Según Reuters, la empresa con sede en Cupertino (EE.UU.) está acusada de no brindar apoyo a las víctimas de una estafa relacionada con las tarjetas de regalo prepagas de Apple y, al mismo tiempo, beneficiarse de ellas. Apple y los demandantes han llegado a un acuerdo con la ayuda de un mediador.
Según un documento presentado ante un tribunal federal en San José, California, Apple ha decidido resolver la demanda. Reuters dijo que la "manzana mordida" está redactando un acuerdo formal para presentarlo a un juez para su aprobación preliminar. En junio de 2020, 11 personas presentaron una demanda colectiva afirmando que Apple había sido engañosa al afirmar que no había forma de rastrear o reembolsar el valor de las tarjetas de regalo, pero los demandantes argumentan que este argumento es incorrecto.
La cantidad de estafas que involucran tarjetas de regalo prepagas, como tarjetas de tiendas y tarjetas de regalo de iTunes, destinadas a robar dinero de las víctimas, está creciendo. La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice que cualquiera que solicite un pago con tarjetas de regalo es siempre un estafador.
El proceso de retención de tarjetas de regalo facilita que Apple evite estafas
Pueden incluir varios impostores, posiblemente incluso afirmando ser de algún departamento de soporte técnico, pidiendo un pago para reparar la computadora. Algunas estafas implican llamadas en las que personas se hacen pasar por familiares que necesitan dinero de inmediato.
Cuando las víctimas compran una tarjeta de regalo, se les solicita que proporcionen el número de la tarjeta de regalo y el PIN que se encuentra en el reverso de la tarjeta. Esa información permite a los estafadores acceso inmediato a los fondos almacenados en la tarjeta. Los estafadores utilizan tarjetas robadas para comprar computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y otros artículos de alto valor. Las estafas con tarjetas de regalo de iTunes funcionan de manera un poco diferente, porque las tarjetas de regalo se utilizan para comprar aplicaciones.
"Apple" retiene el importe total durante aproximadamente 4 a 6 semanas, desde el momento de la compra de la aplicación hasta el pago al desarrollador. Durante este período, la empresa tiene derecho a reembolsar el 100% del valor de la tarjeta. Además, Apple también se lleva el 30% de todas las ventas de aplicaciones en la App Store. Así, "Apple" siempre tiene la posibilidad de reembolsar el dinero incluso si el estafador ha recibido el pago. Todavía no está claro cuánto pagará Apple a las víctimas y cuándo recibirán la compensación.
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