Diese Information wurde von Herrn Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Filiale Ho-Chi-Minh-Stadt, auf der regulären Pressekonferenz in Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März mitgeteilt.
Herr Vo Minh Tuan sagte, dass gemäß den geltenden Bestimmungen zur Berechnung von Zinsen für reguläre Kreditprodukte (ausgenommen Kredite über internationale Kreditkarten) die Zinsen auf der Grundlage des Kapitals berechnet werden. Sollten Verzugszinsen anfallen, werden diese zusätzlich berechnet, maximal jedoch 10 % des Verzugszinsbetrages. Für Kreditkartenkredite gilt diese Regelung allerdings nicht.
Zur Erklärung, warum es für Kredite per Kreditkarte keine derartige Regelung gibt, nannte Herr Tuan ein konkretes Beispiel.
„ Beim Kauf eines Produkts im Wert von 5 Millionen VND zahlen Kunden je nach Bank in den ersten 30, 40 oder 55 Tagen keine Zinsen. Während der Ausgabezeit müssen Sie bei normalen Krediten ab dem Tag der Ausgabe Zinsen zahlen, aber bei Kreditkarten gilt eine bevorzugte zinsfreie Zeit von 30 bis 55 Tagen. Wenn Sie jedoch innerhalb dieser Zeit nicht die vollen 5 Millionen VND bezahlen, beginnt die Bank, Zinsen auf den ausstehenden Betrag zu berechnen. Ab diesem Zeitpunkt berechnet die Bank Zinsen. Derzeit liegen die Zinssätze für Kredite über Kreditkarten zwischen 20 und 40 % “, sagte Herr Tuan.
Herr Tuan sagte, dass nicht nur die Eximbank, sondern auch viele andere Banken diese Methode zur Berechnung des Zinseszinses anwenden.
Herr Tuan empfiehlt, dass Personen, die Bankdienstleistungen und -produkte nutzen, die grundlegenden Funktionen sowie die Preis- und Gebührenpolitik der Bank kennen sollten.
Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Filiale Ho-Chi-Minh-Stadt.
In Bezug auf den Fall eines Kunden, dessen Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND sich 11 Jahre nach der Eröffnung einer Eximbank-Kreditkarte in 8,8 Milliarden VND verwandelten, teilte Herr Tuan außerdem mit, dass die Staatsbank die Eximbank aufgefordert habe, den Fall zu prüfen, mit dem Kunden zusammenzuarbeiten, um die Rechte und Interessen sowohl des Kunden als auch der Bank zu wahren, und der Staatsbank schriftlich Bericht zu erstatten.
Um ähnliche Vorfälle zu verhindern, sagte Herr Tuan, dass die Staatsbank Vietnams, Filiale Ho-Chi-Minh-Stadt, die Filialen der Kreditinstitute anweisen werde, die Karteninhaber zu überprüfen, nach Karteninhabern zu suchen, die ihre Karten lange Zeit nicht für berufliche Zwecke verwendet haben, und eine Einigung zwischen der Bank und dem Kunden zu erzielen, um die Interessen aller Parteien zu schützen.
In der Interaktion zwischen Kunden und Banken empfiehlt Herr Tuan, dass Banken ihre Kunden per E-Mail, SMS und Post über Kontoschwankungen informieren müssen.
Gleichzeitig sind die Kreditinstitute verpflichtet, den Kunden die wesentlichen Inhalte der Produkte und Dienstleistungen verständlich zu machen, die Gebührenordnung bekannt zu machen und nur Gebühren nach der öffentlich zugänglichen Gebührenordnung zu erheben.
Auf die Frage, ob es angemessen sei, die Zinsen auf diese Weise zu berechnen, antwortete Herr Tuan, dass sich der Betrag in 11 Jahren von 8,5 Millionen um das Tausendfache auf 8,8 Milliarden erhöht habe. Aus dieser Perspektive sei dies unangemessen.
Diese Irrationalität hat jedoch ihre Ursache, im Wesentlichen liegt es an der Art und Weise der Berechnung des Zinseszinses (Zinseszinsen), die manche Banken bei Kreditkartentransaktionen anwenden.
„Banken leben von ihrem Ruf. Wenn so etwas passiert, wird das mehr oder weniger ihre Marke beeinträchtigen und ihren Wettbewerbsvorteil schwächen“, sagte Tuan und forderte die Banken auf, die legitimen Interessen ihrer Kunden zu berücksichtigen.
Ebenfalls auf der Pressekonferenz teilte Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, mit, dass sich Vertreter der Eximbank am 19. März mit Kunden getroffen hätten.
Eximbank und Kunden diskutierten offen und im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs und einigten sich darauf, den Fall gemeinsam zu lösen und dabei die Interessen beider Parteien so schnell wie möglich zu wahren.
„ Eximbank und der Kunde haben vereinbart, den Fall zu übernehmen, einen angemessenen Zinssatz für beide Parteien sicherzustellen und die Medien so bald wie möglich zu informieren. Es ist unmöglich, dass die Bank 8,8 Milliarden eingetrieben hat, so etwas ist absolut nicht möglich“, sagte Herr Vu.
„ Wir bedauern zutiefst, was passiert ist“, fügte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank hinzu und sagte, dass die Bank aktiv mit den Kunden zusammenarbeite.
Normalerweise schlägt das Kartenverarbeitungspersonal der Eximbank im Rahmen des Bearbeitungsprozesses für überfällige Kreditkartenschulden dem Bankleiter vor der Zusammenarbeit mit dem Kunden auf Grundlage der Kreditkartenschuldensituation des Kunden einen angemessenen Zins- und Gebühreneinzugssatz vor. Diese Gebühr muss vom Management genehmigt werden, bevor sie den Kunden mitgeteilt wird.
„ Im jüngsten Fall jedoch arbeitete das Personal mechanisch, ohne dieses Verfahren zu befolgen und dem Kunden eine Benachrichtigung zu senden, was in der Vergangenheit zu Frustration geführt hat“, sagte Herr Vu.
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