Über 84 % der über iHanoi gesendeten Rückmeldungen und Empfehlungen wurden verarbeitet.

Die am 28. Juni offiziell eingeführte iHanoi-Anwendung „Digital Capital Citizen“ ist ein Online-Interaktionskanal zwischen Menschen, Unternehmen und den Behörden der Stadt Hanoi auf allen Ebenen.

Über diesen interaktiven Kanal können die Menschen und Unternehmen in Hanoi zahlreiche Probleme an die Behörden auf allen Ebenen weiterleiten, damit diese umgehend aufgenommen und gelöst werden können.

Das Informations- und Kommunikationsministerium von Hanoi informierte Reporter von VietNamNet über die Nutzung von iHanoi und sagte, dass nach vier Monaten offiziellen Betriebs bislang etwa 14 Millionen Menschen auf die iHanoi-Anwendung zugegriffen und sie verwendet hätten.

Zum 31. Oktober lag die Gesamtzahl der für iHanoi-Konten registrierten Benutzer bei 1.043.724. Nach vorläufigen Angaben des Informations- und Kommunikationsministeriums von Hanoi gibt es in der gesamten Stadt etwa 5,3 Millionen Menschen über 15 Jahren, die ein Smartphone besitzen. Der Anteil dieser Personengruppe, die ein Konto für die Nutzung von iHanoi registriert haben, beträgt derzeit fast 19,7 %.

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Das Volkskomitee von Hanoi wird iHanoi nach dem Superanwendungsmodell erforschen und entwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen zu integrieren, die den Menschen und Unternehmen in der Region dienen. Illustration: T.Hien

In vielen Bezirken, Städten und Gemeinden der Stadt wurden aktiv iHanoi-Konten für die Bevölkerung eingerichtet. Fünf davon weisen eine hohe Anzahl an iHanoi-Konten auf: die drei Bezirke Chuong My, Ba Vi und Soc Son sowie die zwei Bezirke Ha Dong und Long Bien.

Zuletzt gingen bei der Stadt 17.083 Rückmeldungen und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen ein. Davon wurden 14.398 Beschwerden und Hinweise bearbeitet, das entspricht 84,3 %. Von den 7.194 Feedbacks mit Bewertungen waren 55 % zufrieden und akzeptiert.

Wird iHanoi nach dem Super-Anwendungsmodell entwickeln

In dem am 28. Oktober veröffentlichten Plan „Entwicklung, Modernisierung und Erweiterung der Plattform „Digital Capital Citizen“ – iHanoi in der Stadt im Zeitraum 2025–2026“ hat sich das Volkskomitee von Hanoi zum Ziel gesetzt, iHanoi zur einzigen zentralisierten Social-Networking-Anwendungsplattform der Hauptstadt zu machen, die den Menschen und Unternehmen bestmöglich dient, unter dem Motto „Menschen und Unternehmen als Subjekt nehmen, als Zentrum, dem die Regierung dient“ .

Ein Ziel, das dem Plan zufolge erreicht werden soll, ist, dass 100 % der über 15-Jährigen in der Stadt mit Smartphones Zugriff auf die iHanoi-Anwendung haben und diese nutzen können.

Darüber hinaus hat das Stadtvolkskomitee auch viele andere Ziele festgelegt, beispielsweise: Die Rate der Personen und Unternehmen, die auf iHanoi zugreifen und es nutzen, steigt jährlich um mindestens 30 %; 100 % des Feedbacks und der Vorschläge von Personen und Unternehmen werden über iHanoi empfangen, verarbeitet und gelöst und die Ergebnisse werden schnell zurückgegeben. 100 % der Beamten und Staatsbediensteten auf allen Regierungsebenen beherrschen die iHanoi-Anwendung. 100 % der Personen- und Geschäftsdaten sind gesichert …

Die Anforderungen für die Erweiterung der iHanoi-Anwendung bestehen darin, ein verbessertes Benutzererlebnis zu gewährleisten; Verbessern Sie die Informationssicherheit des Systems. KI-Anwendung unterstützt Beamte dabei, Feedback und Empfehlungen schnell, zeitnah und präzise zu erhalten und zu verarbeiten; Gleichzeitig unterstützt es Menschen und Unternehmen bei der einfachen Interaktion und Informationssuche.

In der kommenden Zeit wird Hanoi iHanoi nach dem Superanwendungsmodell erforschen und entwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen zu integrieren, die Menschen und Unternehmen von geeigneten Partnern dienen.

Hinzufügen neuer Funktionen zur iHanoi-Plattform, um den steigenden Nutzungsanforderungen der Menschen und Unternehmen in der Hauptstadt gerecht zu werden, insbesondere in den Bereichen Transport, Gesundheitswesen, Bildung, Umwelt, Tourismus, Land, Planung, Bauaufträge, Online-Zahlung, öffentliche Dienste usw.

Gleichzeitig wird die Stadt ein Chatbot-System und virtuelle Assistenten entwickeln, um Beamte und Staatsbedienstete beim Empfang und der Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen zu unterstützen. Unterstützen Sie Menschen und Unternehmen bei der Interaktion, beim Stellen von Fragen, beim Suchen und Nutzen von Informationen in der iHanoi-Anwendung.

Darüber hinaus werden dem System zusätzliche Sicherheitsfunktionen hinzugefügt, um Angriffe zu verhindern. Überwachen, überwachen und frühzeitige Risiken eines Informationssicherheitsverlusts des Systems erkennen; Protokollieren Sie alle Systemaktivitäten in Echtzeit.

Damit Bürger und Unternehmen die Nutzung von iHanoi verstehen, ihr zustimmen und darauf reagieren können, hat das Volkskomitee von Hanoi im November einen Spitzenwettbewerb gestartet, um die Installation, Kontoaktivierung und Nutzung von Dienstprogrammen auf der Plattform „Digital Capital Citizen“ zu erleichtern.

Die Einwohner von Hanoi werden über die Hochwassersituation nach dem Sturm Yagi in Hanoi informiert. Seit dem Morgen des 11. September werden von der Stadt Hanoi auf der digitalen Hauptstadt-Bürgeranwendung iHanoi kontinuierlich Informationen zur Hochwassersituation nach dem Sturm Yagi aktualisiert. Diese Anwendung hat derzeit fast 1 Million Benutzer.