Die Eximbank steigt in das digitale Rennen mit dem Ziel ein, vielfältige und qualitativ hochwertige Finanzprodukte anzubieten und dabei das Erlebnis kontinuierlich zu verbessern und den Kundenstamm auszubauen.
Das digitale Banking in Vietnam wächst stark
Einer Studie von Deloitte zufolge erwarten Kunden heute nicht nur ein erstklassiges Serviceerlebnis, sondern auch ein Erlebnis, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Deshalb helfen digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Prozessautomatisierung den Banken dabei, neue und schnelle Erfahrungen zu schaffen.
Auch in Vietnam befinden sich viele Geschäftsbanken in einem intensiven Wettlauf um die digitale Transformation, um bequeme, schnelle und sichere Finanzdienstleistungen anzubieten. Durch die Umstellung auf digitale Plattformen konnten Banken ein bemerkenswert effektives Verbessern des Kundenerlebnisses erreichen. Dadurch werden die Kundenbedürfnisse erfüllt und gleichzeitig die Entwicklung des Bankwesens in Vietnam gefördert.
Accesstrade prognostiziert für den vietnamesischen Digitalbanking-Markt und geht davon aus, dass das Digital Banking auch weiterhin ein starkes Wachstum verzeichnen wird. Da die Nettozinserträge im Jahr 2024 voraussichtlich 68,11 Millionen US-Dollar und im Jahr 2028 sogar 82,39 Millionen US-Dollar erreichen werden, entwickelt sich die digitale Bankenbranche in Vietnam zu einem potenziellen Markt.
Die Staatsbank Vietnams hat außerdem den Beschluss 810/QD-NHNN erlassen, mit dem sie den Plan zur digitalen Transformation des Bankensektors bis 2025 genehmigt, mit einer Vision bis 2030, die die Entwicklung des digitalen Bankwesens sowie einer umfassenden und nachhaltigen Finanzwirtschaft vorsieht.
Neben positiven Ergebnissen ist der Prozess der digitalen Transformation im Bankwesen jedoch noch mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, beispielsweise der Perfektionierung des Rechtsrahmens, der Gewährleistung von Informationssicherheit und -schutz sowie der Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen. Investitionskosten in die technologische Infrastruktur und die Schulung von Personal; Das Problem der Balance zwischen Innovation und Risikomanagement (Cybersicherheit, Datensicherheit) …
Die digitale Transformation ist eine zentrale Betriebsstrategie
Ein Vertreter der Eximbank-Führung sagte, dass die digitale Transformation im Mittelpunkt der operativen Strategie der Bank stehe und eine Chance sei, Durchbrüche zu beschleunigen und zu erzielen sowie ihre Position zu stärken. Mit dem Ziel, vielfältige und qualitativ hochwertige Finanzprodukte anzubieten, steigt die Bank nun in das digitale Rennen ein. Das Ziel der Eximbank besteht darin, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und ihren Kundenstamm auszubauen.
„Wir haben uns auf die neue Phase vorbereitet, um die Geschäftsmöglichkeiten in strategischen Segmenten auszubauen. Die Eximbank betrachtet die Technologie als treibende Kraft für Innovation und Entwicklung der Organisation in der Tiefe und Breite. „Wir investieren ständig massiv in Technologiesysteme mit dem Ziel, modern, umweltfreundlich und sicher zu sein“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.
Angesichts der starken Transformationswelle ist die Eximbank entschlossen, proaktiv zu denken, bereit zu sein, sich Herausforderungen zu stellen und die Chancen der technologischen Revolution zu nutzen. Durch Investitionen in Technologie, Kundenorientierung und den Aufbau einer flexiblen Managementplattform sorgt die Eximbank nicht nur für Wachstum, sondern trägt auch zur Entwicklung des Bankwesens im Allgemeinen bei.
Technologie in Produkte integrieren
Der klare Beweis für den Transformationsprozess der Eximbank ist das Produkt. Vor Kurzem hat die Bank Eximbank EBiz eingeführt – eine digitale Garantieplattform für Unternehmen im Zeitalter 4.0. Dies ist eine Online-Garantielösung, die auf fortschrittlicher Automatisierungstechnologie und optimaler Sicherheit basiert und Unternehmen hilft, Zeit und Kosten zu sparen und die Geschäftseffizienz zu verbessern.
Zuvor hatte die Einführung von Eximbank EBiz den Geschäftskunden der Eximbank geholfen, problemlos Transaktionen zu genehmigen und ihre Finanzen jederzeit und überall auf Mobiltelefonen, Tablets usw. zu verwalten. Die Bank hat von der Schnittstelle bis zu den Funktionen sorgfältig in diese Plattform investiert, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.
Ein Vertreter der Eximbank sagte, dass Eximbank EBiz zu den Top-Anwendungen digitaler Technologie gehöre, denen die Kunden am meisten vertrauen, und dass es die Ehre habe, zahlreiche prestigeträchtige Auszeichnungen zu erhalten.
Darüber hinaus hat diese Bank auch bankweit erfolgreich Digitalisierungsprojekte umgesetzt, insbesondere den Einsatz von Robotertechnologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern; Setzen Sie Business-Support-Technologien ein, um die Produkt- und Servicequalität für Kunden zu verbessern …
Darüber hinaus konzentriert die Eximbank ihre Ressourcen auch auf die Implementierung wichtiger Zielgruppen wie: Ausweitung der Entwicklung des digitalen Banken-Ökosystems, Ersetzung des Core-Card-Systems; Einführung der neuen Zahlungsdienste Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; Offenes Bankensystem; Anwendung der Chat-GPT-Technologie im Betriebsmanagement, kombinierte KI-Technologie (Blockchain); Big Data im Management, Datenanalyse entwickelt neue Kundenplattformen und pflegt die bestehende Kundenbindung in vielen Bankaktivitäten …
„Im Rahmen ihrer langfristigen Strategie möchte die Eximbank durch die Kombination von Spitzentechnologie und Kundenservice zur Gestaltung des digitalen Finanzmarkts in Vietnam beitragen und so vietnamesische Unternehmen dabei unterstützen, sich zu entwickeln und im globalisierten Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.
Le Thanh
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Quelle: https://vietnamnet.vn/eximbank-tang-toc-but-pha-bang-chien-luoc-chuyen-doi-so-2370464.html
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