Wünsche von Patienten und medizinischem Personal

Die Ärzte des Thong Nhat General Hospital untersuchen Patienten auf Anfrage in der Untersuchungs- und Behandlungsabteilung. Foto: H. Dung

Wer sich mit dem Erreichten zufrieden gibt, gerät in der heutigen, extrem wettbewerbsorientierten Umgebung ins Hintertreffen, meinen die Leiter der Einheiten. Daher müssen Einheiten in vielen Aspekten immer innovativ sein.

Hoffe, einen guten Arzt und ein fürsorgliches und freundliches Personal kennenzulernen

Zehn Stunden später, nachdem er alle Schritte von der Anmeldung zur medizinischen Untersuchung über das Betreten des Untersuchungsraums, die Durchführung des Tests, das Erhalten der Ergebnisse und das Anhören der Ergebnisse durch den Arzt abgeschlossen hatte, reichte Herr NHT (wohnhaft im Bezirk Tan Phong, Stadt Bien Hoa) das Formular ein, um mit der Bezahlung der Krankenhausgebühr in einem Krankenhaus in der Stadt Bien Hoa zu warten. Das Abrechnungspersonal des Krankenhauses rief den Namen von Herrn T. auf, sagte, dass das Geld auf seinem Konto ausreiche, um die Krankenhausrechnung zu bezahlen, und lud ihn in die Apotheke ein, um das Medikament abzuholen und zu gehen.

Mit zufriedenem Blick sagte Herr T.: „Nachdem ich den ganzen Morgen herumgelaufen war, habe ich endlich eine nette Mitarbeiterin getroffen.“

Nicht nur Herr T., sondern alle Patienten möchten beim Betreten des Krankenhauses gute Ärzte, Krankenschwestern und Mitarbeiter vorfinden, die sanft und höflich mit den Patienten sprechen und nicht wütend werden.

Bei der Arbeitssitzung mit dem Gesundheitsministerium, bei der die Situation der Organisation und des Betriebs des Ministeriums nach der jüngsten Umstrukturierung erörtert wurde, beauftragte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Nguyen Son Hung, das Gesundheitsministerium, die Resolution 34/2022/NQ-HDND des Volksrats der Provinz vom 10. Dezember 2022 zusammenzufassen, die die Unterstützung des medizinischen Personals in der Provinz Dong Nai für den Zeitraum 2023–2025 regelt. Bewerten Sie auf dieser Grundlage die aktuelle Situation und unterbreiten Sie entsprechende Empfehlungen zur Verbesserung und Gewinnung hochqualifizierter Humanressourcen. Auf dieser Grundlage sollen Untersuchungen durchgeführt, Beratungen durchgeführt und dem Volkskomitee der Provinz Bericht erstattet werden, damit es diese prüfen und dem Volksrat der Provinz vorlegen kann, um weiterhin über Richtlinien zur Regelung der Unterstützung des medizinischen Personals der Provinzen zu verfügen.

Frau D.TKD (wohnhaft im Bezirk Long Binh, Stadt Bien Hoa) berichtete: „Wir gehen nur gelegentlich ins Krankenhaus und sind daher mit den Abläufen der medizinischen Untersuchung, Behandlung, Bezahlung der Krankenhausgebühren und der Medikamenteneinnahme nicht so vertraut wie das medizinische Personal, das diese Aufgaben täglich erledigt. Deshalb gehen wir manchmal nicht richtig oder langsam vor. Ich hoffe einfach, dass die Ärzte und Krankenschwestern behutsam mit uns umgehen und uns detaillierte Anweisungen geben.“

Als jemand, der Patienten in vielen Krankenhäusern innerhalb und außerhalb der Provinz untersucht und behandelt hat, sagte Herr MQT (wohnhaft im Bezirk Trung Dung, Stadt Bien Hoa), dass in der Vergangenheit, als es noch wenige private Krankenhäuser gab, die Menschen ihre Patienten hauptsächlich in öffentlichen Krankenhäusern untersucht und behandelt haben. Heutzutage ist die Auswahl vielfältiger. Viele Krankenhäuser sind geräumig, sauber und schön und bieten schnellere und bequemere medizinische Untersuchungs- und Behandlungsabläufe. Insbesondere ist auch die Servicebereitschaft des medizinischen Personals angenehmer.

Kontinuierliche Verbesserung des Arbeitsumfelds

Zwei Arbeitsgruppen des Gesundheitsministeriums haben gerade die Zufriedenheit von Patienten und medizinischem Personal in 25 Krankenhäusern und medizinischen Zentren in der gesamten Provinz untersucht. Die Ergebnisse zeigten, dass die Zufriedenheitsrate der Patienten und des medizinischen Personals mit den Einheiten im Vergleich zu den Vorjahren gestiegen ist.

Im Thong Nhat General Hospital waren bis zu 97,9 % des befragten medizinischen Personals mit den folgenden Kriterien zufrieden: Arbeitsumfeld, direkte Führung, Kollegen; interne Vorschriften, Gehalt, Sozialleistungen; Arbeits-, Lern- und Aufstiegsmöglichkeiten.

Fachärztin II, Dr. Nguyen Thi Kim Loan, stellvertretende Direktorin des Thong Nhat General Hospital, sagte, dass die Erreichung der oben genannten Ergebnisse den großen Anstrengungen des Vorstands, der Abteilungs- und Büroleiter sowie des Krankenhauspersonals zu verdanken sei. Alle arbeiten mit, um eine grüne, saubere und schöne Krankenhausumgebung zu schaffen. Jede Abteilung und jedes Zimmer ist für die Verbesserung und Steigerung der Qualität der medizinischen Untersuchung und Behandlung verantwortlich und ist für Patienten eine verlässliche Anlaufstelle, wenn sie das Pech haben, krank zu werden.

Damit sich das medizinische Personal am Arbeitsplatz sicher fühlt, hat das Krankenhaus für Traditionelle Medizin der Provinz Dong Nai laut Krankenhausdirektor Phung Van Thanh Lösungen eingeführt, um das Einkommen der Mitarbeiter zu sichern. Der Tet-Bonus im nächsten Jahr wird höher ausfallen als im Vorjahr. Darüber hinaus richtet das Krankenhaus Turnhallen und Sportplätze ein, sodass dem medizinischen Personal ein gesunder und nützlicher Spielplatz zur Verfügung steht.

Laut den Umfrageergebnissen zweier Arbeitsgruppen des Gesundheitsministeriums hoffen viele medizinische Mitarbeiter neben den erzielten Ergebnissen, dass die Krankenhäuser die Bereitschafts- und Verfahrenszulagen entsprechend dem Einsatz und der Expertise des Personals erhöhen werden. Bonussystem aufrechterhalten; Stellen Sie mehr Krankenschwestern und Pflegekräfte ein, um den Stellenbedarf zu decken …

Hanh Dung

Quelle: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202503/mong-muon-cua-benh-nhan-nhan-vien-y-te-95b5d74/