tres primeros en todo el sistema.

Hasta ahora, el capital total de Agribank Ha Tinh ha alcanzado los 24,100 billones de VND, un aumento de 800 billones de VND en comparación con el comienzo del año y ha alcanzado el 56% del plan asignado por el Gobierno Central en 2025. En cuanto a los préstamos pendientes, los préstamos pendientes totales hasta este momento también han alcanzado más de 17,489 billones de VND, un aumento de 920 billones de VND y alcanzado el 46% del objetivo asignado por el Gobierno Central, de los cuales los préstamos en el sector agrícola-rural representan el 90%. Así, sólo en el primer trimestre hemos cumplido aproximadamente el 50% del plan asignado por el Agribank Central.

Además de los resultados comerciales, Agribank Ha Tinh también cumple activamente su responsabilidad social a través de actividades de seguridad social en la zona. Solo en 2024, Agribank Ha Tinh donó 26 mil millones de VND para realizar trabajos de seguridad social y caridad humanitaria. Este es el resultado de los grandes esfuerzos de todos los funcionarios y empleados de Agribank Ha Tinh en particular, y de Agribank en general.

Sobre la base de los resultados alcanzados en el plan de negocios, Agribank Ha Tinh también está activo en la implementación de las directrices y políticas del Partido, como la Resolución 57 del Politburó sobre transformación digital y desarrollo de ciencia y tecnología. En consecuencia, Agribank Ha Tinh también innova continuamente y aplica tecnología en la gestión así como en las transacciones para seguir afirmando la posición de Agribank en el mercado.

- Las operaciones en la zona se ven frecuentemente afectadas por desastres naturales, mientras que hasta el 90% de los préstamos pendientes corresponden al sector agrícola y rural, por lo que seguramente será muy difícil, señor.

- ¡Sí! Ya sabes, Agribank Ha Tinh opera principalmente en el sector agrícola y rural en la zona con el clima y los desastres naturales más severos del país. ¡Por tanto la dificultad es inmensa!

Además, la especialidad de Agribank son los préstamos agrícolas y rurales, por lo que los préstamos son muy diversos, desde 5 millones de VND hasta miles de millones de VND. En promedio, cada oficial de crédito de Agribank Ha Tinh tiene que hacerse cargo de unos 600 clientes con miles de préstamos, lo que es muy difícil. Además, en los últimos años, la economía del país en general y la de Ha Tinh en particular todavía se encuentran en la etapa de recuperación pospandémica, por lo que aún existen muchas dificultades. Por otra parte, actualmente el sistema bancario en todo el país en general, así como en Ha Tinh en particular, está desarrollándose fuertemente, creando una feroz presión competitiva.

Sin embargo, Agribank Ha Tinh también tiene muchas ventajas. Como se mencionó anteriormente, contamos con la confianza de las autoridades de todos los niveles y de los clientes; Tiene una larga trayectoria de trabajo en estrecha colaboración con organizaciones políticas y sociales, contribuyendo a la implementación de las políticas y directrices del Estado en materia financiera, crediticia y de desarrollo socioeconómico en áreas remotas. En particular, siempre contamos con la orientación cercana de Agribank Vietnam en el desempeño de nuestras actividades comerciales. La cercanía y rigor de nuestros superiores son a la vez una motivación y un estímulo para que cumplamos todas las tareas asignadas.

Tome la calidad como medida

La satisfacción del cliente es la satisfacción de Agribank. Fotografía: Duc Kien

- Entonces, en un contexto lleno de dificultades, especialmente de una competencia feroz entre los bancos de la zona, ¿cómo puede Agribank Ha Tinh afirmar su posición en el mercado, señor?

- Se puede decir que para Agribank la calidad del producto es el factor clave que determina el éxito o el fracaso de las operaciones. Yo también. 37 años de creación y desarrollo, siempre consideramos la calidad del producto como una medida y el valor del posicionamiento de la marca Agribank. Este principio se ha convertido en la columna vertebral del funcionamiento del sistema y se actualiza constantemente mediante el desarrollo de diversos productos y servicios; Entrenar el estilo y la actitud del servicio para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes.

También mantenemos siempre nuestra posición en los corazones de las autoridades locales y la gente mejorando activamente la calidad de nuestro personal para cumplir con los requisitos del desarrollo explosivo de la tecnología de la información; Mejorar las habilidades de gestión y la gestión eficaz para promover los recursos; Mejorar la calidad operativa, reducir costos, para poder seguir reduciendo las tasas de interés para los clientes.

- Señor, recientemente en su discurso sobre el desarrollo económico privado, el jefe de nuestro Partido solicitó la necesidad de construir un mecanismo de políticas para promover este campo. Como importante inversor en agricultura y zonas rurales, ¿qué piensa usted?

- La política de promoción del desarrollo económico privado existe desde hace mucho tiempo y durante este período, la economía privada ha recibido especial atención del Partido y del Estado debido al potencial y las contribuciones de este sector a la economía. El artículo del Secretario General marca un punto de inflexión en la conciencia del importante papel de la economía privada, al tiempo que proporciona una visión estratégica para la orientación del desarrollo del país.

Agribank en general y Agribank Ha Tinh en particular han tenido muchas políticas y directrices crediticias para servir al desarrollo de la economía privada. Hasta este punto, se puede decir que todos los paquetes de incentivos para todos los sectores, desde empresas inversionistas, pequeñas y medianas empresas, hasta hogares o consumidores, todos tienen tasas de interés preferenciales por parte de Agribank.

Por ejemplo, en lo que respecta a las economías individuales y de los hogares, hemos tenido muchos paquetes de préstamos preferenciales para que los hogares productores y empresarios puedan acceder a capital a precios preferenciales, así como mecanismos flexibles en función de garantizar la seguridad operacional de acuerdo a las regulaciones. Hasta ahora, con el fin de incentivar el desarrollo de la economía privada y la economía familiar en el área agrícola-rural, también recomendamos seguir modificando el Decreto No. 116/2018/ND-CP del Gobierno que modifica y complementa una serie de artículos del Decreto No. 55/2015/ND-CP del Gobierno del 9 de junio de 2015 sobre la política crediticia al servicio del desarrollo agrícola-rural en la dirección de aumentar el límite de préstamos y ampliar el alcance de los incentivos para nuevos sujetos en la agricultura como la agricultura orgánica, la agricultura circular... en línea con la nueva tendencia de desarrollo del sector agrícola de acuerdo con las políticas y direcciones del Gobierno.

¡Muchas gracias!

Fuente: https://daibieunhandan.vn/bai-2-dinh-vi-thuong-hieu-trong-long-dan-post408417.html