2G-Signalabschaltung nach dem 15. Oktober: Bleiben die Rechte der Kunden gewährleistet, die nicht von 2G auf 4G umgestiegen sind?
Báo điện tử VOV•16/10/2024
VOV.VN – Gemäß der Roadmap können Mobilgeräte, die ausschließlich die 2G-Technologie nutzen, ab dem 16. Oktober keine Anrufe mehr tätigen oder empfangen, nachdem die Frist für die Abschaltung der 2G-Wellen auf den 15. Oktober verschoben wurde. Benutzer, die noch nicht umgestiegen sind, können sich allerdings weiterhin an Telekommunikationsdienstleister wenden, um Geräte umzutauschen, die SIM-Karte auf neue Geräte zu übertragen und den Dienst weiterhin zu nutzen.
Die Einstellung der Bereitstellung von 2G-Diensten entspricht dem Entwicklungstrend in der Welt, sodass Telekommunikationsunternehmen in die Modernisierung der Infrastruktur investieren und die 4G- und 5G-Technologie breiter abdecken können, um den Benutzern ein besseres Erlebnis zu bieten. Telekommunikationsunternehmen bieten zahlreiche Programme an, um Kunden bei der Umstellung von 2G-Featurephones (2G-Tastentelefonen) auf 4G-, 5G-Smartphones oder 4G-Featurephones zu unterstützen.
Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation im Ministerium für Information und Kommunikation, erklärte, dass das 4G-Netz das grundlegendste bzw. wichtigste Netz für Mobilfunkunternehmen sei.
Telekommunikationsunternehmen haben die Politik verfolgt, armen und armutsgefährdeten Haushalten oder Kunden in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten kostenlose Geräte zu geben, ohne dass diese sich für ein Paket registrieren müssen. Dies ist auch eine der Maßnahmen zur Beschleunigung der Umstellung von 2G auf 4G.
Herr Nguyen Dinh Dung - stellvertretender Leiter der Abteilung für Telekommunikationsdienste von MobiFone - sagte, dass diese Einheit nach der Einstellung der Bereitstellung von 2G-Diensten weiterhin Konten für Kunden reserviert: „Die verbleibenden 2G-Geräte sind ebenfalls sehr wenige, sie werden blockiert. Wir werden auch die Gerät, Account und Abo und ergänzen Sie die Tage, damit bei einem Kundenwechsel die SIM-Karte nach Einbau in das neue Gerät noch sofort einsatzbereit ist (Vermeidung unnötiger Reklamationen), also weiterhin für den Kundenaccount reserviert ist.
Für Kunden, die bereits konvertiert haben, bieten wir viele effektive Möglichkeiten, dies zu tun. Für Abonnenten, die selbst vom Featurephone zum Smartphone wechseln (also das Telefon selbst bezahlen), verschenken wir ein Paket. Abonnenten, die das 100 % kostenlose Telefonprogramm erhalten, müssen sich registrieren, um den Service von Mobifone mindestens 12 Monate lang nutzen zu können. Am 10. Oktober gab es im Netzwerk von Viettel noch 360.000 Abonnenten, die nur 2G (nur 2G) nutzen. Nach 24 Stunden heute Nacht (Oktober) 15), mit den Bemühungen der Viettel-Mitarbeiter in den letzten Tagen wird erwartet, dass nur etwa 100.000 Abonnenten ihren 2G-Dienst sperren werden. Zusammen mit der Unterbrechung Zusätzlich zu den Mitarbeitern, die vor Ort sind, um den Kunden direkt bei der Umstellung auf 2G zu helfen Geräte je nach den Bedingungen der jeweiligen Person auf 4G umzustellen, investiert Viettel auch kontinuierlich in zusätzliche 4G- und 5G-Sendestationen. Herr Nguyen Trong Tinh - stellvertretender Generaldirektor von Viettel Telecom - sagte: „Das Schwierigste für Netzbetreiber ist es, die 4G-Anforderungen zu erfüllen Abdeckungsbereich groß genug, mindestens gleichwertig mit 2G, um 2G abschalten zu können. Dies ist ein Punkt, der uns schon seit mehreren Jahren große Sorgen bereitet. Viettels Ziel besteht darin, unser Bestes zu geben, um eine 4G-Abdeckung zu erreichen, die 2G entspricht oder besser ist als 2G, sodass wir uns auf die Abschaltung von 2G vorbereiten können. Nach dem Abschalten von 2G verwenden wir 4G weiterhin in abgelegenen Gebieten, in denen es möglicherweise kleine Senken gibt oder die Signalantwort nicht so gut ist wie bei 2G. Wir müssen die Umsetzung fortsetzen und laut Plan wird die 4G-Abdeckung bis Ende 2024 der von 2G entsprechen.“ Die Mehrheit der 2G-Abonnenten, die Mobilfunknetze nutzen, befindet sich in ländlichen, bergigen, abgelegenen und küstennahen Gebieten. Inseln, … also Bei der Umsetzung der Roadmap zum Abschalten der 2G-Wellen kennen viele Kunden die Informationen nicht. Daher werden nicht nur direkt angerufen und SMS-Nachrichten an die 2G-Mobilgeräte der Kunden gesendet, sondern viele Orte sind auch Community-Digitaltechnologie, Basis-Propagandisten unterstützen die Menschen, indem sie zu ihnen gehen Haushalte, und führen Sie sie zum Umrüsten der Geräte. Nach der Umsetzung von Propaganda- und Mobilisierungsmaßnahmen weisen Sie die Kunden an, die Umstellung vorzunehmen. Geräte von 2G auf 4G, Vietnam Posts and Telecommunications Group - VNPT erkannte, dass viele Kunden immer noch lieber 4G-Tastentelefone verwenden (Funktion Telefone). Daher werden eine Reihe von 4G-Telefonen vorbereitet, um Supportaktivitäten für den Maschinenaustausch durchzuführen, den VNPT schon sehr früh für viele Gruppen vorbereitet hat. verschiedene Kunden. Herr Do Manh Dung - amtierender Direktor der VNPT-Abteilung für Privatkunden - teilte mit: „Für die Gruppe der Kunden, die nicht die Gewohnheit haben, Smartphones zu verwenden, ist es auch im Übergangsprozess durchaus geeignet: Das heißt, es gibt 30 % entscheiden sich immer noch für ein Featurephone. Wir glauben außerdem, dass es zwei Hauptgruppen von Menschen gibt: Die einen sind Menschen, die kein Smartphone benutzen wollen bzw. zwei Geräte verwenden möchten. Die zweite Gruppe ist den Umgang mit Smartphones nicht gewohnt. Wir unterstützen Featurephones für Kunden aller Anbieter, einschließlich VinaPhone. Für Vina Phone haben wir außerdem kostenlosen Support für fast 100.000 Featurephones bereitgestellt, damit die Kunden den Dienst weiterhin nutzen können. In Zukunft werden wir uns im Sinne der digitalen Transformation weiterhin für die Förderung und Schaffung von Vorzugsrichtlinien einsetzen, damit die Menschen weiterhin von Feature-Phones auf Smartphones umsteigen und die richtige Ausrichtung des Ministeriums für Information und Kommunikation sicherstellen. Informationen zum Kundenübergang zu digitale Umgebung". Die Einstellung der 2G-Technologie erfolgt in zwei Phasen: Bis Ende Oktober 15 wird die Bereitstellung von Diensten für reine 2G-Teilnehmerterminals eingestellt; Bis Oktober 9/2026 wird das gesamte 2G-Netz eingestellt, um Ressourcen für 4G- und 5G-Netze. Daher können Abonnenten, die noch nicht auf 4G umgestiegen sind, ab dem 16. Oktober beim ersten Anruf des Tages einen Benachrichtigungston über die Notwendigkeit des Wechsels zu 4G erhalten (je nach Dienst des jeweiligen Netzbetreiber). Die Abteilung für Telekommunikation des Ministeriums für Information und Kommunikation hat die Telekommunikationsdienstleister aufgefordert, weiterhin Kundenbetreuungsrichtlinien zu haben, um 2G-Abonnenten auf Geräte umzustellen 4G nach dem 15. Oktober, um die Rechte der Verbraucher zu gewährleisten. Insbesondere müssen die Kunden auch wissen, dass die 2G-Technologie seit 30 Jahren veraltet ist. Bei Verwendung der 4G-Technologie haben die Kunden mehr Möglichkeiten, intelligentere Dienste zu nutzen, können an Online-öffentlichen Diensten teilnehmen, bezahlen online, greifen Sie auf Informationen zu und nutzen Sie zahlreiche weitere Dienste des Internets. Herr Nguyen Phong Nha - stellvertretender Direktor der Abteilung für Telekommunikation im Ministerium für Information und Kommunikation - erklärte: „Das 4G-Netzwerk ist das grundlegendste Netzwerk oder das wichtigste Netzwerk für Mobilfunkunternehmen. Das 4G-Netzwerk Aber wenn man Geschäfte in mobile Dienste wie diese, es ist sicher, dass, um die Servicequalität entsprechend den immer höheren Anforderungen der Benutzer zu gewährleisten, die Netzbetreiber sich dessen mehr bewusst sind als alle anderen und sich beteiligt haben. weiterhin investieren. Darüber hinaus mit der Notwendigkeit um Verwaltungsdienste und kommerzielle Dienste im 4G-Netz zu nutzen und zu beantragen, sind mittlerweile auch die Dörfer abgedeckt. Ich glaube, dass die Qualität des 4G-Netzes in den kommenden Jahren im Wesentlichen den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen wird. Auch nach dem 15. Oktober, wenn die Netzbetreiber die Zwei-Wege-Anrufe von 2G-Abonnenten sperren, können sich Kunden noch immer an ihren Dienstanbieter wenden, um umfassende Anweisungen zur Umstellung von 2G-Geräten auf 4G-fähige Geräte zu erhalten. Telekommunikationsunternehmen versichern außerdem, dass sie die Interessen der Verbraucher schützen werden und dass die Nutzer immer das Recht haben, Smartphones oder 4G-Feature-Phones mit Support-Programmen zu wählen. Attraktiver Support
Kommentar (0)