Brand.com ist der allgemeine Name für das E-Commerce-Website-Modell jedes Unternehmens und trägt dazu bei, die Vertriebskanäle zusätzlich zu herkömmlichen Vertriebsmethoden oder über allgemeine E-Commerce-Plattformen zu erweitern.
Die Geschäftskonferenz wurde gemeinsam von ZaloPay und Shopify unter Beteiligung von Experten der Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk und MyKingdom Toy Kingdom organisiert.
Brand.com ist der unvermeidliche Trend
Einem Bericht von Google zufolge erreichte die digitale Wirtschaft Vietnams im Jahr 2022 23 Milliarden US-Dollar und dürfte im Jahr 2025 auf fast 50 Milliarden US-Dollar anwachsen. Damit verzeichnet das Land das schnellste Wachstum in Südostasien. Dabei nimmt der E-Commerce einen großen Anteil ein.
„Das Brand.com-Modell hilft Unternehmen nicht nur dabei, ihre Geschäftskanäle zu erweitern und den Umsatz zu steigern, sondern schafft auch Kanäle für eine direktere Interaktion und Betreuung der Kunden. So bleibt der Kontakt erhalten und die Kunden bleiben stärker an die Marke gebunden“, erklärte Frau Le Lan Chi, CEO von ZaloPay, auf der Konferenz.
Frau Le Lan Chi – CEO von ZaloPay stellt den Brand.com-Trend und die Zahlungslösungen von ZaloPay vor
Namra Deka, Leiter für Partnerschaften im südostasiatischen Markt bei Shopify, sagte, dass 85 % des Umsatzes von Shopify von Dropshipping stammen (eine Form des Einzelhandelsgeschäfts, für die keine Lagerhallen erforderlich sind und die für Unternehmen geeignet ist, die sich nicht auf die Markenentwicklung konzentriert haben). Allerdings bemerkte Shopify eine starke Verschiebung im Brand.com-Markt, da seriöse Unternehmen begannen, in ihre eigenen Vertriebskanäle investieren zu wollen, was dazu beitrug, dass der Anteil seriöser E-Commerce-Websites stieg.
Wachstumschancen für vietnamesische Unternehmen mit Brand.com
Shopify verfügt über eine leistungsstarke Plattform, die Unternehmen Multi-Channel-Vertriebslösungen mit einem Partnersystem in über 175 Ländern bietet. Mit vielfältigen Lösungspaketen bietet Shopify seinen Kunden die Möglichkeit, Features und Services flexibel an die Größe ihres Unternehmens anzupassen.
Herr Namra Deka, Leiter Partnerschaften Südostasien, Shopify
Auf der Konferenz erklärte Herr Namra Deka: „Die Partner, die Shopify in jedem Land auswählt, müssen sowohl Größe als auch eine starke und umfassende Zahlungslösungsplattform sicherstellen, um die Kunden von Shopify, sowohl Unternehmen als auch Käufer, zu bedienen. ZaloPay ist einer der führenden potenziellen und einflussreichsten Partner auf dem vietnamesischen Markt.“
Bieten Sie konsistente Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg
Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk und MyKingdom Toy Kingdom sind zwei führende vietnamesische Unternehmen, die das Brand.com-Modell erfolgreich angewendet haben.
MyKingdom hat vor 5 Jahren mit dem Bau dieses Modells begonnen. Das Problem, das Unternehmen lösen müssen, besteht jedoch nicht nur darin, Kosten und Ressourcen zu optimieren und Abläufe zu vereinfachen, sondern auch darin, sicherzustellen, dass es zu keiner Kundenüberschneidung zwischen den Kanälen (Offline- und mehreren Online-Kanälen) kommt.
Experten diskutieren, wie man eine Brand.com-Strategie aufbaut und optimiert
Die Lösung für dieses Problem ist ein ausreichend gutes Managementsystem, um die Vertriebskanäle mit derselben Quelle zu verbinden. Als Erstes muss für Konsistenz gesorgt werden hinsichtlich: Firmenimage, Produktinformationen, Preisen oder Werbeprogrammen, damit die Kunden nicht zwischen den Kanälen vergleichen und online und offline immer ein konsistentes Erlebnis haben.
Nguyen Thi Phuong Uyen, Leiterin des E-Commerce-Geschäfts bei Vinamilk, nannte als Grund für die Wahl von Shopify: „Die technische Plattform von Shopify unterstützt die einfache Anbindung aller internen Systeme von Vinamilk. So können alle anderen Vertriebskanäle von Vinamilk, auch wenn sie sich nicht auf der Shopify-Plattform befinden, miteinander integriert werden.“
Erweiterung des COD-Konzepts mit dem Ziel der bargeldlosen Zahlung auf Einkaufskanälen
Auf dem vietnamesischen Markt beträgt die Zahlung per Nachnahme je nach Vertriebskanal etwa 80 – 85 %. Für Unternehmen besteht bei dieser Zahlungsform immer das Risiko, dass Kunden Bestellungen „überspringen“ und bei der Verwaltung und Einziehung von Bargeld Kosten entstehen.
Während der Konferenz erläuterte Herr Namra Deka das Konzept von COD, das weiter als „Card on Delivery“ (eine Methode der Zahlung per Bankkarte oder der bargeldlosen Transaktion beim Erhalt von Waren, wie z. B. Banküberweisung oder Zahlung per E-Wallet) verstanden werden kann. Dies gilt als Sprungbrett für die Kunden, sich an bargeldlose Zahlungsmethoden zu gewöhnen, mit dem Ziel, vor dem Abschluss von Bestellungen über E-Commerce-Kanäle die Online-Zahlung durchzuführen.
In Vietnam ist ZaloPay einer der am meisten geschätzten Anbieter bargeldloser Zahlungsmethoden. ZaloPay bietet dem Markt die Flexibilität, zwischen der Zahlung per E-Wallet oder Banküberweisung zu wählen.
Durch die Zusammenarbeit mit Shopify möchte ZaloPay eine „One-Touch“-Zahlungslösung für Unternehmen bereitstellen. Frau Nguyen Thi Thu Huong, Leiterin Ecom bei MyKingdom, erklärte: „Früher dauerte es etwa zwei bis drei Monate, wenn man Zahlungsmethoden integrieren wollte. Jetzt müssen MyKingdom im Besonderen und Unternehmen im Allgemeinen nur eine Anfrage an ZaloPay auf Shopify senden, um die Zahlungsfunktion fast sofort auf der Website zu öffnen.“
Frau Nguyen Thi Thu Huong, Leiterin von Ecom, MyKingdom, nahm an der Diskussion auf der Konferenz teil.
Insbesondere hat ZaloPay vor Kurzem eine Mehrzweck-QR-Code-Lösung auf den Markt gebracht, die nach VietQR-Standards erstellt wurde. So müssen Unternehmen – vom Online- bis zum Offline-Geschäft oder Versandunternehmen – nur diesen einen QR-Code verwenden. Ihre Kunden können ihn mit jeder beliebigen Bankanwendung oder jedem E-Wallet scannen und in nur wenigen Sekunden bezahlen.
Unternehmen und Geschäftseinheiten, die mehr über die Lösungen von ZaloPay erfahren möchten, wenden sich für eine Beratung bitte per E-Mail an [email protected] .
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