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| Unter Digital Banking Transformation oder digitaler Transformation versteht man die Integration der Digitalisierung und digitaler Technologien in alle Bereiche des Bankwesens. |
Laut der Vietnam Report Joint Stock Company führte diese Agentur im Juni 2023 eine Umfrage unter den meisten Mitgliedseinheiten des kommerziellen Bankensystems im ganzen Land durch und stellte fest: 100 % der Banken bestätigten, dass sie den Prozess der digitalen Transformation des Bankwesens in der kommenden Zeit weiter vorantreiben und die Netzwerksicherheit verbessern werden. Dies ist die oberste Priorität der fünf wichtigsten Strategien, die die gesamte Bankenbranche in diesem Jahr umsetzen muss.
Alle an der Umfrage teilnehmenden Banken gaben an, dass sie planen, ihr Budget für Cybersicherheits- und Sicherheitsprogramme im Jahr 2023 zu erhöhen, und zwar konkret: 42,9 % der Banken planen eine Erhöhung um 6–10 %; 28,6 % der Banken entschieden sich für eine Erhöhung um 15 % oder mehr, bei den übrigen Banken lag die Erhöhung unter 5 %. Der Schwerpunkt der Ressourcen wird voraussichtlich auf der Einführung von Technologielösungen für die Cybersicherheit sowie auf Risikomanagement und Compliance liegen. Gemeinsam wird erwartet, dass diese Bemühungen zur Schaffung einer flexibleren, bequemeren und sichereren Bankumgebung beitragen.
Basierend auf den Umfrageergebnissen wurden die Top 6-Technologien mit hohem Anwendungsniveau und Korrelation mit Bankgeschäften ermittelt. Auf einer 5er-Skala ist Cloud Computing mit 4,4 Punkten die Technologie, die den größten Zusammenhang mit der Betriebseffizienz von Banken aufweist.
Dies ist auch die Technologie mit dem höchsten Anwendungsniveau und der Multi-Channel-Integration. Kosteneffizienz ist ein wesentlicher Vorteil der Cloud-Computing-Technologie, da sie Banken die Möglichkeit bietet, ihre IT-Infrastruktur bedarfsgerecht zu skalieren und so Kapitalausgaben, Wartung und Investitionen in Hardware und Rechenzentren zu reduzieren.
Die Banken sagten außerdem, dass ihre digitalen Fähigkeiten in der kommenden Zeit großes Potenzial für eine weitere Verbesserung hätten, und zwar durch die Fähigkeit, die fortschrittlichsten Technologieanwendungen wie KI, maschinelles Lernen, Blockchain usw. zu nutzen. Dies trage zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Förderung neuer Finanzprodukte bei, sagte Herr Vinh.
Die kontinuierliche Förderung der digitalen Transformation der Bankenbranche ist ein unumkehrbarer Trend, da die Benutzer digitalen Lösungen zunehmend Aufmerksamkeit schenken. Eine im Juni 2023 vom Vietnam Report durchgeführte Umfrage unter Bankkunden ergab zudem, dass für 84,5 % der Kunden das Angebot attraktiver und praktischer digitaler Lösungen und Anwendungen der Banken der wichtigste Faktor bei der Wahl ihrer Bankdienstleistungen ist.
Mittlerweile geben 85,8 % der Kunden zu, täglich mit mobilen Banking-Apps zu interagieren, gegenüber 58,1 % im Jahr 2022. Dies spiegelt die wachsende Akzeptanz und Nutzung digitaler Kanäle für Finanzaktivitäten wider und zeigt, dass diese Apps die Erwartungen der Kunden an ein nahtloses und effizientes Bankerlebnis erfüllen. Die Kunden begrüßen die Umstellung auf digitales Banking und verwalten ihre Finanzen gerne über mobile Geräte.
Laut Statistiken der Staatsbank hatte die Bankenbranche bis Ende 2022 mehr als 15.000 Milliarden VND in Aktivitäten zur digitalen Transformation investiert. In den letzten vier Jahren lag das Wachstum digitaler Zahlungen in Vietnam bei 40 %, was das Land zu einem der am schnellsten wachsenden Länder im Bereich digitaler Bankanwendungen macht.
Angesichts der explosionsartigen Zunahme und rasanten Beschleunigung der digitalen Transformationsaktivitäten in den letzten Jahren sind sich alle Banken einig, dass steigende Investitionen in digitale Technologien die stärkste Triebkraft für das Wachstum der Branche in der kommenden Zeit sein werden. Alle an der Umfrage des Vietnam Report teilnehmenden Banken gaben an, dass die digitale Transformation im Vergleich zum Vorjahr einen deutlichen Einfluss auf ihre Gewinne oder ihre Betriebseffizienz hatte. Davon glauben bis zu 71,4 % der Banken, dass die Digitalisierung einen starken Einfluss auf die Geschäftsergebnisse und die Leistung der Bank hat, während die restlichen 28,6 % starke Auswirkungen der digitalen Transformation im vergangenen Jahr verzeichneten.
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