Bequemer interaktiver Kanal für Menschen

Vor Kurzem hat das Ministerium für öffentliche Sicherheit auf der Zalo-Plattform mit dem Namen „Ministerium für öffentliche Sicherheit“ offiziell den offiziellen Zalo-Account (OA) eingeführt, um die Verbindung mit Menschen auf digitalen Plattformen zu verbessern. Dabei handelt es sich um einen Kanal, der offizielle Informationen bereitstellt und ständig aktuelle Warnungen vor Verbrechen und illegalen Handlungen enthält.

Zeitgemäß, bequem

Über Zalo können Menschen schnell und bequem Fragen stellen, Hotlines kontaktieren oder Berichte über verdächtiges Verhalten an das Ministerium für öffentliche Sicherheit senden. Das Gesundheitsministerium und der Lenkungsausschuss für Naturkatastrophenprävention haben ebenfalls proaktiv Zalo OA-Konten eingerichtet, um der Bevölkerung zeitnahe und genaue Informationen zukommen zu lassen.

Auf lokaler Ebene erstellen viele Einheiten Mini-Apps (kleine Anwendungen auf Zalo), um das Erlebnis mit öffentlichen Diensten zu verbessern. Zum Beispiel das Volkskomitee des Bezirks 13, Go Vap District; Das Volkskomitee des Bezirks 4, Distrikt 3, Ho-Chi-Minh-Stadt hat eine Mini-App eingeführt, mit der Bürgerversammlungen geplant, Kommentare und Feedback gesendet, Benachrichtigungen empfangen, öffentliche Dienste nachgeschlagen und an Zufriedenheitsumfragen teilgenommen werden können. Die Mini-App GoBus HCMC bietet detaillierte Informationen zu Buslinien wie Strecken, Betriebszeiten und Fahrpreisen. Einige andere Provinzen und Städte wie Dak Lak mit der Mini-App „Dak Lak Truc Tuyen“ oder Ba Ria – Vung Tau mit der Mini-App „BR-VT Smart“ unterstützen die Planung von Verwaltungsverfahren, die Planungssuche, die Überwachung des Fortschritts der Dokumentenverarbeitung und den Zugriff auf öffentliche Dienste …

Laut Zalo-Statistiken nutzen derzeit mehr als 15.700 staatliche Behörden Zalo OA auf der Plattform und es sind mehr als 400 Mini-Apps von staatlichen Behörden und Versorgungsunternehmen in Betrieb. Behörden wie das Ministerium für öffentliche Sicherheit, das Gesundheitsministerium, das Ministerium für Wissenschaft und Technologie, das Informationsportal der Nationalversammlung usw. beschränken sich nicht nur auf die Zalo-Plattform, sondern haben auch Social-Networking-Kanäle (MXH) auf Facebook (mit blauem Häkchen) mit Followern zwischen Zehntausenden und Millionen eingerichtet. Auch auf TikTok und YouTube bauen viele Agenturen eigene Kanäle auf, um den Menschen Informationen anschaulich und intuitiv zu vermitteln.

Frau Nguyen Thi Hanh (wohnhaft im Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, dass sie durch die Überwachung offizieller Kanäle oft rechtzeitig Warnungen vor Betrügereien und Verbrechen erhält. Mini-Apps auf Zalo unterstützen außerdem effektiv die Informationssuche, die Planung von Behördenterminen oder das Senden von Feedback zu lokalen Themen. Frau Hanh teilte jedoch mit, dass die Benutzeroberfläche mancher Mini-Apps noch immer nicht wirklich seniorenfreundlich sei, was zu Schwierigkeiten bei der Bedienung führe. „Wenn es mehr visuelle und leicht verständliche Anweisungen gäbe, wäre es für die Leute bequemer“, sagte sie.

Herr Le Minh Phuc (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) schlug außerdem vor: „Die Suche nach Zalo OA-Konten von Ministerien und Behörden stößt manchmal immer noch auf Hindernisse, da das System die von den Benutzern eingegebenen Schlüsselwörter nicht richtig versteht. Dies ist ein grundlegender Punkt, der bald verbessert werden sollte, um das Erlebnis für die Benutzer zu verbessern.“

Das Volkskomitee des Bezirks 13, Bezirk Go Vap, Ho-Chi-Minh-Stadt, stellt auf der Zalo-Plattform eine Mini-App mit vielen Dienstprogrammen für die Bevölkerung bereit

Vorsicht vor gefälschten Social-Media-Kanälen

Im Bereich der sozialen Medienkanäle sind den Behörden zuletzt zahlreiche gefälschte Fanpages aufgefallen. Konkret verwendete die Fanpage mit dem Namen „Empfang, Verarbeitung, Rückgewinnung und Rückerstattung von gesperrtem Kapital“ das Bild und die Informationen des Finanzministeriums und gab sich als Vertreter des Finanzministeriums aus, das „Geld zurückfordert“, oder das Konto „Sicherheitsabteilung – Ministerium für öffentliche Sicherheit“ veröffentlichte Artikel mit Links und kündigte Unterstützung bei der Rückforderung von Geldern für Opfer von Online-Betrug an. Bemerkenswert ist, dass diese Fanpages auch blaue Häkchen haben. Die Behörden haben bestätigt, dass es sich um eine gefälschte Facebook-Seite handelt, und raten Privatpersonen und Unternehmen, bei derartigen Posts äußerst wachsam zu sein. Auf der Website des Ministeriums für öffentliche Sicherheit wurde außerdem vor der Situation vieler Fanseiten in sozialen Medien gewarnt, die unter dem Namen „Abteilung für Cybersicherheit“ oder „Abteilung für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention“ firmieren und juristische Dienste zur Unterstützung der Bürger anbieten, beispielsweise Beratung bei der Wiedererlangung erschlichenen Geldes und Unterstützung bei der Bearbeitung von Fällen von Immobilienbetrug. Das Ministerium für öffentliche Sicherheit bekräftigte, dass die Abteilung für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention nicht die Aufgabe habe, Bürger bei der Wiederbeschaffung von betrügerischem Geld zu unterstützen. „Die Abteilung für Cybersicherheit und High-Tech-Kriminalitätsprävention ist dabei, eine authentische offizielle Informationsseite zu erstellen, um Fälschungen einzuschränken. In naher Zukunft wird sie sich mit Funktionseinheiten abstimmen, um gefälschte Links und Konten im Cyberspace zu blockieren und zu filtern“, erklärte das Ministerium für öffentliche Sicherheit.

Herr Le K. Hoang – CEO von Ecom Studio – sagte, dass viele Fanpages mit blauen Häkchen, die von Betrügern ausgenutzt wurden, im Ausland, insbesondere in den USA, gekauft wurden und dann ihre Namen, Profilbilder und Inhalte geändert wurden, um sich als Behörden auszugeben. Der Fehler liegt darin, dass Facebook nach der Vergabe des blauen Häkchens keine erneute Zensur vornimmt, wenn die Fanpage Informationen ändert, wodurch es für die Benutzer leicht zu Verwirrungen kommen kann. „Man sollte die Fanpage vor der Interaktion sorgfältig prüfen, insbesondere die Betriebszeit, die Anzahl der Beiträge, den Grad der Interaktion und das Feedback der Community. Überweisen Sie auf keinen Fall Geld gemäß den Anweisungen von Fanpages, die sich als staatliche Agenturen ausgeben, ohne dies bei offiziellen Quellen wie den Websites von Ministerien/der Branche oder verifizierten Zalo OA-Konten zu überprüfen“, bemerkte Herr Hoang.

Der Informationssicherheitsexperte Nguyen Huu Nguyen schlug vor, strengere Strafen für die Nachahmung öffentlicher Autoritäten in sozialen Netzwerken einzuführen. Laut Herrn Nguyen sollte ein Koordinierungsmechanismus zwischen Behörden und inländischen Technologieunternehmen eingerichtet werden, um gefälschte Fanseiten zu überwachen, zu erkennen und frühzeitig davor zu warnen und so betrügerisches Verhalten bereits im Frühstadium zu verhindern.

Verifizierungsprozess verschärfen

Laut Herrn Le K. Hoang muss Facebook den Überwachungsprozess nach der Verifizierung verschärfen, insbesondere wenn sich der Name oder der Inhalt der Fanpage ändert. Gleichzeitig sollten die Behörden die Liste der offiziellen Kanäle veröffentlichen, damit die Menschen diese schnell finden können. Auch die Verbesserung der digitalen Kompetenzen, insbesondere älterer Menschen, ist eine dringende Lösung.

Quelle: https://nld.com.vn/kenh-tuong-tac-tien-ich-cho-nguoi-dan-196250412205440028.htm