Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife haben viele Verstöße im Versicherungsverkauf

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Am Nachmittag des 30. Juni veröffentlichte das Finanzministerium Informationen zu den Ergebnissen der Prüfung der Versicherungsverkäufe über Banken für vier Versicherungsunternehmen, darunter: Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company Limited (Sun Life) und BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).

Die Prüfergebnisse zeigen, dass es beim Vertrieb von Versicherungen über Bankvertreter zu zahlreichen Verstößen kommt, insbesondere in der Beratungsphase der Bankmitarbeiter und Makler.

In letzter Zeit gab es viele Kontroversen im Zusammenhang mit Lebensversicherungen.

Zu den typischen Verstößen zählen: Keine direkte Beratung der Kunden oder keine umfassende Anleitung der Verfahren während der Implementierung des Prozesses, der erforderlichen Dokumente und Verfahren gemäß den Unternehmensvorschriften; Die Qualität der Beratung zu Versicherungsprodukten wird nicht gewährleistet, was dazu führt, dass Kunden die Versicherungsprodukte nicht richtig verstehen. Anderen (anderen persönlichen Agenten, Bankangestellten) wird gestattet, iPads und Agentencodes zu verwenden, um Kunden bei der Eingabe von Informationen anzuleiten, und der vom Finanzministerium genehmigte Versicherungsprämienplan wird nicht ordnungsgemäß umgesetzt …

Nach Angaben des Finanzministeriums handelt es sich dabei um Verstöße, die vom Ministerium im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen mit Verwaltungssanktionen geahndet werden. Dadurch wird Strenge gewährleistet und eine abschreckende Wirkung auf die auf dem Markt tätigen Unternehmen erzielt. „Sobald die Strafentscheidungen ergangen sind, werden sie der Presse und der Öffentlichkeit bekannt gegeben, um Objektivität und Transparenz zu gewährleisten“, erklärte das Finanzministerium.

Auf Grundlage der Inspektionsergebnisse forderte das Finanzministerium die vier oben genannten Versicherungsunternehmen auf, ihr Management und ihre Aufsicht zu verstärken und den Verkauf von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen umfassend zu korrigieren.

Darüber hinaus muss dringend ein Verfahren zur genauen Prüfung und Überwachung der Umsetzung gesetzlicher Vorschriften im Versicherungssektor entwickelt werden. Erkennen und beheben Sie proaktiv Mängel und Verstöße bei der Implementierung von Versicherungsdienstleistungen im Unternehmen und minimieren Sie so die Auswirkungen auf die Rechte der Kunden.

Das Finanzministerium verlangt von den oben genannten vier Versicherungsunternehmen außerdem, eine strenge Verwaltung der Agenten sicherzustellen. Verstöße von Versicherungsvertretern und Angehörigen von Versicherungsvertretern verhindern und frühzeitig erkennen.

Ergreifen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Ausbildung, Verwaltung und Überwachung der Qualität von Versicherungsvertretern. Demnach müssen die Vermittler die gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausübung ihrer Tätigkeit vollständig erfüllen und die Inhalte und Grundsätze der Tätigkeit als Versicherungsmakler ordnungsgemäß umsetzen.

Überprüfen Sie gleichzeitig die Betriebsausgaben der Versicherungsagentur und stellen Sie sicher, dass die Ausgaben der Geschäftstätigkeit der Versicherung dienen, dass vollständige Dokumente und Nachweise vorliegen und dass sie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Verstärken Sie die Überwachung des Risikomanagements und gewährleisten Sie die Kriterien für die finanzielle Sicherheit sowie die Kapitalsicherheit der Unternehmen im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen.

Der Vertreter des Finanzministeriums fügte hinzu, dass diese Agentur im Jahr 2023 neben der dringenden Fertigstellung des Rechtsrahmens im Versicherungssektor weiterhin spezielle Inspektionen und Prüfungen des Versicherungsverkaufs über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen für zehn Versicherungsunternehmen durchführen werde.

Gleichzeitig arbeiten wir eng mit der Bankenaufsichtsbehörde der Staatsbank von Vietnam zusammen, um die Bereitstellung von Versicherungsdienstleistungen durch Banken zu prüfen, zu kontrollieren und zu überwachen. Bei Verstößen wird streng nach den gesetzlichen Bestimmungen geahndet.

Nach Angaben des Finanzministeriums sind der Versicherungsmarkt im Allgemeinen und der Versicherungsvertriebskanal über Banken im Besonderen in letzter Zeit stark gewachsen. Es gab jedoch Fälle, in denen Mitarbeiter einiger Banken ihren Kunden bei der Geldeinzahlung oder Kreditaufnahme den Abschluss einer Lebensversicherung oder einer an eine Kapitalanlage gebundenen Versicherung nahelegten, aufforderten und sie dazu zwangen.

Daher wies die Leitung des Finanzministeriums im Jahr 2022 die zuständigen Stellen an, dringend Inspektionen und Kontrollen hinsichtlich des Verkaufs von Versicherungen über Banken für die oben genannten vier Unternehmen durchzuführen.

Der Lebensversicherungsmarkt hat in letzter Zeit viele Mängel offenbart, insbesondere die Situation, dass Kunden bei der Aufnahme von Kapital zum Abschluss einer Versicherung „gezwungen“ werden. Mehrdeutige Beratung führt dazu, dass Kunden die Natur von Versicherungsprodukten falsch verstehen …

In der Resolution der 5. Sitzung beauftragte die Nationalversammlung die Regierung, eine umfassende Inspektion des Lebensversicherungsmarktes, insbesondere der an Investitionen gebundenen Versicherungsprodukte, durchzuführen. Die Nationalversammlung forderte die Regierung außerdem dazu auf, bei der Prüfung von Kreditanträgen und der Beratung zu Investitionen in Unternehmensanleihen die Mängel bei der Vermittlung und dem Cross-Selling von Lebensversicherungen umgehend zu beheben.

(Quelle: Lao Dong Zeitung)

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