¿Quién debería pagar la indemnización de mil millones de dólares por el incidente informático mundial?

El problema se debe a algunos errores de código de CrowdStrike en una actualización de software. Reparar un error lleva más tiempo que provocarlo y pueden pasar días hasta que los sistemas vuelvan a la normalidad.

Un pasajero toma una siesta en la terminal del Aeropuerto Internacional Harry Reid el viernes 19 de julio de 2024, después de que una actualización defectuosa de CrowdStrike causara graves problemas en las computadoras que ejecutaban el sistema operativo Windows. Foto: AP

CrowdStrike se disculpó pero no mencionó ninguna compensación para los clientes afectados. Los expertos predicen que habrá reclamaciones y posiblemente demandas.

"Si eres abogado de CrowdStrike, probablemente no te gustará el resto de este verano", dijo Dan Ives, analista de tecnología de Wedbush Securities.

Los expertos estiman que el coste de los daños podría superar los 1.000 millones de dólares. El corte afectó a muchos consumidores y empresas en formas que van desde inconvenientes hasta graves interrupciones y causó costos que no se recuperan fácilmente, dijo Patrick Anderson, director ejecutivo de Anderson Economic Group.

Aunque CrowdStrike es líder en la industria de la ciberseguridad, sus ingresos anuales son de poco menos de 4 mil millones de dólares. Sin embargo, puede haber cláusulas de protección de CrowdStrike en sus contratos con los clientes para evitar responsabilidad.

"Supongo que los contratos los protegerán", dijo James Lewis, investigador del Centro de Estudios Estratégicos e Internacionales.

En cuanto al número de clientes que podría perder, Dan Ives estima que menos del 5% se cambiará a otra empresa. CrowdStrike puede tener dificultades para atraer nuevos clientes debido al daño a la reputación.

El director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en una entrevista que la compañía está centrada en solucionar el problema y cree que la mayoría de los clientes han sido comprensivos.

Sin embargo, es probable que los competidores de CrowdStrike aprovechen este incidente para atraer a sus clientes. “Esta es una excelente empresa que realiza un trabajo importante”, afirmó Eric O’Neill, experto en ciberseguridad y ex agente del FBI. Espero que superen esto. Si no, los únicos ganadores serán los ciberdelincuentes.

Cao Phong (según CNN)

Fuente: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html