Quang Nam strebt eine proaktive öffentliche Verwaltung an

Der Parteisekretär der Provinz, Luong Nguyen Minh Triet, besichtigte und inspizierte am 6. März 2025 das Datenintegrationszentrum der Provinz, das der digitalen Transformation und Verwaltungsreform dient. Foto: ERFOLG

Viele Dienstprogramme

Das Ziel des Modells der proaktiven öffentlichen Verwaltung ist ganz klar: Verwaltungsabläufe optimieren, Komfort für Bürger und Unternehmen schaffen und die Servicequalität verbessern.

Herr Truong Thai Son, Leiter der Abteilung für digitale Transformation und Telekommunikation (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), sagte, dass staatliche Stellen, anstatt auf Anfragen zu warten, proaktiv Informationen bereitstellen, Dienste vorschlagen und Bürger und Unternehmen unterstützen werden.

Dies reduziert nicht nur umständliche Verfahren, sondern spart den Bürgern auch Zeit und Mühe und verbessert die Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus können staatliche Stellen auch den sozialen Bedarf vorhersehen und notwendige Lösungen und Dienstleistungen vorbereiten.

„Das proaktive Modell der öffentlichen Verwaltung nutzt Informationstechnologie und digitale Daten zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen. Diese Implementierung erfüllt die Anforderungen der Resolution Nr. 57-NQ/TW zu Durchbrüchen in Wissenschaft, Technologie, Innovation und der nationalen digitalen Transformation. Nach seiner Einführung und Umsetzung wird das Modell die Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung verringern und die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in der gesamten Provinz verbessern“, sagte Herr Son.

Provinzführer besuchten das Informationssicherheits-Überwachungszentrum der Provinz Quang Nam, das dem Aufbau und der Umsetzung der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation dient. Foto: ERFOLG

Laut Herrn Son wird das Modell die Bürger proaktiv informieren und bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren unterstützen, beispielsweise bei der Erneuerung von Führerscheinen, der Neuausstellung von Bürgerausweisen, der Registrierung von Geburten, Todesfällen, der Registrierung von Unternehmen, der Änderung von Führerscheinen und anderen Verwaltungsverfahren.

Wenn beispielsweise der Führerschein oder Reisepass eines Bürgers bald abläuft, sendet das System laut Herrn Son proaktiv Benachrichtigungen per SMS oder über die mobile Anwendung Smart Quang Nam, damit die Bürger keine Formalitäten verpassen und bei der Verlängerung Zeit sparen. Diese Dienste sind automatisiert und helfen den Menschen, Verfahren schnell abzuschließen, ohne zu Verwaltungsbehörden gehen zu müssen.

Integration des öffentlichen Dienstes

Der bemerkenswerte Punkt des proaktiven öffentlichen Verwaltungsmodells in Quang Nam ist die Integration vieler öffentlicher Dienste in einen zusammenhängenden Prozess. Anstatt für die Erledigung unterschiedlicher Vorgänge viele Ämter aufsuchen zu müssen, können Bürgerinnen und Bürger die damit verbundenen Verwaltungsverfahren nur einmalig erledigen. So können Bürger beispielsweise bei der Beantragung einer Baugenehmigung gleichzeitig die Strom- und Wasserversorgung anmelden und so Zeit und Aufwand sparen.

Überprüfung der Informationen von Fahrprüfungskandidaten mithilfe der im Rahmen von Projekt 06 eingesetzten Ausrüstung. Foto: THANH CONG

Dieses Modell verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch dazu bei, die Überlastung der Verwaltungsbehörden zu reduzieren. Durch die Verknüpfung von Verwaltungsdiensten können die Menschen Probleme schneller und effektiver lösen.

Der Nutzen des Modells ist klar, allerdings erfordert der Implementierungsprozess eine starke Beteiligung der Abteilungen und Zweigstellen an der Anreicherung, Digitalisierung und Einbindung der Daten in eine Ressource, die der Realisierung des Modells dient.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu, sagte, dass Quang Nam massiv in die technologische Infrastruktur investiert und Branchendatenbanken sowie Softwaresysteme zur Unterstützung öffentlicher Online-Dienste aufgebaut habe.

Dies sind wichtige Schritte, um die Grundlage für eine automatisierte und präzisere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu schaffen. Dies spart den Bürgern Zeit und minimiert Fehler in der Verwaltungsarbeit. Die Abteilungen und Zweigstellen müssen eine Liste der Verwaltungsverfahren prüfen und entwickeln, die gemäß dem Modell der proaktiven öffentlichen Verwaltung im Jahr 2025 umgesetzt werden sollen, zusammen mit einem konkreten Fahrplan für die Umsetzung.

„Abteilungen und Sektoren müssen proaktiv Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen implementieren und die Datendigitalisierung beschleunigen, um sicherzustellen, dass öffentliche Dienste vollständig mit den Systemen der Zentralregierung vernetzt und synchronisiert sind. Die Kommunikation und Anleitungen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste und digitaler Hilfsmittel müssen gefördert werden, damit die Menschen besser über die Dienste und deren Zugang informiert sind“, forderte Ho Quang Buu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz.

Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html