Trang chủNewsThời sựDịch vụ giao hàng đóng băng, chủ shop than trời, khách hàng...

Dịch vụ giao hàng đóng băng, chủ shop than trời, khách hàng chán nản


Hải Yến (Bắc Ninh) nói cô đặt 3 bộ quần áo cho con mặc Tết cách đây 6 ngày của một cửa hàng ở Hà Nội nhưng đến giờ vẫn chưa nhận được hàng. Người bán thông tin đã nhiều lần gửi yêu cầu giao hàng gấp tới đơn vị vận chuyển nhưng không được phản hồi. Hiện tại, đơn hàng vẫn ở khu trung chuyển. Khách muốn lấy ra không được, shop muốn hoàn lại không xong.

“Không chắc sẽ nhận được đồ kịp cho con mặc Tết. Còn chục ngày nữa mới Tết mà đã quá khổ với vận chuyển”, Yến than thở.

Dịch vụ giao hàng đóng băng, chủ shop than trời, khách hàng chán nản - 1

Vận chuyển chậm trễ là câu chuyện gây khủng hoảng cho cả người bán, người mua vào những ngày cận Tết (Ảnh: Ngọc Thuận).

Dung Nguyễn – chủ cửa hàng bán đồ chơi trẻ em ở Hà Nội – nói đã bị Viettel Post từ chối nhận hàng tại nhà. Đơn vị này giải thích những ngày giáp Tết, lượng hàng lớn, người bán chủ động đến gửi hàng trực tiếp tại bưu cục.

Tuy nhiên, trên ứng dụng giao hàng, phía đơn vị vận chuyển tự động điền mục “Lấy hàng không thành công” với lý do “Người bán chưa chuẩn bị xong hàng” và không hề gọi lại cho người bán.

Khi gọi điện tới bưu cục giao nhận để thắc mắc, Dung Nguyễn nhận được câu trả lời: “Anh chị thông cảm, gửi hàng trực tiếp giúp vì những ngày này bên em quá tải”.

Ngoài ra, nhân viên tư vấn nói thêm những ngày cận Tết, người bán nên gửi hàng dưới hình thức chuyển phát nhanh (thay vì chuyển phát thường) để đảm bảo hàng đến tay khách trước Tết Nguyên đán.

Còn nếu chọn gửi thường để được mức phí rẻ, nhân viên chăm sóc khách hàng cho biết họ không cam kết hàng sẽ đến tay người nhận trước Tết. Với cả hai cách, đơn vị đều không trả lời chính xác thời gian giao hàng. Họ chỉ lấy mốc “Tết” làm cách đo lường thời gian.

Với gói hàng nặng khoảng 10kg, kích thước 50cm x 40cm x 40cm, nếu muốn gửi vận chuyển nhanh Hà Nội vào TPHCM, Dung Nguyễn phải trả phí khoảng 260.000 đồng. Mức phí cho chuyển phát thường là 130.000 đồng. Mức giá này, theo chị, là quá cao. Nếu người bán không hỗ trợ, khách hàng sẽ không nhận hàng.

“Nếu bỏ tiền túi ra trả ship thì hết lãi. Báo khách 260.000 đồng tiền vận chuyển thì khách sẽ không mua, kiểu gì cũng không được”, Dung nói.

Cũng với đơn hàng có kích thước tương tự, nếu chọn gửi qua đơn vị Giao hàng Tiết kiệm, mức phí là 148.000 đồng. Với lựa chọn này, người bán hàng cần trực tiếp đem hàng tới bưu cục để gửi, thay vì được nhân viên giao hàng tới lấy hàng tận nơi như trước.

Mức giá trên của Giao hàng Tiết kiệm tương đồng với mức phí của đơn vị vận chuyển Giao hàng Nhanh. Tuy vậy, những ngày giáp Tết, nhiều người bán cho biết ứng dụng Giao hàng Nhanh thường xuyên lỗi, quá tải nên không nhiều người bán lựa chọn.

Trên ứng dụng của các đơn vị vận chuyển, thông tin về lịch nghỉ Tết Nguyên đán chưa được cập nhật. Chính sách đền bù khi đơn vị vận chuyển làm mất hàng, thất lạc hàng hoặc giao hàng chậm trễ… đều không được nhắc đến.

Một vài người cho rằng những ngày này, có lẽ nên chọn gửi hàng qua đường bưu điện để tránh tình trạng thất lạc, mất hàng.

Ngoài gặp vấn đề về giao hàng, vận chuyển, khách hàng than thở khó khăn trong việc liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của một số đơn vị vận chuyển. Đa phần đầu dây bên kia luôn trong tình trạng bận, hoặc không có người nghe máy. Khách nhắn tin tới tổng đài thông qua phần mềm chăm sóc khách hàng cũng không khả thi.

Hiện tại, trên mạng xã hội, những bài đăng than thở về tình trạng vận chuyển ngày một nhiều. Tuy vậy, đây không phải tình trạng mới, gần như năm nào cũng diễn ra nhưng vẫn chưa được các đơn vị vận chuyển khắc phục.

Việc giao hàng chậm trễ, phí vận chuyển cao, shipper không hỗ trợ, khiến người bán hàng rơi vào tình cảnh dở khóc, dở cười, tụt giảm doanh thu và khó thu hồi vốn trong những ngày giáp Tết.



Nguồn

Cùng chủ đề

Nhiều trường tư chủ động nghỉ tết kéo dài cho học sinh

Nhiều trường tư chủ động xây dựng kế hoặc thời gian năm học, cho học sinh nghỉ Tết dương lịch hoặc Tết Nguyên đán kéo dài. ...

Đề xuất đưa gần 70km cao tốc qua Khánh Hòa vào khai thác trước Tết Nguyên đán

Liên danh nhà thầu đề xuất đưa gần 70km cao tốc Vân Phong - Nha Trang qua tỉnh Khánh Hòa vào khai thác trước Tết năm 2025, giúp người dân thuận tiện di chuyển trong dịp lễ. Nguồn tin VietNamNet hôm nay (18/12) cho biết liên danh Công ty TNHH Tập đoàn Sơn Hải, Tổng công ty Cổ phần xuất nhập khẩu và Xây dựng Việt Nam - Vinaconex, Công ty Cổ phần Lizen vừa gửi đề xuất tới Ban...

Chợ kẹo bánh Bình Tây nhộp nhịp dịp cuối năm

Là một trong những chợ bán bánh kẹo Tết lớn nhất TP. Hồ Chí Minh, chợ Bình Tây (quận 6) đã bắt đầu nhộn nhịp từ nhiều tuần nay. Đông khách vẫn lo Với lịch sử gần 100 năm tồn tại, chợ Bình Tây (quận 6, TP. Hồ Chí Minh) không chỉ là nơi mua bán hàng hóa mà còn là biểu tượng của văn hóa giao thương tại thành phố. Dịp Tết...

Lịch nghỉ Tết Nguyên đán của các trường đại học phía Bắc, ít nhất 9 ngày

Hầu hết lịch nghỉ Tết Nguyên đán của các trường đại học phía Bắc đều kéo dài trên 10 ngày để những sinh viên xa quê có thêm thời gian bên cạnh gia đình. Đồng thời, các trường cũng chủ động được việc sắp xếp kế hoạch đào tạo, khung thời gian năm học không ảnh hưởng đến lộ trình học của sinh viên.Dưới đây là lịch nghỉ Tết Nguyên đán 2025 của 35 trường đại học phía...

Nổi bật

Mới nhất

Cùng tác giả

Thủ tướng gợi ý nhân rộng mô hình 2 concert “Anh trai vượt ngàn chông gai” và “Anh trai say hi'”

(Dân trí) - Thủ tướng Chính phủ ghi nhận sự phát triển các ngành công nghiệp văn hóa với các chương trình có sức thu hút, hiệu ứng xã hội lớn như: "Anh trai vượt ngàn chông gai", "Anh trai say hi". Sáng 18/12, Thủ tướng Phạm Minh Chính dự Hội nghị trực tuyến tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ trọng tâm năm 2025 của ngành văn hóa, thể thao và du lịch với chủ...

Loạt UAV hiện đại do Viettel sản xuất trưng bày tại Triển lãm Quốc phòng

(Dân trí) - Nhiều sản phẩm do Viettel chế tạo phục vụ tác chiến hiện đại lần đầu tiên được giới thiệu tại Triển lãm quốc phòng như máy bay không người lái (UAV), tổ hợp trinh sát và gây nhiễu chống UAV... Với tổng diện tích trưng bày là 2.600m2, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel là đơn vị có diện tích trưng bày lớn nhất tại triển lãm. Tại đây, Viettel giới thiệu trên 80...

Airbus giới thiệu máy bay săn ngầm C295 tại Triển lãm Quốc phòng Việt Nam

(Dân trí) - Tại Triển lãm Quốc phòng quốc tế Việt Nam 2024, Tập đoàn Airbus sẽ giới thiệu máy bay C295 MPA phiên bản săn ngầm được trang bị camera độ phân giải cao, ngư lôi tấn công tàu ngầm. Trong buổi họp báo trước thềm Triển lãm Quốc phòng quốc tế Việt Nam 2024 (VIDEX 2024) diễn ra ngày 18/12, lãnh đạo Tập đoàn Airbus đã chia sẻ về vai trò ngày càng tăng của tập đoàn trong...

Phó chủ tịch HĐND tỉnh làm Bí thư Thành ủy Nha Trang

(Dân trí) - Ông Trần Mạnh Dũng, Phó chủ tịch thường trực HĐND tỉnh Khánh Hòa, được điều động, chỉ định giữ chức Bí thư Thành ủy Nha Trang. Ngày 18/12, Thành ủy Nha Trang tổ chức hội nghị công bố quyết định của Ban Thường vụ Tỉnh ủy Khánh Hòa về công tác cán bộ.Ban Thường vụ Tỉnh ủy đã ban hành quyết định, điều động, chỉ định ông Trần Mạnh Dũng, Phó chủ tịch thường trực HĐND tỉnh...

Công ty cơ kim khí Quang Minh công bố nhận chứng nhận nhãn hiệu

(Dân trí) - Công ty TNHH Cơ Kim Khí Quang Minh đã được Cục Sở hữu Trí tuệ cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu và bảo vệ quyền sở hữu độc quyền đối với nhãn hiệu "Quang Minh" trong sản xuất, kinh doanh cửa lưới chống muỗi, lưới chống côn trùng. Nhãn hiệu "Quang Minh" của công ty với màu sắc xanh dương và đỏ, được bảo hộ tổng thể cho nhóm các sản phẩm và dịch vụ...

Bài đọc nhiều

Thủ tướng phát lệnh khởi công Vành đai 3 Tp.HCM và 2 tuyến cao tốc

Sáng 18/6, tại Tp.Hồ Chí Minh, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính dự Lễ và phát lệnh khởi công đồng loạt xây dựng 3 dự án giao thông quan trọng quốc gia. Đó là đường Vành đai 3 Thành phố Hồ Chí Minh; đường bộ cao tốc Biên Hòa - Vũng Tàu (giai đoạn 1) và cao tốc Khánh Hòa - Buôn Ma Thuột (giai đoạn 1). Sự kiện được tổ chức theo hình thức trực tuyến...

Việt Nam lọt top điểm đến rẻ nhất thế giới năm 2024

Tạp chí du lịch nổi tiếng Condé Nast Traveler liệt kê 21 điểm đến rẻ nhất dành cho du khách năm 2024, trong đó có Việt Nam. Du khách bất ngờ nhận quà khi ghé thăm Đà Nẵng, Việt Nam vào đầu năm 2024. Ảnh: Thuỳ Trang Theo Condé Nast Traveler, nhiều yếu tố cần cân nhắc khi lên kế hoạch cho một kỳ nghỉ, từ việc tìm địa điểm du lịch giá rẻ, sự an toàn của điểm đến cho tới các...

Lo đội nhà bị loại sớm ở AFF Cup, báo Indonesia cầu viện tuyển Việt Nam

(Dân trí) - Tờ Suara (Indonesia) đã lên tiếng cầu viện sự giúp đỡ của đội tuyển Việt Nam vì lo sợ đội nhà bị loại sớm ở AFF Cup 2024. Sau thất bại với tỷ số 0-1 trước đội tuyển Việt Nam vào hôm 15/12, Indonesia đối diện với nguy cơ bị loại. Họ đang xếp thứ hai bảng B với 4 điểm sau 3 trận đấu, hơn Philippines, Lào 2 điểm và hơn Myanmar 3 điểm. Tuy nhiên,...

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm lên đường thăm cấp Nhà nước tới nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa

Nhận lời mời của Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Trung Quốc, Chủ tịch nước Cộng hòa nhân dân Trung Hoa Tập Cận Bình và Phu nhân, Tổng Bí thư Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam, Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Tô Lâm và Phu nhân cùng Đoàn đại biểu cấp cao Đảng và Nhà nước ta hôm nay rời Hà Nội, lên đường...

AFF Cup 2024: Cơ hội cho đội tuyển Việt Nam khắc chế Indonesia

HLV Kim Sang-sik cùng trợ lý đã theo dõi rất kỹ màn thể hiện của Indonesia để vạch ra con đường chiến thắng cho đội tuyển VN, trong trận đấu giữa hai đội vào ngày 15.12 trên Sân vận động Việt Trì (Phú Thọ). THIẾU SÓT CỦA INDONESIA Trận hòa 3-3 trước Lào là cú ngã đau đớn của đội tuyển Indonesia, ngay trước khi thầy trò HLV Shin Tae-yong bước vào trận quyết đấu với VN trên sân Việt Trì vào 20 giờ...

Cùng chuyên mục

Đề nghị Hoa Kỳ đưa Việt Nam ra khỏi danh sách hạn chế xuất khẩu công nghệ cao

(ĐCSVN) - Thủ tướng Phạm Minh Chính đề nghị USABC và các doanh nghiệp Hoa Kỳ có tiếng nói với chính quyền Hoa Kỳ ủng hộ việc tăng cường hợp tác kinh tế - thương mại - đầu tư bền vững giữa hai nước; sớm công nhận Quy chế kinh tế thị trường của Việt Nam và đưa Việt Nam ra khỏi danh sách hạn chế xuất khẩu công nghệ cao. ...

Dự báo thời tiết 19/12/2024: Miền Bắc sáng sớm trời rét, trưa nắng hanh

Dự báo thời tiết 19/12/2024, miền Bắc tiếp tục chìm trong giá rét, vùng núi có nơi rét đậm, rét hại vào đêm. Sáng sớm có sương mù nhẹ, ban ngày trời nắng hanh. Không khí lạnh vẫn tiếp tục bao trùm miền Bắc, mang theo cái rét đặc trưng của mùa đông. So với ngày 18/12, nhiệt độ ngày 19/12 không có nhiều biến động. Thủ đô chìm trong màn sương mờ vào buổi sáng sớm, một khung cảnh quen...

Chủ tịch Quốc hội trao nghị quyết về tổ chức chính quyền đô thị TP Hải Phòng

Chiều 18/12, TP Hải Phòng tổ chức hội nghị công bố nghị quyết của Quốc hội về tổ chức chính quyền đô thị TP Hải Phòng và nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã của thành phố giai đoạn 2023-2025. ...

Tìm biện pháp giảm thiểu các kênh di cư không chính thức

(NLĐO)- Cần tăng cường hợp tác nhằm giảm thiểu các kênh di cư không chính thức, phòng, chống tội phạm đưa người di cư trái phép, mua bán người… ...

Vĩnh Phúc trao giải cuộc thi viết về lực lượng vũ trang và chiến tranh cách mạng

(CLO) Chiều 18/12/2024, Hội Nhà báo tỉnh Vĩnh Phúc phối hợp với Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức trao giải Cuộc thi báo chí với chủ đề “Lực lượng vũ trang và chiến tranh cách mạng” tỉnh Vĩnh Phúc. ...

Mới nhất

Vĩnh Phúc trao giải cuộc thi viết về lực lượng vũ trang và chiến tranh cách mạng

(CLO) Chiều 18/12/2024, Hội Nhà báo tỉnh Vĩnh Phúc phối hợp với Bộ Chỉ huy quân sự tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức trao giải Cuộc thi báo chí với chủ đề...

Dấu ấn công nghệ từ bàn tay người trẻ tại “ngày hội lớn” của thanh niên

NDO - Trong khuôn khổ Đại hội Đại biểu toàn quốc Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam lần thứ IX tại Hà Nội từ ngày 16 đến 18/12, đã diễn ra Triển lãm “Thanh niên Việt Nam - Tự tin bước vào kỷ nguyên mới” với hàng loạt công trình, phát minh tiêu biểu của tuổi...

Hiệu trưởng 7x của Trường Đại học Giao thông Vận tải vừa được bổ nhiệm là ai?

Ngày 18/12, Trường Đại học Giao thông Vận tải long trọng tổ chức Lễ Công bố Quyết định công nhận Hiệu trưởng nhà trường nhiệm kỳ 2020-2025. ...

Chỗ cấp tập thi công, nơi dở dang ‘đứt đoạn’

TPO - Trong khi các dự án hậu cần nghề cá, đê kè chống lũ ở Hà Tĩnh đang cấp tập hoàn thành xây dựng như tiến độ đề ra thì một số dự án như nâng cấp quốc lộ 8C, đường bao quanh cụm công nghiệp Lộc Hà vẫn  vướng mắc mặt bằng, chờ tháo gỡ. 18/12/2024 | 20:33...

Bộ Y tế cam kết cắt giảm thủ tục cấp phép dược phẩm

Lãnh đạo Bộ Y tế cam kết tiếp tục cắt giảm và đơn giản thủ tục hành chính, dứt khoát không được thêm...

Mới nhất