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Das digitale Banking in Vietnam wächst stark

Einer Studie von Deloitte zufolge erwarten Kunden heute nicht nur ein erstklassiges Serviceerlebnis, sondern auch ein Erlebnis, das auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Deshalb helfen digitale Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Chatbots und Prozessautomatisierung den Banken dabei, neue und schnelle Erfahrungen zu schaffen.

Auch in Vietnam befinden sich viele Geschäftsbanken in einem intensiven Wettlauf um die digitale Transformation, um bequeme, schnelle und sichere Finanzdienstleistungen anzubieten. Durch die Umstellung auf digitale Plattformen haben Banken eine bemerkenswerte Effektivität bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses gezeigt. Dies trägt dazu bei, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und gleichzeitig die Entwicklung des Bankensektors in Vietnam zu fördern.

Accesstrade prognostiziert den vietnamesischen Markt für digitales Banking und geht davon aus, dass das digitale Banking weiterhin ein starkes Wachstum verzeichnen wird. Da die Nettozinserträge im Jahr 2024 voraussichtlich 68,11 Millionen US-Dollar und im Jahr 2028 voraussichtlich 82,39 Millionen US-Dollar erreichen werden, entwickelt sich die digitale Bankenbranche in Vietnam zu einem potenziellen Markt.

Die Staatsbank von Vietnam hat außerdem die Entscheidung 810/QD-NHNN erlassen, mit der sie den Plan zur digitalen Transformation des Bankensektors bis 2025 genehmigt, mit der Vision bis 2030, digitales Banking sowie umfassende und nachhaltige Finanzen zu entwickeln.

Neben positiven Ergebnissen ist der digitale Transformationsprozess im Bankwesen jedoch noch mit zahlreichen Herausforderungen verbunden, beispielsweise der Perfektionierung des Rechtsrahmens, der Gewährleistung von Informationssicherheit und -schutz sowie der Entwicklung hochqualifizierter Humanressourcen. Investitionskosten in die technologische Infrastruktur, Personalschulung; Das Problem der Balance zwischen Innovation und Risikomanagement (Cybersicherheit, Datensicherheit) …

Die digitale Transformation ist eine zentrale Betriebsstrategie

Ein Führungsvertreter der Eximbank sagte, dass die digitale Transformation im Mittelpunkt ihrer operativen Strategie stehe und eine Chance sei, Durchbrüche zu beschleunigen und zu erzielen und ihre Position zu bekräftigen. Mit dem Ziel, vielfältige und qualitativ hochwertige Finanzprodukte anzubieten, steigt die Bank nun in das digitale Rennen ein. Das Ziel der Eximbank besteht darin, das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern und den Kundenstamm auszubauen.

„Wir haben uns auf die neue Phase vorbereitet, um Geschäftsmöglichkeiten in strategischen Segmenten zu erweitern. Die Eximbank sieht in der Technologie die treibende Kraft für Innovation und Entwicklung der Organisation in Tiefe und Breite. „Wir investieren ständig massiv in Technologiesysteme mit dem Ziel, modern, umweltfreundlich und sicher zu sein“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.

Angesichts der starken Transformationswelle ist die Eximbank entschlossen, proaktiv zu denken, bereit zu sein, sich den Herausforderungen zu stellen und die Chancen der technologischen Revolution zu nutzen. Durch Investitionen in Technologie, Kundenorientierung und den Aufbau einer flexiblen Managementplattform sorgt die Eximbank nicht nur für Wachstum, sondern trägt auch zur Entwicklung der Bankenbranche im Allgemeinen bei.

Technologie in Produkte integrieren

Der klare Beweis für den Transformationsprozess der Eximbank ist das Produkt. Vor Kurzem hat die Bank Eximbank EBiz eingeführt – eine digitale Garantieplattform für Unternehmen im 4.0-Zeitalter. Dies ist eine Online-Garantielösung, die auf fortschrittlicher Automatisierungstechnologie und optimaler Sicherheit basiert und Unternehmen hilft, Zeit und Kosten zu sparen und die Geschäftseffizienz zu verbessern.

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Das Online-Geschäftsgarantieprogramm der Eximbank

Zuvor hatte die Einführung von Eximbank EBiz den Kunden der Eximbank – Geschäftsleuten – geholfen, jederzeit und überall auf Mobiltelefonen, Tablets usw. problemlos Transaktionen zu genehmigen und ihre Finanzen zu verwalten. Die Bank hat von der Schnittstelle bis zu den Funktionen sorgfältig in diese Plattform investiert, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

Ein Vertreter der Eximbank sagte, dass Eximbank EBiz zu den Top-Digitaltechnologieanwendungen gehöre, denen die Kunden am meisten vertrauen, und dass es die Ehre habe, viele prestigeträchtige Auszeichnungen zu erhalten.

Darüber hinaus hat diese Bank auch Digitalisierungsprojekte in der gesamten Bank erfolgreich umgesetzt, insbesondere den Einsatz von Robotertechnologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Transaktionsverarbeitungszeit zu verkürzen und die Servicequalität zu verbessern; Setzen Sie Business-Support-Technologien ein, um die Produkt- und Servicequalität für Kunden zu verbessern …

Darüber hinaus konzentriert die Eximbank ihre Ressourcen auch auf die Implementierung wichtiger Zielgruppen, wie beispielsweise: Ausweitung der Entwicklung des digitalen Bankökosystems, Ersetzung des Core-Card-Systems; Einführung der neuen Zahlungsdienste Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; Offenes Bankensystem; Anwendung der Chat-GPT-Technologie im Betriebsmanagement, kombinierte KI-Technologie (Blockchain); Big Data im Management, Datenanalyse entwickelt neue Kundenplattformen und pflegt die bestehende Kundenbindung in vielen Bankaktivitäten …

„Im Rahmen ihrer langfristigen Strategie möchte die Eximbank durch die Kombination von Spitzentechnologie und Kundenservice zur Gestaltung des digitalen Finanzmarkts in Vietnam beitragen und so vietnamesische Unternehmen dabei unterstützen, sich im globalisierten Umfeld zu entwickeln und wettbewerbsfähig zu bleiben“, bekräftigte ein Vertreter der Eximbank.

Le Thanh