Eine Bank für die Menschen, die das Land in eine neue Ära begleitet

Bei einer Bank wie SHB, deren Grundsatz „Herz“ ist, hat es stets höchste Priorität, den Menschen die besten Werte zu vermitteln. Und die Auszeichnung „Bank des Jahres für Menschen“, mit der die SHB geehrt wurde, ist ein Beweis dafür. Der Bericht von eConomy SEA auf dem Vietnam – Asia Digital Transformation Summit 2024 zeigt, dass Vietnam zwei Jahre in Folge die schnellste digitale Wirtschaftswachstumsrate in Südostasien aufweist (28 % im Jahr 2022, 19 % im Jahr 2023). Laut McKinsey wird die globale Bankenbranche voraussichtlich jährlich einen zusätzlichen Wert von 200 bis 340 Milliarden US-Dollar schaffen. Daher ist die Verbesserung der Personalkapazität, Innovation und die Schaffung von Mehrwert für Kunden und die Gemeinschaft ein unvermeidlicher Trend. Während der gesamten Entwicklung hat die Saigon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank ( SHB ) bei allen Entscheidungen stets die Menschen an erste Stelle gesetzt. Die Bank ist ständig bestrebt, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und Strategien zu entwickeln, bei denen die Faktoren Humanressourcen, Kunden und Gemeinschaft im Mittelpunkt stehen. Die Auszeichnung „Bank für Menschen“, die SHB im Rahmen der Better Choice Awards 2024 verliehen wurde, ist ein Beweis für die Beständigkeit der Bank in dieser Ausrichtung. Die menschlichen Ressourcen werden respektiert und ihre umfassende Entwicklung wird gefördert. „SHB ist ein wichtiger Teil meines Lebens“, „Bei SHB zu sein ist mein Glück“, „SHB ist mein zweites Zuhause“… sind stolze Aussagen von SHB-Mitarbeitern, wenn sie über ihren Arbeitsplatz sprechen. Im Laufe der über drei Jahrzehnte währenden Entwicklung der Bank wurden Tausende von Geschichten und Briefen der Mitarbeiter erzählt. Selbst in den schwierigsten Zeiten aufgrund der Pandemie und der schwierigen Wirtschaftslage ... wird bei SHB stets der Geist der „Solidarität, niemanden zurücklassen“ gelebt. Als eine der fünf größten privaten Geschäftsbanken in Vietnam ist sich SHB bewusst, dass Menschen ein äußerst wichtiger Faktor für den Erfolg eines Unternehmens sind. Aus diesem Grund betrachtet SHB „den Menschen als Thema“ – eine der vier wichtigen Säulen der Bank auf ihrem starken und umfassenden Transformationsprozess 2024–2028. Auf dieser Grundlage implementiert SHB Personalrichtlinien zur Maximierung der Humanressourcen im Zusammenhang mit der Entwicklung der Bank. Das Durchschnittsalter der SHB-Mitarbeiter liegt zwischen 27 und 35 Jahren. Sie gehören zu einer Gruppe begeisterter und leidenschaftlicher Mitarbeiter, die sich der Entwicklung widmen. Die Bank schafft stets Bedingungen und Möglichkeiten für die Mitarbeiter, zu arbeiten, Erfahrungen zu sammeln und an Schulungen teilzunehmen, um sich umfassend weiterzuentwickeln. SHB hat fast 370.000 Schulungsstunden organisiert, mit einem Durchschnitt von fast 65 Schulungsstunden pro Mitarbeiter und Jahr, zusammen mit Hunderten von Intensivkursen mit maximaler Anwendung von Technologie, um den Anforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden. Darüber hinaus hat SHB mit der neuen agilen Arbeitsmethode und einem Bürodesign nach internationalem Standard eine moderne Arbeitsumgebung geschaffen und wurde von der Asia Awards Organization als „Bester Arbeitsplatz in Asien“ ausgezeichnet.

Arbeitsraum bei SHB

Dank seines dynamischen Arbeitsumfelds und seiner umfassenden und vielfältigen Vergütung wurde SHB vom HR Asia Magazine bereits viermal als „Bester Arbeitsplatz in Asien“ ausgezeichnet. Im Jahr 2024 wurde SHB außerdem vom Finance Asia Magazine als „Die Bank mit dem vielfältigsten, gerechtesten und inklusivsten (DEI) Arbeitsplatz in Vietnam“ ausgezeichnet. Darüber hinaus arbeitet SHB weiterhin an der Schaffung und Entwicklung einer Unternehmenskultur und schafft eine Bindung zwischen Bankmitarbeitern, Mitarbeitern mit Kunden und der Gemeinschaft basierend auf 6 Grundwerten „Herz – Vertrauen – Glaube – Wissen – Intelligenz – Vision“, wobei „Herz“ die Wurzel ist. SHB hat sich im Laufe seiner über 30-jährigen Geschichte nicht nur auf die Verbesserung der Leistungsfähigkeit seiner Mitarbeiter konzentriert, sondern auch stets Wert auf die Entwicklung der Ausbildung und die Förderung talentierter Menschen im Land gelegt, insbesondere hochqualifizierter Talente. Die Bank unterhält strategische und umfassende Kooperationen mit zahlreichen Universitäten und Bildungszentren und bietet so vielen jungen Menschen Lernmöglichkeiten, praktische Erfahrungen und öffnet Karrieretüren. Engagiert und aufmerksam, der Kunde steht im Mittelpunkt. Bei SHB ist jeder Mitarbeiter von der kleinsten Handlung an stets engagiert und aufmerksam gegenüber den Kunden. Das liegt in der DNA und Kultur der Bank. SHB legt Wert darauf, den Kunden zuzuhören, sie zu verstehen und sie in jeder Entwicklungsphase zu begleiten. Die Bank forscht kontinuierlich und bietet vielfältige, wettbewerbsfähige Produkte an, die für viele unterschiedliche Kundengruppen geeignet sind. Von persönlichen Finanzplänen über kleine Geschäftsprojekte bis hin zu großen Entwicklungszielen ist SHB immer bereit, Kunden dabei zu helfen, alle Herausforderungen zu meistern, um Ziele zu erreichen und neue Höhen zu erklimmen.

Die Mitarbeiter von SHB sind jedem Kunden gegenüber stets engagiert und aufmerksam.

Für Frau Nguyen Thu Huong, eine Mitarbeiterin des 24/7-Kundensupportcenters, sind mehr als 10 Jahre Arbeit hier auch mehr als 10 Jahre „tägliche Arbeit mit Hingabe und Einsatz“. Sie teilte mit, dass der Name der Abteilung „24/7-Kundenservice“ lautet, ihr Kriterium sei also, dass sie jederzeit 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr erreichbar sei und immer darauf abziele, die Kunden bestmöglich zu unterstützen und für Effizienz zu sorgen, damit die Kunden den Dienstleistungen der Bank vertrauen. „Ich weiß nicht, wie ich die Bedeutung von ‚von Herzen‘ in Worte fassen soll, aber was immer wir tun, kommt von Herzen. Ich möchte, dass ich die Probleme meiner Kunden lösen kann, wenn sie anrufen. Ich versuche, sie bestmöglich zu unterstützen. Das ist das Herz, dem wir vertrauen“, sagte Frau Nguyen Thu Huong. Mit Hingabe führt SHB ständig Neuerungen ein und verbessert die Servicequalität unter dem Motto „Kunden und Markt in den Mittelpunkt stellen“. Die Bank investiert stark in Technologie und entwickelt moderne und praktische digitale Bankprodukte, um ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Begleitung, Schaffung und Verbreitung guter Werte für die Gemeinschaft In den letzten drei Jahrzehnten hat SHB die Richtlinien der Regierung und der Staatsbank zur Unterstützung und Begleitung von Unternehmen, Kunden und Menschen in schwierigen Zeiten stets aktiv und gut umgesetzt. SHB ist eine der Aktienbanken, die ihre Zinssätze aktiv senken, um ihre Kunden während der Pandemie zu unterstützen. Außerdem ist sie eine der ersten Einheiten, die die Politik der Regierung umsetzt, die eine Senkung der Kreditzinsen um 2 % für Unternehmen, Genossenschaften und gewerbliche Haushalte zur Erholung ihrer Geschäftstätigkeit unterstützt.

SHB verbreitet aktiv Liebe in allen Teilen des Landes

Nach Sturm Nr. 3 (Sturm Yagi) unterstützte SHB die betroffenen Menschen schnell und bot zahlreiche Unterstützungspakete an, damit die Unternehmen ihren Betrieb fortsetzen konnten. Als Reaktion auf den Aufruf des Premierministers spendete SHB am 5. Oktober 100 Milliarden VND für das Startprogramm zur Unterstützung der Beseitigung von provisorischen und baufälligen Unterkünften für arme und armutsgefährdete Haushalte im ganzen Land unter dem Motto „Ein warmes Zuhause für mein Volk“. Schätzungen zufolge hat SHB in letzter Zeit fast 150 Milliarden VND für soziale Sicherungsmaßnahmen ausgegeben. Auf dem Weg, Liebe in alle Teile des Landes zu verbreiten, schenkt SHB dem Bildungsbereich stets besondere Aufmerksamkeit. Die Bank hat viele Generationen vietnamesischer Studenten durch Stipendienprogramme, Schulbau, Sponsoring von Unterrichtsmitteln und viele andere sinnvolle Aktivitäten begleitet und unterstützt.

Ein besonderes Augenmerk legt SHB stets auf den Bildungssektor.

Kürzlich kooperierte SHB mit der Vietnam Buddhist Sangha und den Volkskomitees der Distrikte Tua Chua und Dien Bien Dong in der Provinz Dien Bien, um zwei Klassenzimmer für Grundschulen mit Internaten für ethnische Minderheiten in der Provinz im Gesamtwert von 12,5 Milliarden VND einzuweihen. Damit soll den Kindern eine bessere Lernumgebung geboten und sie zu talentierten Menschen gemacht werden, die einen Beitrag zum Land leisten. Die praktischen Maßnahmen von SHB zeigen ein starkes Engagement für begleitende Aktivitäten im Bereich der sozialen Sicherheit für die Gemeinschaft und die Zukunft des Landes. SHB wird die Tradition von mehr als drei Jahrzehnten fortsetzen und weiterhin an der Ausrichtung auf nachhaltige Entwicklung festhalten, die Schaffung und Verbreitung guter Werte unter den Menschen begleiten und gemeinsam mit Vietnam in eine neue Ära eintreten. Quelle: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm