Angesichts des zunehmenden Bewusstseins und der steigenden Ansprüche der Verbraucher bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen und dem Kauf von Waren sind sich die Produktions- und Geschäftseinheiten in der Provinz, insbesondere die Unternehmen im Einzelhandelssektor, in den letzten Jahren ihrer Verantwortung beim Schutz der Verbraucherrechte zunehmend bewusst geworden. Viele Unternehmen erachten dies als einen zentralen Faktor für den Aufbau des Rufs und der Marke ihres Unternehmens im Hinblick auf eine nachhaltige Entwicklung.
Kunden kaufen im Co.opmart Thanh Hoa Supermarkt ein.
Der HC Thanh Hoa Electronics Supermarket verkauft derzeit etwa 10.000 Produktnummern mit etwa 200 verschiedenen Marken, darunter etwa 40 Hauptproduktgruppen, die in vier Produktlinien unterteilt sind: Elektronik (Fernseher und Lautsprecher); Kühlung (Kühlschränke, Waschmaschinen, Klimaanlagen, Isolierschränke; ITMB (Telefone, Computer, Bürogeräte, Zubehör) und Haushaltsgeräte (Reiskocher, Geschirrspüler, Wasserreiniger, Töpfe, Pfannen, Gasherde, Induktionsherde, Dunstabzugshauben, Staubsauger, Mixer, Entsafter, Öfen)...
Dinh Huu Thuan, Direktor des HC Thanh Hoa Electronics Supermarket, sagte: „HC kann nur bestehen, wenn die Kunden uns vertrauen. Deshalb wählen wir für unsere Zusammenarbeit immer große und renommierte Partner aus. Wir haben qualitativ hochwertige Produkte mit vollständigen Herkunfts- und Qualitätszertifikaten sowie guten Garantiebedingungen ausgewählt, damit sich unsere Kunden beim Kauf und bei der Verwendung der Produkte sicher fühlen.
Was die Verkaufs- und Kundendienstrichtlinien betrifft, hat der Supermarkt die meisten der modernen und flexiblen Einkaufsfunktionen, die auf dem Markt erhältlich sind, aktualisiert, integriert und implementiert, wie z. B. das Sammeln von Kartenpunkten, zusätzliche Rabatte, die Unterstützung von Kunden beim Ratenkauf mit 0 % Zinsen, kostenlose Lieferung nach Hause, echte Hausgarantie usw.
„Als Reaktion auf den Höhepunkt des vietnamesischen Verbraucherrechtstags am 15. März starten wir ein Werbeprogramm, das vom 11. bis 31. März dauert und bei dem es auf etwa 100 Produktcodes direkte Rabatte von bis zu 70 % gibt. Bei vielen Produkten gibt es zusätzliche Geschenke, Kartenpunkte werden bis zu 5% vom Bestellwert abgezogen; 0% Zinsen Ratenkauf; Kostenlose Lieferung und Montage bis 50km; „Für einige TV-Codes gilt das alte Austauschprogramm mit einem zusätzlichen Rabatt von 5 % … in der Hoffnung, dass die Kunden Originalprodukte zu den günstigsten Preisen und mit den besten Konditionen erhalten und verwenden können“, fügte Herr Thuan hinzu.
Im Co.opmart Thanh Hoa Supermarket hat die Einheit außerdem die Produktstruktur kontinuierlich verbessert, die Einkaufsflächen modernisiert und den Kundenservice zunehmend freundlicher und professioneller gestaltet. Tausende Supermarktartikel unterliegen strengen Vorschriften hinsichtlich Lebensmittelsicherheit, Qualität und Herkunft. Insbesondere stimmt sich Co.opmart Thanh Hoa regelmäßig mit dem Ministerium für Industrie und Handel sowie den Kommunen der Provinz ab, um die landwirtschaftlichen Produkte von Thanh Hoa, die auf Provinz- und Landesebene die OCOP-Zertifizierung erhalten haben, in das Geschäftssystem zu integrieren.
Der Direktor des Co.opmart Thanh Hoa Supermarket, Nguyen Van Dung, sagte: „Mehr als 90 % der in Thanh Hoa verkauften Produkte sind hochwertige vietnamesische Produkte.“ Um den Einkaufsbummel anzuregen, führt Co.opmart Thanh Hoa regelmäßig Werbeprogramme mit Rabatten von bis zu 40 % auf Hunderte von Artikeln durch. Kunden, die über die Saigon Co.op- und Co.oponline-App bestellen, erhalten die Lieferung in der gleichen Qualität wie die Waren im Supermarkt.
Kunden prüfen die Produktspezifikationen auf der Western Thanh Hoa Trade Fair 2023, die im Bezirk Thach Thanh stattfindet.
Nach fast vierjähriger Präsenz auf dem Markt von Thanh Hoa ist das City Supermarket-System zu einem vertrauten Einkaufsziel für Verbraucher in den ländlichen Gebieten der Bezirke Tho Xuan, Yen Dinh, Trieu Son und Hoang Hoa geworden. Dieser Erfolg ist auf das Geschäftsmotto zurückzuführen, die Rechte der Verbraucher sowie die Entwicklung der Unternehmen zu schützen. Neben der ständigen Verbesserung und Modernisierung des Geschäftsmodells, um es moderner und bequemer zu gestalten, führt der Supermarkt seine Betriebs-, Inspektions- und Verkaufsprozesse stets methodisch und streng durch, um den Verbrauchern die beste Qualität der Waren zu gewährleisten. Laut dem Vertreter dieses Supermarktsystems werden alle in den Einzelhandel gelangten Artikel geprüft und ihre Qualität sichergestellt, um dem gesamten System Prestige zu verleihen.
Trotz positiver Veränderungen im Verbraucherschutz kommt es jedoch weiterhin zu Verletzungen der Verbraucherrechte, insbesondere bei Fernabsatzgeschäften und Geschäften im elektronischen Umfeld. Es gibt immer noch Unternehmen, die aus Profitgründen Waren und Dienstleistungen von schlechter Qualität produzieren, vertreiben und anbieten. Angesichts des immer härteren Wettbewerbs auf dem Konsumgütermarkt und der zahlreichen Auswirkungen von Epidemien und wirtschaftlicher Inflation ist es dringend erforderlich, die Verantwortung der Unternehmen beim Schutz der Verbraucherrechte zu stärken.
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2023, das ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt, sind die Verantwortlichkeiten von Unternehmen und Einzelpersonen gegenüber Verbrauchern sehr genau geregelt. Insbesondere müssen Wirtschaftsorganisationen und Einzelpersonen die Sicherheit, Messung, Menge, Menge, Qualität und Verwendung der an Verbraucher verkauften und bereitgestellten Produkte, Waren und Dienstleistungen gemäß den registrierten, angekündigten, angekündigten, aufgelisteten, beworbenen, eingeführten, vertraglich vereinbarten, zugesagten Inhalten oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gewährleisten. Gleichzeitig ist es notwendig, vor Produkten, Waren und Dienstleistungen zu warnen, die voraussichtlich Unsicherheit hervorrufen oder sich nachteilig auf Leben, Gesundheit und Eigentum der Verbraucher auswirken, und über Präventivmaßnahmen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu informieren.
Darüber hinaus wird im Rahmen des vom Ministerium für Industrie und Handel herausgegebenen und umgesetzten Projekts „Unternehmen für Verbraucher“ für den Zeitraum 2021–2025 das Programm „Unternehmen für Verbraucher“ im Einzelhandelssektor umgesetzt. Dabei handelt es sich ebenfalls um eine Maßnahme zur Unterstützung der Unternehmen bei der Selbstbewertung ihrer Konformität mit Gesetzen und Verhaltenskodizes für Verbraucher. Auf dieser Grundlage können sich die Unternehmen weiterentwickeln, um ihre Verantwortung gegenüber den Verbrauchern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.
Artikel und Fotos: Tung Lam
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