DNVN – Am Nachmittag des 30. Oktober wurde in Hanoi der Workshop „Mastering Data – Automatisierung von Verkaufsprozessen mit ChatAI und Automation“ von Bizfly VCCorp & VTC NetViet organisiert. An der Veranstaltung nahm eine große Zahl kleiner und mittlerer Unternehmen der Stadt teil.
In der heutigen Landschaft der digitalen Transformation treiben KI und Automatisierung das Geschäftswachstum voran, indem sie das Kundenerlebnis und -engagement verbessern und die Produktivität steigern. Jedes Unternehmen, das Daten beherrscht und seine Vertriebsprozesse durch Automatisierung in Kombination mit KI optimiert, kann Kunden gewinnen und überzeugen. In der Realität haben jedoch viele Unternehmen mit der digitalen Transformation und der Geschwindigkeit der digitalen Technologieentwicklung nicht Schritt gehalten.
Der Workshop soll Unternehmen dabei helfen, herauszufinden, wie sie Kundendatenquellen optimieren und Verkaufsprozesse automatisieren können. Zugriff auf praktische Probleme einer erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation durch Experten von VTC NetViet sowie die Möglichkeit, Anwendungsfälle durch die Anwendung von Technologielösungen bei Marketingaktivitäten praktisch zu lösen.
Die Veranstaltung drehte sich um drei Hauptthemen: Anwendung von ChatAI zur Optimierung der Vertriebsberatungsleistung und Umsatzdurchbruch; Multichannel-Datenvereinheitlichung – Von der Theorie zur Umsetzung; Intelligente Kundenansprache mithilfe der Automatisierung.
Bei der Diskussion über einen der Vorteile von KI für Unternehmen im Bereich Kundenbetreuung sagte Sprecher Ngoc Phuong, Leiter des Bizfly Martech Operations Teams bei VCCorp: „Die Anwendung von KI ist sehr wichtig.“ Dadurch bleiben Unternehmen auf dem Laufenden und können schnell reagieren. Stellen Sie sich vor, wir hätten einen Mitarbeiter, der sich rund um die Uhr engagiert, nie böse auf die Kunden wird, versteht, was unsere Kunden brauchen und wollen, alle verfügbaren Produkte kennt, die Ausrichtung und Wünsche des Unternehmens versteht und den Kunden das Beste bietet.
So wird die Kundenbetreuung nicht allzu schwierig. Von dort aus kann die KI auch Musterformulare bereitstellen, die uns dabei helfen, Bestellungen abzuschließen, Bestellungen erneut zu bestätigen und dann KPIs an eine Vertriebssoftware zu übertragen, um automatisch Bestellungen zu erstellen und an die Kunden des Unternehmens zu senden.
Der Austausch der Redner und die Begeisterung der Gäste haben Unternehmen motiviert, die digitale Transformation zu beschleunigen, die Leistung zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir hoffen, dass die Teilnehmer nach diesem Workshop mehr Vertrauen in die Anwendung moderner digitaler Tools und Technologien haben, um eine nachhaltige Entwicklung ihrer Unternehmen zu fördern.
Ha Linh
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Quelle: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176
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