Im Jahr 2024 wurde THACO AUTO von der Kia Group erneut als „Hervorragende Vertriebseinheit mit dem höchsten Kundenzufriedenheitsindex“ ausgezeichnet und belegte weltweit den ersten Platz unter 33 Ländern, die an der Umfrage „2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)“ teilnahmen. Dies ist das dritte Jahr in Folge, dass THACO AUTO in dieser Kategorie ausgezeichnet wurde, was die Servicequalität und das Engagement bestätigt, das die Gruppe ihren Kunden entgegenbringt.
Sales Customer Satisfaction (KSCS) ist ein Programm, das die Kundenzufriedenheit beim Kauf von Kia-Autos im Vergleich zu anderen Automarken auf demselben Markt untersucht. Das Programm wird seit 2004 jährlich auf internationalen Märkten durch einen von Kia weltweit ausgewählten Drittpartner durchgeführt. Dadurch können Kia-Händler auf der ganzen Welt Stärken und Schwächen ermitteln, um die Qualität des Verkaufsservices zu verbessern, die Zufriedenheit aufrechtzuerhalten und die Kundentreue zu erhöhen.
Herr Nguyen Le Hoa, Vertreter der Marke Kia in Vietnam, sagte zu der Auszeichnung: „Wir fühlen uns geehrt, den KSCS Excellence Award 2024 von Kia Global zu erhalten. Dies ist auch ein Beweis für das Engagement von THACO AUTO hinsichtlich der Hingabe, Professionalität und ständigen Bemühungen des Verkaufsteams und der Händler, das Kundenerlebnis in den Einzelhandelssystemen zu verbessern.“
Im Einklang mit der globalen Strategie von Kia hat THACO AUTO seit 2021 auch das THACO KIA-Werk mit einer Kapazität von 70.000 Fahrzeugen/Jahr erweitert und umfassend modernisiert und dabei die neueste Technologie für Automatisierung und digitales Management eingesetzt. Bereitstellung von Produkten mit einer Qualität, die der von Kia-Autos entspricht, die in Korea hergestellt und in ASEAN-Länder wie Thailand und Myanmar exportiert werden.
Darüber hinaus passt sich THACO AUTO in allen Ausstellungsräumen und bei allen Händlersystemen der neuen globalen Identität von Kia an und bringt qualitativ hochwertige Produkte der neuen Generation auf den Markt. Darüber hinaus verbessert die Gruppe im Sinne eines „engagierten Dienstes“ auch die Kapazität ihrer Humanressourcen, um das Vertrauen der vietnamesischen Kunden zu gewinnen. Gleichzeitig bestätigt es die Fähigkeit und Entschlossenheit von THACO AUTO, die Geschäftsphilosophie „Den Kunden praktischen Mehrwert bieten“ umzusetzen.
Im Sinne des „engagierten Service“ hört THACO AUTO stets auf die Meinungen der Kunden, um Geschäftsaktivitäten und -prozesse zu verbessern. Investieren Sie in das Showroom-/Händlersystem und erweitern Sie es landesweit mit den globalen Kia-Anerkennungsstandards. Dadurch können Kunden die Produkte der Marke Kia bequem besuchen und erleben.
| Im Jahr 2022 verzeichnete Kia Vietnam einen Erfolg mit einem Absatz von 60.729 Fahrzeugen, was einem Anstieg von 15.197 Fahrzeugen (33 %) gegenüber 2021 entspricht. Neben diesem Wachstum schätzte die Kia Group die Bemühungen von THACO AUTO, die Zufriedenheit der vietnamesischen Kunden zu verbessern, vom Autokaufprozess bis hin zu den After-Sales-Aktivitäten. Darüber hinaus wurde THACO AUTO mit der Kategorie „Best Distributor Improvement Award in KSCS“ ausgezeichnet. THACO AUTO setzte diesen Erfolg fort und übertraf im Jahr 2023 alle Vertriebshändler im asiatisch-pazifischen Raum. Das Unternehmen erhielt erneut die Auszeichnung „Bester Vertriebshändler der Region für KSCS“. |
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