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Mehr als 50 % der Stromkunden installieren die EVNHCMC CSKH App

Jedes Mal, wenn sie eine SMS zu ihrer Stromrechnung erhält, öffnet Frau Nguyen Mai Lien (72 Jahre alt, wohnhaft in Thu Duc City, Ho-Chi-Minh-Stadt) die detaillierte Stromrechnung, um zu „überprüfen“, ob der Stromverbrauch ihrer Kinder und Enkel in diesem Monat höher ist als zuvor. Im September, als ihre Tochter „schrie“, weil die Stromrechnung viel höher sei als im Vormonat, setzte sie sich in aller Ruhe hin, um die detaillierte Stromrechnung in der EVNHCMC CSKH-App zu „prüfen“. Dann sagte sie: „Haben Sie nicht gesehen, dass der Abrechnungszeitraum länger als drei Wochen dauerte? Statt am 7. August wurde er am 31. August erfasst. Haben Sie die Zeitung nicht gelesen? Wussten Sie nicht von der Änderung des Stromzähler-Ablesedatums? Nur diesen Monat, nächsten Monat ist es immer Monatsende. Haben Sie nicht recherchiert, sondern sich nur beeilt? Das einzig Gute ist, dass Sie das Licht anmachen und vergessen, es auszuschalten.“ Während sie ihre Tochter „nervte“, ging sie in das Zimmer ihrer Tochter, um den Fernseher auszuschalten, der eingeschaltet war, aber niemand zusah.

Für eine pensionierte Lehrerin wie Frau Nguyen Mai Lien ist es nichts Ungewöhnliches, ein Smartphone kompetent zu nutzen, Apps zur Überwachung der Stromrechnung zu installieren und über E-Commerce-Apps online einzukaufen. Es ist auch einer der Erfolge der digitalen Transformationsarbeit, die jedem Haushalt, jedem Bürger, unabhängig vom Alter, in der Strombranche Komfort bietet. „Ich vergleiche das mit einem intelligenten „Drucker“. Er „versteht“, was Sie wollen, und wenn Sie suchen, erhalten Sie die Informationen. Es ist ganz übersichtlich. Das Problem besteht darin, es zu öffnen und ein wenig nachzuschauen. Sie werden viele wichtige Informationen finden, von E-Mail-Adresse und Hotline-Nummer über die Berechnung des Strompreises für jede Stufe bis hin zu Angaben darüber, wie viel Kilo Strom Sie täglich verbrauchen. So wissen Sie, wie Sie sparen können …“, erklärte Frau Lien.

Anstatt wie vor vielen Jahren zeit- und arbeitsaufwendig zu reisen, nutzen mehr als 2,7 Millionen Kunden Strom aus EVNHCMC muss heute lediglich Vorgänge auf einem Smartphone mit Internetverbindung durchführen, um alle Stromanfragen und -vorgänge auf einer Online-Plattform durchführen zu können.

Ho Chi Minh City Electricity ist eine der führenden Einheiten der digitalen Transformation.

Im Gespräch mit Thanh Nien sagte ein Vertreter von EVNHCMC, dass EVNHCMC seit 2015 parallel zur Implementierung eines effektiven Fernmesssystems eine Kundenbetreuungsanwendung und ein Dienstprogramm (EVNHCMC CSKH App) entwickelt habe. Ziel ist es, durch die Bereitstellung einer Reihe neuer Dienste die schnellsten und bequemsten Bedingungen für Kunden zu schaffen und ihnen die Möglichkeit zu geben, ihren Stromverbrauch zu überwachen und zu kontrollieren. Überwachen Sie gleichzeitig die Servicequalität der Elektrizitätsbranche jederzeit und überall über die Kundendienstanwendung und die Kundendienstwebsite von EVNHCMC. Seitdem wurde die App einmal aktualisiert und wird derzeit von über 1 Million Kunden genutzt, was fast 50 % entspricht.

Installieren Sie die App, um den Heimservice zu erhalten

Das Fernmesssystem erfasst nicht nur Stromkennzahlen zur Berechnung der Stromrechnungen der Kunden, sondern liefert auch zusätzliche Informationen zum Stromverbrauch der Kunden. Beispielsweise Warnungen bei ungewöhnlich hohem/niedrigem Stromverbrauch oder zu Betriebsparametern wie Stromstärke, Spannung, Leistungsfaktor usw. Diese Warnungen werden den Kunden automatisch über die EVNHCMC CSKH-App, Zalo, E-Mail usw. zugesandt. So können Kunden proaktiv einen flexibleren, effizienteren und wirtschaftlicheren Stromverbrauchsplan erstellen, der zum Umweltschutz beiträgt und die wirtschaftlichen Kosten für Familie und Gesellschaft senkt.

Laut einem Vertreter von EVNHCMC können Kunden jetzt alle Stromdienste jederzeit, überall und rund um die Uhr nutzen. Sämtliche Strominformationen, darunter Zählerstandspläne, Stromlieferpläne, das Senden von Anfragen und die Verfolgung des Fortschritts von Stromdienstleistungen, wie etwa die Ausstellung neuer Stromabnahmeverträge; Vertragsinformationen ändern/ergänzen; Verlängerung/Kündigung des Stromabnahmevertrages; Stromausfall; Dienstleistungen zum Testen, Überprüfen von Messgeräten, Überwachen von Stromverbrauchsindizes usw. werden alle online bereitgestellt.

„Die große Mehrheit der Stromkunden in Ho-Chi-Minh-Stadt ist besonders zufrieden mit der Funktion zur Überwachung des monatlichen Stromverbrauchsindex in der EVNHCMC-Kundendienst-App sowie mit der Funktion zur Warnung vor Stromverbrauchsschwellenwerten, mit der sie ihren Stromverbrauch proaktiv kontrollieren und anpassen können, um jeden Tag zu sparen und sicher zu sein“, betonte ein Vertreter von EVNHCMC.

Für Kunden, die große Mengen Strom über spezielle Transformatorstationen verbrauchen, stellt EVNHCMC außerdem alle 30 Minuten Diagramme zum täglichen Stromverbrauch, zur Kapazität, zur Stromstärke und zum Leistungsfaktor bereit, sodass die Kunden das Stromnetz nahezu in Echtzeit aus der Ferne überwachen können. Die Bereitstellung dieser Informationen ist sehr wichtig, um diese Daten in der Produktion und bei Geschäftsaktivitäten zu nutzen. Darüber hinaus erhalten Stromkunden über die EVNHCMC CSKH-Anwendung schnell Benachrichtigungen über ungewöhnliche Fälle im Stromnetz, um diese mit der Stromindustrie abzustimmen und umgehend zu prüfen und zu beheben , damit elektrische Zwischenfälle im System minimiert, eine stabile, kontinuierliche und sichere Stromversorgung sichergestellt und die Zuverlässigkeit der Stromversorgung verbessert werden.

„Die Elektrizitätswirtschaft der Stadt wird in der kommenden Zeit weiter modernisieren und weitere erweiterte Funktionen hinzufügen, um den Kunden die Nutzung zu erleichtern. Dazu gehören beispielsweise eine schnellere Reaktionsfähigkeit der Dienste, die Verfolgung der Routen der Elektriker, kostenlose Anrufe über die App … Insbesondere die Unterstützung erweiterter Beratung und die Auswahl von Beratungspersonal über die App“, betonte Herr Phan Hoang San, Leiter des EVNHCMC Customer Care Center.

ANWEISUNGEN ZUR INSTALLATION DER EVNHCMC-KUNDENDIENST-APP AUF MOBILGERÄTEN

Schritt 1: Suchen Sie im AppStore des iOS-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ oder im CH Play des Android-Betriebssystems nach dem Schlüsselwort „EVNHCMC CSKH“ .

• Oder besuchen Sie den Link:
• Oder QR-Code scannen

Schritt 2: Klicken Sie auf „Installieren“, um mit der Installation der App zu beginnen

Schritt 3: Gehen Sie zu „EVNHCMC“ und „PE-Code jetzt verknüpfen“

Schritt 4: Geben Sie den 13-stelligen Kundencode ein und klicken Sie anschließend auf „ Informationen prüfen “.

Schritt 5: Nach dem Klicken auf „ Informationen prüfen “ è Wenn der Kundencode korrekt ist, wählen Sie „ Link mit diesem PE-Code erstellen “

Schritt 6: Klicken Sie auf „ Fertig stellen “, um den Verknüpfungsvorgang abzuschließen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/tat-tan-tat-thac-mac-ve-dien-chi-can-1-cham-185231010120936177.htm